Non mi hanno modificato il pacchetto

[ardua97]

salve a tutti
tempo fà ho sottoscritto il contratto easy pay
(quello in promozione con la cam samsung)
ho fatto mettere gallery e fantasy

poi quando sono arrivati i due nuovi canali energy e emotion
dato che non vedevo mai fantasy
ho mandato una raccomandata con ricevuta di ritorno a mediaset
chiedendo appunto di togliere fantasy dal pacchetto e di mettere emotion e energy

è passato un mesetto dalla raccomandata
ma vedo ancora fantasy e non vedo emotion e energy

sapete dirmi cosa posso fare
c'è un numero al quale chiamare ?

 

[nicola84]

Il downgrade del pacchetto fantasy sarà effettivo dalla prossima scadenza del contratto.
E' strano che tu non veda energy ed emotion, a meno che tu non li abbia disdetti...
Il numero da chiamare per info è 199.303.404 (augurandoti di trovare un operatore un po' competente).

 

[ardua97]

Il downgrade del pacchetto fantasy sarà effettivo dalla prossima scadenza del contratto.
E' strano che tu non veda energy ed emotion, a meno che tu non li abbia disdetti...
Il numero da chiamare per info è 199.303.404 (augurandoti di trovare un operatore un po' competente).

grazie
ho chiamato ed effettivamente è come dici tu
per il downgrade devo aspettare la scadenza del contratto

per gli altri due canali invece li dovrei vedere
questa sera verifico nuovamente (faccio anche una nuova scansione dei canali)

e se continuo a non vederli telefonerò nuovamente a mediaset

 

[Supernino]

per "non vedo emotion ed energy" intendi che vedi segnale criptato o i canali non li sintonizzi proprio?

 

[ardua97]

per "non vedo emotion ed energy" intendi che vedi segnale criptato o i canali non li sintonizzi proprio?

io la tv la vedo tramite un htpc

quando vado sui due canali non vedo nulla
comunque questa sera faccio delle prove anche rifacendo la scansione dei canali
e provando latessera sia collegata direttamente al televisore chew al pc

 

[ardua97]

ieri ho controllato
e mi dice segnale criptato sia dal televisore che dall'htpc

 

[Supernino]

gli altri canali gallery tutto ok? non vorrei che te li avessero disattivati...

 

[ardua97]

gli altri canali gallery li vedo correttamente
sono solo emotion e energy che non vedo

ho chiamato nuovamente il numero 199.303.404
dicendogli che mi da segnale criptato e mi hanno detto che devo telefonargli
mentre sono davanti al televisore e posizionarmi su uno dei due canali per fare dei test
quindi stasera o quando ho tempo farò questa prova

 

[Supernino]

Probabilmente proveranno a reinviarti i diritti

 

[ardua97]

ieri sera telefonando al numero mediaset mi hanno riattivato i due canali

secondo loro io l'8 febbraio avrei richiesto di non vedere quei due canali

cosa assolutamente non vera
in quella data hanno ricevuto la raccomandata dove chiedevo di non vedere più fantasy
(ho ricontrollato sulla lettera inviata er chiedevo solo di non vedere fantasy)

comunque li hanno riattivati
titto ok