Robybanny
Digital-Forum Junior
Ciao a tutti,
Vi voglio raccontare quanto accaduto in primis per chiedere se è a qualcuno è capitato e anche perchè magari non ci caschi qualcun'altro.
Il giorno 21/10/19 ho accettato una retention con SKY TV+ FAMIGLIA + SPORT+ CINEMA a 36,10 HD gratis il tutto per un anno. A novembre c'è la promo per aggiungere il Platinum a 99 euro e con 6 euro in più al mese si passa la paura.
Benissimo, faccio il tutto tramite il fai da te, costo canone mensile confermato a 42,10 euro.. procedo accetto, in due giorni mi installano il tutto e per curiosità vado a controllare il fai date... beh nuovo costo mensile €48,50. Chiamo subito il servizio cliente e: PRIMA TELEFONATA: il costo del servizio Qplatinum è di 12,40 (compreso HD), lei l'HD non lo pagava ma attivando questa opzione lo torna a pagare e quindi ecco perchè i 6 euro in più. non convinto effettuo una SECONDA TELFONAta: assolutamente la mia collega si è sbagliata, lei deve pagare 42,10 in quanto l'HD era già incluso e di non fare caso al FAI DA TE. Non convinto rifaccio una TERZA TELEFONATA e di nuovo l'operatrice mi racconta la storia della prima telefonata.
In poche parole se si ha l'HD gratis e si attiva il Platinum l'HD si torna a pagarlo. Storia assurda ma per loro è così.
A qualcuno è successo?
Ciao e grazie
Vi voglio raccontare quanto accaduto in primis per chiedere se è a qualcuno è capitato e anche perchè magari non ci caschi qualcun'altro.
Il giorno 21/10/19 ho accettato una retention con SKY TV+ FAMIGLIA + SPORT+ CINEMA a 36,10 HD gratis il tutto per un anno. A novembre c'è la promo per aggiungere il Platinum a 99 euro e con 6 euro in più al mese si passa la paura.
Benissimo, faccio il tutto tramite il fai da te, costo canone mensile confermato a 42,10 euro.. procedo accetto, in due giorni mi installano il tutto e per curiosità vado a controllare il fai date... beh nuovo costo mensile €48,50. Chiamo subito il servizio cliente e: PRIMA TELEFONATA: il costo del servizio Qplatinum è di 12,40 (compreso HD), lei l'HD non lo pagava ma attivando questa opzione lo torna a pagare e quindi ecco perchè i 6 euro in più. non convinto effettuo una SECONDA TELFONAta: assolutamente la mia collega si è sbagliata, lei deve pagare 42,10 in quanto l'HD era già incluso e di non fare caso al FAI DA TE. Non convinto rifaccio una TERZA TELEFONATA e di nuovo l'operatrice mi racconta la storia della prima telefonata.
In poche parole se si ha l'HD gratis e si attiva il Platinum l'HD si torna a pagarlo. Storia assurda ma per loro è così.
A qualcuno è successo?
Ciao e grazie