Mancato recapito tessera

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sky82

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Ciao a tutti,

ho aderito all'offerta a 19 euro per un anno (solo calcio) che era visibile sul sito ad inizio novembre. Ricevo la mail di ritorno con il pdf allegato che mi conferma l'adesione.
Il problema è che MP non mi ha mai inviato né la tessera né il contratto da rispedire.
Ho chiamato l'199 stamane e mi ha risposto uno straniero incapace di parlare italiano, dicendo che avrei dovuto pagare i 39 euro di attivazione affinché possa ricevere la tessera.
Ho controllato presso la mia banca e il rid bancario risulta attivo.

A questo punto a chi posso rivolgermi?

Grazie mille per l'aiuto
 
sky82 ha scritto:
Ciao a tutti,

ho aderito all'offerta a 19 euro per un anno (solo calcio) che era visibile sul sito ad inizio novembre. Ricevo la mail di ritorno con il pdf allegato che mi conferma l'adesione.
Il problema è che MP non mi ha mai inviato né la tessera né il contratto da rispedire.
Ho chiamato l'199 stamane e mi ha risposto uno straniero incapace di parlare italiano, dicendo che avrei dovuto pagare i 39 euro di attivazione affinché possa ricevere la tessera.
Ho controllato presso la mia banca e il rid bancario risulta attivo.

A questo punto a chi posso rivolgermi?

Grazie mille per l'aiuto
Clicca per espandere...
Non so se si occupino anche di queste cose, ma potresti fare un tentativo chattando con un'operatore, almeno qui dovrebbero essere tutti italiani, e vedere se riescono a risolvere il problema clicca qui: https://webchatpremium.custhelp.com...sion/L3RpbWUvMTQxNjIyODY5OS9zaWQvTkpUbk1FN20= ovviamente lo spazio dove ti chiede il numero della tessera lascialo vuoto!;)
 
Ciao,

allora dopo mille difficoltà ce l'abbiamo fatta! Hanno combinato un disastro che ricapitolo a beneficio di tutti:
inizialmente la tessera non era stata recapitata, l'199 non è stato di alcun aiuto, anzi...sostenevano che avrei dovuto pagare 39 euro poiché il rid bancario non era autorizzato (cosa falsa). Grazie all'intervento di Ercolino riceviamo la tessera...ma l'attivazione non va a buon fine...perché? Perché il contratto non era stato agganciato alla tessera che ci avevano inviato...altre telefonate all'199 e nessun aiuto!

Ercolino è intervenuto nuovamente: abbiamo quindi ricevuto una telefonata che ci invitava a comprare una tessera vergine e a richiamarli per fare l'aggancio.
Ecco, è tutto...Ringrazio ancora Ercolino, tanto in passato quanto ora mi ha supportato ottimamente.
Grazie!
 
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