Quando l'abbonamento è chiuso o scaduto si ha tempo 30 gioni per portare il decoder e la card in un centro sky,lo si trova anche on line sul sito di sky. A me dopo 3 mesi di promozione hanno lasciato il decoder sky HD e la smart card l'hanno ritirata , lasciandomi una lettera con su scritto che il decoder resta di mia proprieta e tutte le garanzie scadono.
Me lo posso rivendere il decoder?
- Creatore Discussione obly28
- Data di inizio
robertinter
Digital-Forum Junior Plus
- Registrato
- 1 Dicembre 2007
- Messaggi
- 169
E se dopo aver ricevuto la lettera uno lo restituisce?
Lillao
Digital-Forum Senior Plus
- Registrato
- 3 Dicembre 2009
- Messaggi
- 489
"4.4: Entro 30 (trenta) giorni dalla cessazione del Contratto, per qualsiasi causa essa sia avvenuta, l’Abbonato, dovràrobertinter ha scritto:
restituire tutti i materiali (la/le Smart Card, il/i Decoder ed il/i telecomando/i) concessi in comodato d’uso gratuito
da SKY presso uno SKY Service, facendosi rilasciare la ricevuta relativa all’avvenuta riconsegna.
In caso di ritardo nella restituzione dei suddetti materiali di proprietà di SKY, SKY avrà diritto ad applicare un
importo a titolo di penale fino ad un massimo di:
- 8 49,00 (quarantanove/00) per ciascun Decoder;
- 8 30,00 (trenta/00) per ciascun telecomando;
- 8 30,00 (trenta/00) per ciascuna Smart Card;..."
E per il caso di decoder HD:
"4.7: Relativamente al Decoder HD...In caso di ritardo nella restituzione SKY avrà la facoltà di richiedere all’Abbonato a titolo di penale un importo fino ad un massimo di 8 200,00 (duecento/00) per il Decoder HD e di 8 30,00 (trenta/00) per il telecomando."
http://www.sky.it/corporate/pagine/...a_informativa_condizioni_contrattuali.shtml#1
vedi FAQ
Ho chiuso il mio abbonamento, devo restituire il decoder?
da novembre 2009 non è più richiesta la restituzione di decoder SD e relativa card.
vedi FAQ
Ho chiuso il mio abbonamento, devo restituire il decoder?
da novembre 2009 non è più richiesta la restituzione di decoder SD e relativa card.
lleyton
Digital-Forum Senior Master
- Registrato
- 12 Settembre 2008
- Messaggi
- 1.879
senza che riapro un'altro post un pò di chiarezza soprattutto da chi lavora in sky, contratto scaduto il 31/12 scrivo tipo intorno al 10/1 per sapere se posso tenere o devo restituire il mio decoder pace hd 820, niente risposta al che chiamo 2 volte per sicurezza ed entrambi mi al telefono mi dicono di si, quindi impacchetto il tutto e il 28/01 lo riporto indietro oggi mi arriva questa risposta dal servizio clienti tramite email:
Gentile Cliente,
per darle la possibilità di fruire della ricchezza dei canali via satellite, SKY desidera omaggiarle il decoder già in suo possesso, che potrà così utilizzare per la visione di tutti i canali in chiaro.
Augurandoci infatti che lei possa tornare presto tra i nostri migliori Clienti, SKY le regala il decoder* che quindi resterà di sua proprietà e non dovrà essere restituito."
ma che mi prendono in giro, io ormai l'ho restituito, poi mi hanno risposto dopo 3 settimane ba, alla fine come al solito non si capisce nulla
Gentile Cliente,
per darle la possibilità di fruire della ricchezza dei canali via satellite, SKY desidera omaggiarle il decoder già in suo possesso, che potrà così utilizzare per la visione di tutti i canali in chiaro.
Augurandoci infatti che lei possa tornare presto tra i nostri migliori Clienti, SKY le regala il decoder* che quindi resterà di sua proprietà e non dovrà essere restituito."
ma che mi prendono in giro, io ormai l'ho restituito, poi mi hanno risposto dopo 3 settimane ba, alla fine come al solito non si capisce nulla
Imperatore84
Digital-Forum Senior
- Registrato
- 29 Gennaio 2010
- Messaggi
- 384
lleyton ha scritto:senza che riapro un'altro post un pò di chiarezza soprattutto da chi lavora in sky, contratto scaduto il 31/12 scrivo tipo intorno al 10/1 per sapere se posso tenere o devo restituire il mio decoder pace hd 820, niente risposta al che chiamo 2 volte per sicurezza ed entrambi mi al telefono mi dicono di si, quindi impacchetto il tutto e il 28/01 lo riporto indietro oggi mi arriva questa risposta dal servizio clienti tramite email:
Gentile Cliente,
per darle la possibilità di fruire della ricchezza dei canali via satellite, SKY desidera omaggiarle il decoder già in suo possesso, che potrà così utilizzare per la visione di tutti i canali in chiaro.
Augurandoci infatti che lei possa tornare presto tra i nostri migliori Clienti, SKY le regala il decoder* che quindi resterà di sua proprietà e non dovrà essere restituito."
ma che mi prendono in giro, io ormai l'ho restituito, poi mi hanno risposto dopo 3 settimane ba, alla fine come al solito non si capisce nulla
Prova ad andare nello sky service dove hai restituito il decoder con la lettera di sky, magari te lo restituiscono, anche se io non credo... ma con sky tutto è possibile!!
Poi ti voglio dare un consiglio: anche se non dovessero restituirtelo, meglio così... magari se in un futuro ti vorrai riabbonare a sky, tanto i decoder hd li diamo sempre gratis compresi nell'abbonamento, e poi potresti anche avere problemi con la riattivazione, perchè ti potrebbe risultare un decoder non restituito... poi vaglielo a spiegare ad un sistema informatico che pone dei blocchi che tu hai ricevuto una lettera di sky che ti diceva che potevi tenerlo... alla fine magari l'hai tenuto, non ci hai fatto nulla, e se ti volessi riabbonare ti andresti ad impelagare in una serie di vicessitudini burocratiche che non auguro a nessuno...
lleyton
Digital-Forum Senior Master
- Registrato
- 12 Settembre 2008
- Messaggi
- 1.879
Imperatore84 ha scritto:Prova ad andare nello sky service dove hai restituito il decoder con la lettera di sky, magari te lo restituiscono, anche se io non credo... ma con sky tutto è possibile!!
Poi ti voglio dare un consiglio: anche se non dovessero restituirtelo, meglio così... magari se in un futuro ti vorrai riabbonare a sky, tanto i decoder hd li diamo sempre gratis compresi nell'abbonamento, e poi potresti anche avere problemi con la riattivazione, perchè ti potrebbe risultare un decoder non restituito... poi vaglielo a spiegare ad un sistema informatico che pone dei blocchi che tu hai ricevuto una lettera di sky che ti diceva che potevi tenerlo... alla fine magari l'hai tenuto, non ci hai fatto nulla, e se ti volessi riabbonare ti andresti ad impelagare in una serie di vicessitudini burocratiche che non auguro a nessuno...
si ma infatti io non l'ho scritto per riavere il decoder, tanto sono riabbonato con sales partner (anche se con nominativo diverso)e decoder nuovo, solo per fare chiarezza per altri utenti, visto che si è detto che il decoder hd va restituito.
Imperatore84
Digital-Forum Senior
- Registrato
- 29 Gennaio 2010
- Messaggi
- 384
lleyton ha scritto:
come ho scritto in un altro post, il decoder HD va SEMPRE restituiti.. salvo diverse indicazioni fatte da sky al singolo cliente... quindi il cliente che non riceve lettera da sky che può tenersi il decoder entro 30 giorni, deve andare obbligatoriamente a riconsegnarlo... se poi la lettera arriva dopo che ti devo dire, sfiga...