Lettera minacciosa da MP

[simo86]

Sono ormai 13 giorni che mi hanno staccato mediaset...
Aspetto che passi il weekend poi mi faccio sentire...

Tra l'altro è una decina di giorni ormai che ho mandato la raccomandata ma non mi è ancora tornata la ricevuta di ritorno...


Mi viene un dubbio: non è che devo chiamare l'800303404 e "riattivare una tessera precedentemente sospesa"?

 

[simo86]

Ragazzi dopo 15 giorni la tessera è ancora sospesa
che devo fare?

 

[VIANELLO_85]

Più di chiedere info al call center (come tra l'altro suggerito da Supernino) non saprei consigliarti al momento, visto che il periodo di 15 gg come da loro suggerito è passato.

 

[simo86]

Ho appena chiamato e sapete cosa mi hanno detto????
Che dovevo mandare un fax appena il bollettino l'avevo pagato!!!!!
Ma vi sembra normale??
Avevo già chiamato 2 volte e nessuno prima mi aveva mai detto di mandare un fax, anzi mi avevano detto solo di aspettare!

 

[Paolo1969]

Ma vi sembra normale??

Putroppo questo è il call center. E non è riferito soltanto a Mediaset Premium. Devi essere fortunato se ti risponde qualcuno che intanto ti risponde in maniera educata, poi se ti da le informazioni corrette.

 

[simo86]

Guarda non ho parole...ed ho pure speso 2 euro per il fax e almeno 5 per le mille telefonate che ho fatto...
Ho poi scoperto che la lettere di informazione che mi staccavano il servizio è arrivata con 2 settimane di ritardo quindi non ho potuto pagare in tempo proprio per questo motivo...

Poi ho appena scoperto che sky fa un promo di 19 euro al mese x 6 mesi...e ci sto facendo un serio pensierino...

 

[sasanet77]

Il problema e' sempre il solito: hanno un call center pessimo,fanno cadere spesso le telefonate(e lo fanno apposta visto che il numero e' a pagamento)appena poi ti rispondono,su 10 operatori al massimo ne trovi 1-2 che capiscono il problema mentre una buona percentuale o non sa cosa dire o ti riempie di chiacchiere sempre perche sono soldi che l'199 spilla a noi poveri utenti.
Non parliamo poi di quando becchi l'operatore/trice straniero/a.....

Quest'anno ho sottoscritto contratto easypay gallery+calcio,e per problemi dovuti all'iban,non hanno prelevato nemmeno una rata ed il contratto fatto il 9/7/2008 scade in data 9 luglio 2009.

A gennaio del 2009 mio padre contattato da un operatore. gli disse che voleva pagare il tutto in un unica soluzione,ma l'operatore disse che non si poteva fare

Ho mandato disdetta a scadenza naturale alcuni mesi fa,ma continuo a vedere tutto,ho mandato fax,raccomandata,ho fatto varie telefonate per sapere se la situazione iban si era regolarizzata ma solo ultimamente mi hanno risposto e detto che si occupavano della pratica iban,e che l'abbonamento era in fase di chiusura.

Intanto continuo a vedere,la banca non ha ricevuto nessuna richiesta di pagamento e dovrei richiamarli per informazioni,quindi altri soldi regalati all'199

 

[tenten]

io farei un sondaggio: quanti hanno avuto problemi con mediaset premium?

 

[simo86]

Il problema e' sempre il solito: hanno un call center pessimo,fanno cadere spesso le telefonate(e lo fanno apposta visto che il numero e' a pagamento)appena poi ti rispondono,su 10 operatori al massimo ne trovi 1-2 che capiscono il problema mentre una buona percentuale o non sa cosa dire o ti riempie di chiacchiere sempre perche sono soldi che l'199 spilla a noi poveri utenti.
Non parliamo poi di quando becchi l'operatore/trice straniero/a.....

Quest'anno ho sottoscritto contratto easypay gallery+calcio,e per problemi dovuti all'iban,non hanno prelevato nemmeno una rata ed il contratto fatto il 9/7/2008 scade in data 9 luglio 2009.

A gennaio del 2009 mio padre contattato da un operatore. gli disse che voleva pagare il tutto in un unica soluzione,ma l'operatore disse che non si poteva fare

Ho mandato disdetta a scadenza naturale alcuni mesi fa,ma continuo a vedere tutto,ho mandato fax,raccomandata,ho fatto varie telefonate per sapere se la situazione iban si era regolarizzata ma solo ultimamente mi hanno risposto e detto che si occupavano della pratica iban,e che l'abbonamento era in fase di chiusura.

Intanto continuo a vedere,la banca non ha ricevuto nessuna richiesta di pagamento e dovrei richiamarli per informazioni,quindi altri soldi regalati all'199

è praticamente la stessa cosa che è capitata a me...
io oggi ho chiesto anche per il fatto della "naturale scadenza" e per fortuna mi hanno detto che è arrivata la raccomandata e che il contratto sarà chiuso quando scadrà...

 

[simo86]

Nuovo aggiornamento: dopo aver mandato fax e ricevuta del bonifico pagato, oggi accendo MP per la consueta verifica giornaliera e mi dice TESSERA BLOCCATA!!!
Ma che diavolo vuol dire??
Io sinceramente sto perdendo la pazienza..è praticamente un mese che non vedo niente

 

[mg664858]

Nuovo aggiornamento: dopo aver mandato fax e ricevuta del bonifico pagato, oggi accendo MP per la consueta verifica giornaliera e mi dice TESSERA BLOCCATA!!!
Ma che diavolo vuol dire??
Io sinceramente sto perdendo la pazienza..è praticamente un mese che non vedo niente

Ma cosa aspetti a lasciarli perdere ?

 

[simo86]

Ma cosa aspetti a lasciarli perdere ?

si ok ma cosa devo fare?
cioè ormai ho un contratto fino ad agosto...continuo a pagare lo stesso, a meno che i prossimi bollettini non li pago più...

 

[Paolo1969]

si ok ma cosa devo fare?
cioè ormai ho un contratto fino ad agosto...continuo a pagare lo stesso, a meno che i prossimi bollettini non li pago più...

Manda la disdetta specificando "alla scadenza del contratto", anche se a mio avviso, ci potrebbero essere gli estremi di risoluzione del contratto senza penali e senza pagare più niente, visto che non vedi più niente e non per colpa tua e non ti aiutano. Dovresti leggere il contratto e metterti nelle mani di un'associazione di consumatori. Forse stavolta una bella multa se la meritano. In ogni caso mandali a quel paese.

 

[simo86]

Manda la disdetta specificando "alla scadenza del contratto", anche se a mio avviso, ci potrebbero essere gli estremi di risoluzione del contratto senza penali e senza pagare più niente, visto che non vedi più niente e non per colpa tua e non ti aiutano. Dovresti leggere il contratto e metterti nelle mani di un'associazione di consumatori. Forse stavolta una bella multa se la meritano. In ogni caso mandali a quel paese.

appena mi hanno staccato la tessera ho mandato raccomandata..
resta il fatto che comunque ho un contratto fino ad agosto...
Provo con un'associazione consumatori...

 

[Paolo1969]

Provo con un'associazione consumatori...

Visto che dall'altra parte c'è un muro di gomma, loro potrebbero aiutarti. Almeno ti cauteli, nel caso ti mandino ingiunzioni di pagamento, anche per sapere come è andata esattamente la questione, e come ti dovevi comportare tu verso di loro, e loro verso di te.

 

[simo86]

Visto che dall'altra parte c'è un muro di gomma, loro potrebbero aiutarti. Almeno ti cauteli, nel caso ti mandino ingiunzioni di pagamento, anche per sapere come è andata esattamente la questione, e come ti dovevi comportare tu verso di loro, e loro verso di te.

più che altro l'avessi saputo non avrei pagato neanche il bollettino visto che 2 giorni dopo mi hanno sospeso il servizio e bloccato la tessera.

 

[simo86]

Inaspettatamente dopo 1 mese di NON-visione oggi mi hanno riattivato la tessera...
(ho il sospetto che comunque non sarà l'epilogo della vicenda)