La normativa è cambiata:
Fino a nuove disposizioni, ai Clienti che richiedono la cessazione del contratto a partire dal mese di Novembre 2009, oppure effettuano un upgrade tecnologico ad HD, MySKY o MYSKY HD, non sarà più richiesta la restituzione del decoder Standard e della relativa Smart Card che potrà essere utilizzata per la visione dei canali "in chiaro". Pertanto, non saranno addebitate penali per mancata restituzione e/o costi operatore. Se il decoder verrà ceduto in omaggio da quel momento non sarà più coperto da garanzia. La Smart Card continuerà ad essere lasciata in comodato gratuito.
Restano, invece, da riconsegnare, pena l'addebito dei costi per mancata restituzione, i decoder HD, MySKY e MySKY HD mentre sono sempre addebitabili, in caso di disdetta anticipata per chi ha aderito all’offerta Pronto SKY con vincolo di durata 12 mesi, gli eventuali costi relativi ai servizi Pronto SKY.
In caso di cessazione contratto per mancato pagamento il cliente dovrà sempre riconsegnare gli apparati qualsiasi sia la tipologia.