Errore PLTO

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E' un problema che si presenta anche a me con molta insistenza...Ho un TV Samsung UE55JU7000 aggiornato all'ultimo firmware disponibile...
In alcuni casi il reset dello SmartHub sembra funzionare, altre volte...
In assistenza Mediaset non sanno che pesci pigliare, 4 settimane fa circa mi hanno dettoche facevano un reset da parte loro e di attendere 24 ore...
Dopo 24 ore sembrava più stabile la visione ma poi è andata via via peggiorando, da 15 giorni a questa parte è diventato difficile se non impossibile vedere i programmi Play sempre per questo errore PLTO.
La settimana scorsa fatto tutte le prove possibili ed immaginabili con un assistente di primo livello, poi ha aperto la segnalazione per assistenza di secondo livello che mi ha ricontattato il giorno successivo dove ovviamente il problema non è uscito...
Dal giorno successivo, questo maledetto PLTO, è ritornato con insistenza e peggiorarando di giorno in giorno e in questi giorni ho più volte resettato lo SmartHub con fortune alterne...
Da ieri ho aperto una nuova segnalazione e dopo le solite prove con l'assistenza di primo livello, il ticket è stato girato a quella di secondo livello...un loop infinito...
Certo che sta diventanto un calvario vedere questo Mediaset Play...
 
IO solo resettando la TV come già detto riesco a superare il problema e ho tolto l'aggiornamento automatico a tutto praticamente.
 
Mercoledì sera ho provato a deregistrare il TV UE55JU7000 dall'account via sito internet...ieri sera ha funzionato bene e speravo che il problema fosse stato risolto...
Stasera riprovo a collegarmi ed è ritornato il problema PLTO...
Novità della serata però ho chiamato di nuovo l'assistenza (numero a pagamento ormai mi tocca fare un bonifico...) e un tipo probabilmente non molto preparato mi ha detto che il problema è il TV perché non è di quelli certificati e non ha voluto aprire nessuna segnalazione...così adesso mi ritrovo sto benedetto PLTO e Mediaset che mi dice grattati -_-
MA possibile che non ci sia un indirizzo email al quale rivolgersi ma solo ed esclusivamente un numero a pagamento!
 
Preso dalla disperazione ho provato, con scetticismo, un'altra soluzione suggeritomi dall'assistenza...
TV accesa, Mediaset Play avviato sulla schermata principale e togliere la spina della corrente, attendere qualche secondo e poi reinserirla...
Fatta circa una settimana fa e da allora non ho più avuto problemi di errore PLTO...

Inviato dal mio SM-G920F utilizzando Tapatalk
 
earendil ha scritto:
E' un problema che si presenta anche a me con molta insistenza...Ho un TV Samsung UE55JU7000 aggiornato all'ultimo firmware disponibile...
In alcuni casi il reset dello SmartHub sembra funzionare, altre volte...
In assistenza Mediaset non sanno che pesci pigliare, 4 settimane fa circa mi hanno dettoche facevano un reset da parte loro e di attendere 24 ore...
Dopo 24 ore sembrava più stabile la visione ma poi è andata via via peggiorando, da 15 giorni a questa parte è diventato difficile se non impossibile vedere i programmi Play sempre per questo errore PLTO.
La settimana scorsa fatto tutte le prove possibili ed immaginabili con un assistente di primo livello, poi ha aperto la segnalazione per assistenza di secondo livello che mi ha ricontattato il giorno successivo dove ovviamente il problema non è uscito...
Dal giorno successivo, questo maledetto PLTO, è ritornato con insistenza e peggiorarando di giorno in giorno e in questi giorni ho più volte resettato lo SmartHub con fortune alterne...
Da ieri ho aperto una nuova segnalazione e dopo le solite prove con l'assistenza di primo livello, il ticket è stato girato a quella di secondo livello...un loop infinito...
Certo che sta diventanto un calvario vedere questo Mediaset Play...
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La tua TV e lo stesso modello della mia e io guardo play e netflix in maniera perfetta hai il modello come quello che ho in firma io??
 
Sat_Life ha scritto:
Ciao, da sta sera anche io ho il medesimo errore però su PS3 :(
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Ma su ps3 premium play non c'è.

Ieri mi si è presentato il problema sul samsung mentre guardavo grimm 5 episodio 3.
Ho risolto facendo il logout e dopo il login ho ripreso la visione dall'inizio e sono andato avanti veloce fino al punto dove mi dava l'errore ed è filato tutto liscio.

From my Huawei Mate 8
 
Premium online ju7000

Romolo2016 ha scritto:
Premium online.... errore
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Stesso problema PLTO. Ultimo fimrware della TV , aggioranamento automatico di qlc giorno fa (non ricordo il numero di versione). App ultima versione ( anche quella si è aggiornata un mese fa mi sembre). Lancio un film, mi parte lo spot pubblicitario di 30secondi poi rimane li incartato sulla schermata del film/episodio senza caricare nulla! se attendo...svariati minuti (credo sopra i 5 ) esce PLTO! So prova a schicciare exit/return per uscire dalla APP spesso esce ed invece di vedere il canale della TV schermata nera con la scritta "servizio dati".

Spengo e riaccendo la TV ...torno a vedere i canali... lancio premium online a di nuovo non va! stesso comportamento . A volte risolvo
con un po di cose :

- log out
- rimuovo il dispositivo smartTV dal sito premium in gestione dispositivi
- spengo riaccendo il modem adsl
- mi riloggo

altre volte cosi non risolvo cmq! A volte invece sembra risolto ...ma quando apro un film mi dice che lo sto già vedendo e devo interrompere la fruizioni attiva (come se alcuni tentativi precedenti per mediaset fossero attivi). Si peccato che non essendo un PC con cookie o quant'altro non riesco a rimendiare...se non lasciando spento la TV per oltre 15 minuti!

Alla fine per cercare di vedere qualcosa butto via anche 40/45 minuti e mi sembra assurdo!!!

TV JU7000 40" pollici pagata quasi 1000E a Settembre 2015..... e abbonamento premiumOnline 30E al mese...girano i coglioni!!!

Qlc modo per risolvere!! Non dico per sempre ma che accada una volta ogni due o tre mesi.... qui invece accande una volta al mese che parta subito tutto!!!!

NB: su smartphone S5...stessa WIFI di casa va tutto..... non mi rimane che lo screen mirroring del cellulare...anche se cosi un pò scatta...poi sulla TV

Diego
 
Se rimuovi e poi rimetti il dispositivo ti bruci un'associazione.

L'errore PLTO è un problema di time out di collegamento con i server Mediaset.

Tutto quel casino serve a poco ;)

Ho segnalato il problema, non sei il solo ad averlo
 
ERCOLINO ha scritto:
Se rimuovi e poi rimetti il dispositivo ti bruci un'associazione.

L'errore PLTO è un problema di time out di collegamento con i server Mediaset.

Tutto quel casino serve a poco ;)

Ho segnalato il problema, non sei il solo ad averlo
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ciao ,
si ho visto che è un errore veramente comune. Ho notato che , a rimuovere un dispositivo e riassociarlo non perdi nulla. Negli ultimi due mesi
l'avrò dissasocciato tutti i giorni per farlo funzionare. Mi collego al sito , vado in gestione device e faccio elimina della smart TV . Il sito mi dice eliminazione fatta con successo. Infatti poi quando uso la app premium Online sullo smartTV , alla prima visione mi dice premi ok per associare il dispositivo. Non so come , forse tramite seriale della TV ma riescono a capire che è sempre il solito dispositivo che ho tolto e rimesso. Infatti una volta registrato, poi sul sito vedo di nuovo la TV associata ma la data di associazione è sempre quella vecchia originaria, non il giorno stesso che ho rimosso e rimesso il device. Lo faccio da mesi!

Per il PLTO, spero che risolvano perchè capita ormai tutti i giorni! Mi sembra assurdo vendere un prodotto , sia lato Samsung , sia lato Mediaset con un abbonamento di non pochi Euro al mese in cui ogni volta bisogna bestemmiare 40 minuti per vedere un telefim di mezz'ora! Dovrebbe essere un servizio ben funzionante i cui problemi tecnici o temporanei si limitano a 4 o 5 giorni l'anno...non tutti i giorni.

Ieri ad esempio dopo mezz'ora di tutto il cinema sopra descritto non andava! Avevo anche provato il reset della TV, la reinstallazione della APP e addirittura aprire la APP e staccare la corrente alla TV con la prima schermata della APP aperta (senza aver lanciato uno straming) perchè ho letto su qualche forum che l'assistenza mediaset aveva suggerito anche questo.. risultato pure ieri PLTO e non caricava una mazza! Poi mi son inventato un'altra cosa...provato a fissare IP della TV ed utilizzare il DNS 8.8.8.8 di google. Risultato alle 22.15 dopo oltre un'ora son riuscito a vedere qualcosa... Credo sia solo fortuna ed il DNS nn sia stata la soluzione ! Anche perchè anche cosi aveva cmq un comportamento strano. Streaming partivano i soliti 30" di pubblicità. Poco dopo l'immagine si bloccava sulla pubblicità e andava avanti solo audio ed arrivato alla schermata del telefim da vedere di nuovo bloccato e non caricava. In questo caso però ho cliccato smarthub ed ho poi selezionato un canale TV ( i soliti exit , return non andavano e se restavo li ad aspettare 5minuti sarebbe uscito PLTO) . Sono uscito per poi rientrare nella APP. Al successivo rientro la fruizione del contenuto è partita senza nemmeno mostrarmi la pubblicità!

Alla seconda puntata del telefilm stesso cinema : spot che si blocca immagine ma va l'audio , fruizione che non parte esco in quel modo e rientro , la puntata parte senza rivedere lo spot pubblicitario!

Bho ogni giorno ne provo di nuove ed un comportamento sempre diverso! Se non erro il firmware è l'ultimo 1460 (se non sbaglio i numeri) e anche la versione della app è l'ultima (credo di Luglio 2016). tutto sto macello e devo pure pagare....sarebbe forse il caso di disdire e tornare a scaricare le serie da internet come sempre fatto! L'unico pacco è la champion che non vedrei!

speriamo risolvano al più previsto sto delirio.



Grazie Diego
 
Ultima modifica:
Tentato pure la chat con premium...e la risposta mi han detto che per problemi tecnici va contattato il 199... bel servizio...pure il supporto a pagamento (cosa che già sapevo per questo ho tentato tramite chat!)

mai!!!
 
Con l'ultimo aggiornamento a me è diventato più stabile...
Qualche volta lo fa ancora ma mi basta uscire dall'applicazione, rientrare e tutto funziona...
Invece prima avevo trovato un workaround un po' brutale con cui invece di capitare quotidianamente il problema PLTO mi capitava settimanalmente...quando usciva l'errore andavo nella schermata iniziale di Premium Play e toglievo la spina dalla presa della corrente...facendo così riuscivo a vedere il programma e l'errore PLTO si presentava dopo una settimana circa...

Inviato dal mio SM-G920F utilizzando Tapatalk
 
Per tutti quelli con tv Samsung 2015 serie J si assicurino di avere installato l'ultima versione sw 1460
 
ERCOLINO ha scritto:
Per tutti quelli con tv Samsung 2015 serie J si assicurino di avere installato l'ultima versione sw 1460
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Io come puoi vedere in firma ho un samsung JU (2015) e non esiste update OTA per la versione 1460 la più recente è la 1452

La versione 1460 si trova SOLO sul sito Samsung
 
Robertobusnaghi ha scritto:
Io come puoi vedere in firma ho un samsung JU (2015) e non esiste update OTA per la versione 1460 la più recente è la 1452

La versione 1460 si trova SOLO sul sito Samsung
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Infatti, questa versione si trova sul sito Samsung. Questo vale anche per ue40u6000. Ripeto per tutti e due impossibile vedere qualcosa(PLTO)
 
Rettifico

Non è consigliato aggiornare alla 1460.4 in quanto c'è il rischio che il problema peggiori

Appena ho novità vi faccio sapere ;)
 
Mediaset e Samsung stanno lavorando per risolvere il problema il prima possibile sulle tv Samsung serie J (2015)
 
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