S0NNIE
Digital-Forum Junior
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- 1 Luglio 2008
- Messaggi
- 96
Premetto che nemmeno volevo abbonarmi visto che sono stato sempre filosoficamente contro alla propedeuticità del mondo ai pacchetti premium.
Ogni volta che mi avevano contattato in passato avevo declinato sostenendo che avrei preferito pagare 20 euro solo per i pochi canali sport (se confrontati all'intero ventaglio a disposizione) piuttosto che 36 per averne una moltitudine che raramente avrei guardato.
Ma a Luglio ,grazie all'arrivo del nuovo tv lcd e stimolato dalla novità e la flessibiltà di poter abbinare un ticket al su misura mi son deciso a provare.
Dopo le consuete procedure d'attivazione,mi godo i 15 giorni di full attendendo poi il due agosto per attivare il ticket sport beneficiando del rateo che me lo avrebbe prolungato fino al 31 Dicembre.
Così mi illudevo.
Qui cominciano le sventure.
Dopo aver dovuto far presente all'ignara addetta che fosse ora possibile attivare un ticket anche con un 'minimondo' la procedura non va a buon fine per una 'anomalia di sistema' non ben identificata.
"Tempo 24 ore e avrà lo sblocco dei canali"
Passati tre giorni (c'era il weekend in mezzo) richiamo e così ancora di tre giorni in quattro giorni al "la richiamiamo noi" ,nonostante varie segnalazioni e il tentavo di aiuto del disponibilissimo e cortesissimo "mop invalido" arrivo al 28 agosto,quando decido di fare disdetta per inadempienza contrattuale con effetto immediato:
Non era mica colpa mia se le condizioni presentatemi al momento della stipula del contratto son venuto meno impedendomi di fruire del servizio per il quale mi ero abbonato!
Fattomi furbo,inserisco il mio numero di casa sul sito,millantando di voler abbonarmi,facendomi richiamare e spiegando la situazione dal povero malcapitato che mi passa all'ufficio competente dove,scusandosi per i problemi,mi convincono a restare in attesa di risoluzione offrendomi la visione del pacchetto full per un mese come risarcimento dei fastidi provocatimi.
Vorrei ben vedere...partite che avrei dovuto vedere comprate in pay per view (che tra l'altro ancora non mi sono state addebitate) piu telefonate interminabili al call center vista l'anomalia irrisolvibile.
Comunque,rassicurato sulla tempestiva risoluzione del problema: "Nel frattempo beneficerà di un mese della visione di tutto,vuole che in un mese non risolviamo?" ,nonostante le rimostranze "un mese è gia passato dal due agosto,cosa cambierà mai?" "Preferirei pagare il dovuto per il ticket cheavere il full per un mese e poi essere di nuovo al via ad ottobre",sedotto dalla gentilissima operatrice mi convinco a non disdire in attesa che il vento cambi.
Oggi,primo ottobre,ovviamente tutti i canali premium mi risultano oscurati.
Chiamo il call center nella vana speranza di poter finalmente attivare questo ticket per sentirmi rispondere ,come temevo,che la promozione è finita.
Ohibò.
"Mi dia il numero verde dove fare disdetta,chiamare,protestare"
"Adesso faccio segnalazione del problema e vedrà che in 24 ore dovrebbero sbloccare tutto"
Abbozzo e insisto per avere un numero da contattare,just in case...
Mi dice di digitare il tasto 4 dopo aver fatto l'199.
Invece di aspettare chiamo subito e mi dicono che la segnalazione è stata fatta,di aspettare per vedere se riescono a sbloccare,che non hanno mai avuto tanti problemi su un contratto etc.
Ci siamo lasciati con il compromesso che io aspetterò fino a stasera.Mi richiamerà qualcuno alle 19 (sarà vero?) con il quale deciderò se continuare o disdire.
Chiaramente se il serivizio dovesse risultare ancora impossibile da abilitare sarò inflessibile e chiederò disdetta con effetto immediato.
D'altro canto un pò mi spiace finire a guardare la de filippi o fede con il nuovo lcd,ma che ci posso fare...c'est la vie.
Magari qualcuno in pvt mi potrebbe passare il contatto di uno sky service fidato per una di quelle offerte a 15 euro mondo + sport o 39 euro il full o non so cosa per stipulare un altro abbonamento sul quale magari spero non ci siano tutti sti problemi.Penso di meritarmelo
Magari facendolo presente a chi di dovere potrei ottenere qualcosa ?
D'altronde non penso mi richiamino facendomi un'offerta di retention visto che sono abbonato da due mesi...
Altrimenti avrò solo avuto 2 mesi di full a 30 euro e una parabola installata gratis,anche se non era cosi che volevo andasse.
D'altronde a vedere le partite in salotto ormai mi ero già abituato.
Se siete arrivati a leggere fin qui:complimenti ne avete di pazienza (e tempo da perdere
) e grazie
Ogni volta che mi avevano contattato in passato avevo declinato sostenendo che avrei preferito pagare 20 euro solo per i pochi canali sport (se confrontati all'intero ventaglio a disposizione) piuttosto che 36 per averne una moltitudine che raramente avrei guardato.
Ma a Luglio ,grazie all'arrivo del nuovo tv lcd e stimolato dalla novità e la flessibiltà di poter abbinare un ticket al su misura mi son deciso a provare.
Dopo le consuete procedure d'attivazione,mi godo i 15 giorni di full attendendo poi il due agosto per attivare il ticket sport beneficiando del rateo che me lo avrebbe prolungato fino al 31 Dicembre.
Così mi illudevo.
Qui cominciano le sventure.
Dopo aver dovuto far presente all'ignara addetta che fosse ora possibile attivare un ticket anche con un 'minimondo' la procedura non va a buon fine per una 'anomalia di sistema' non ben identificata.
"Tempo 24 ore e avrà lo sblocco dei canali"
Passati tre giorni (c'era il weekend in mezzo) richiamo e così ancora di tre giorni in quattro giorni al "la richiamiamo noi" ,nonostante varie segnalazioni e il tentavo di aiuto del disponibilissimo e cortesissimo "mop invalido" arrivo al 28 agosto,quando decido di fare disdetta per inadempienza contrattuale con effetto immediato:
Non era mica colpa mia se le condizioni presentatemi al momento della stipula del contratto son venuto meno impedendomi di fruire del servizio per il quale mi ero abbonato!
Fattomi furbo,inserisco il mio numero di casa sul sito,millantando di voler abbonarmi,facendomi richiamare e spiegando la situazione dal povero malcapitato che mi passa all'ufficio competente dove,scusandosi per i problemi,mi convincono a restare in attesa di risoluzione offrendomi la visione del pacchetto full per un mese come risarcimento dei fastidi provocatimi.
Vorrei ben vedere...partite che avrei dovuto vedere comprate in pay per view (che tra l'altro ancora non mi sono state addebitate) piu telefonate interminabili al call center vista l'anomalia irrisolvibile.
Comunque,rassicurato sulla tempestiva risoluzione del problema: "Nel frattempo beneficerà di un mese della visione di tutto,vuole che in un mese non risolviamo?" ,nonostante le rimostranze "un mese è gia passato dal due agosto,cosa cambierà mai?" "Preferirei pagare il dovuto per il ticket cheavere il full per un mese e poi essere di nuovo al via ad ottobre",sedotto dalla gentilissima operatrice mi convinco a non disdire in attesa che il vento cambi.
Oggi,primo ottobre,ovviamente tutti i canali premium mi risultano oscurati.
Chiamo il call center nella vana speranza di poter finalmente attivare questo ticket per sentirmi rispondere ,come temevo,che la promozione è finita.
Ohibò.
"Mi dia il numero verde dove fare disdetta,chiamare,protestare"
"Adesso faccio segnalazione del problema e vedrà che in 24 ore dovrebbero sbloccare tutto"
Abbozzo e insisto per avere un numero da contattare,just in case...
Mi dice di digitare il tasto 4 dopo aver fatto l'199.
Invece di aspettare chiamo subito e mi dicono che la segnalazione è stata fatta,di aspettare per vedere se riescono a sbloccare,che non hanno mai avuto tanti problemi su un contratto etc.
Ci siamo lasciati con il compromesso che io aspetterò fino a stasera.Mi richiamerà qualcuno alle 19 (sarà vero?) con il quale deciderò se continuare o disdire.
Chiaramente se il serivizio dovesse risultare ancora impossibile da abilitare sarò inflessibile e chiederò disdetta con effetto immediato.
D'altro canto un pò mi spiace finire a guardare la de filippi o fede con il nuovo lcd,ma che ci posso fare...c'est la vie.
Magari qualcuno in pvt mi potrebbe passare il contatto di uno sky service fidato per una di quelle offerte a 15 euro mondo + sport o 39 euro il full o non so cosa per stipulare un altro abbonamento sul quale magari spero non ci siano tutti sti problemi.Penso di meritarmelo
Magari facendolo presente a chi di dovere potrei ottenere qualcosa ?
D'altronde non penso mi richiamino facendomi un'offerta di retention visto che sono abbonato da due mesi...
Altrimenti avrò solo avuto 2 mesi di full a 30 euro e una parabola installata gratis,anche se non era cosi che volevo andasse.
D'altronde a vedere le partite in salotto ormai mi ero già abituato.
Se siete arrivati a leggere fin qui:complimenti ne avete di pazienza (e tempo da perdere
) e grazie
.
alla faccia du babbà come dicono a Napoli!!!! da quando sono abbonato pago la fattura alla sisal
magari diamo loro un contributo nel riuscire a capire come migliorare quei servizi /disservizi che non fungono affatto!!!!