Impossibile aderire a una promozione perchè è in corso la disdetta di un pack

[Marco88]

Qualche giorno fa, con mia grande sorpresa, sulla chat di sky mi è stato detto che se si ha in corso la disdetta di un pack non è possibile aggiungere altri pack in promozione. Vi risulta? è una novità?
In pratica ho in corso la disdetta del pacchetto sport, a partire dal 1 luglio, qualche giorno fa volevo aggiungere il pack famiglia in promo al 50% per i primi 6 mesi e sul fai da te mi dava errore. Quindi sono andato in chat e mi è stato detto appunto che non potevo aggiungere famiglia perché avevo in corso la disdetta del pacchetto sport. Quindi ho annullato la richiesta di disdetta del pack sport, aggiunto sky famiglia in promo e rifatto la richiesta di disdetta sport. Per fortuna era ancora il mese di maggio, quindi la data di disdetta effettiva del pack sport resta il 1 luglio.
Non capisco però se questa cosa è una novità o è sempre stato così. In teoria quindi io fino al 1 luglio non posso aderire a nessuna promozione relativa ad altri pacchetti

 

[Terlizzi6]

Non capisco però se questa cosa è una novità o è sempre stato così. In teoria quindi io fino al 1 luglio non posso aderire a nessuna promozione relativa ad altri pacchetti

Credo una novità.

 

[Marco88]

Non so se sia una novità o cosa, comunque un'altra operatrice in chat mi ha confermato che è così

 

[Pescarese]

Qualche giorno fa, con mia grande sorpresa, sulla chat di sky mi è stato detto che se si ha in corso la disdetta di un pack non è possibile aggiungere altri pack in promozione. Vi risulta? è una novità?
In pratica ho in corso la disdetta del pacchetto sport, a partire dal 1 luglio, qualche giorno fa volevo aggiungere il pack famiglia in promo al 50% per i primi 6 mesi e sul fai da te mi dava errore. Quindi sono andato in chat e mi è stato detto appunto che non potevo aggiungere famiglia perché avevo in corso la disdetta del pacchetto sport. Quindi ho annullato la richiesta di disdetta del pack sport, aggiunto sky famiglia in promo e rifatto la richiesta di disdetta sport. Per fortuna era ancora il mese di maggio, quindi la data di disdetta effettiva del pack sport resta il 1 luglio.
Non capisco però se questa cosa è una novità o è sempre stato così. In teoria quindi io fino al 1 luglio non posso aderire a nessuna promozione relativa ad altri pacchetti

è sempre Stato così devi Aspettare che ti tolgano il Pack Disdetto e poi puoi Aggiungerne un'altro in Promozione

 

[maxreloaded]

È così da sempre.
Quando è in corso una "variazione" contrattuale, che sia il downgrade di un pacchetto, un trasloco, un cambio tecnologico, il tuo abbonamento viene inibito ad ogni tipo di ulteriore modifica per 30 Giorni (il tempo necessario per non creare casino con la fatturazione successiva).
Sarà possibile procedere ad ulteriori modifiche dal primo giorno del mese seguente ai 30 giorni.

esempio pratico:
richiedo downgrade il 20 giugno, verrà effettuato il 30 Luglio, potrò fare ulteriori modifiche dal 1° agosto.

Nel tuo caso specifico, il downgrade sarà effettuato il 30 giugno o 1°Luglio e potrai effettuare altre operazioni dal 2 Luglio

 

[Marco88]

Vi ringrazio per il chiarimento, non lo sapevo anche perché non avevo mai avuto modo di richiedere una promo durante la disdetta di un altro pack.