Nuova Offerta Abbinata Alla Tessera 6 Mesi Fantasy

mauruczko ha scritto:
Già, sarebbe bello sapere se il trattamento vale per tutti (non fraintendermi ale83_webmaster, non ce l'ho assolutamente con te, anzi sono contento che almeno uno abbia avuto giustizia), perchè io ho spedito il fax di protesta sabato e ad oggi non ha ancora avuto nessuna chiamata :mad:
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pure io inviato sabato ma zero contatti ancora.. però dovrebbero farsi vivi.. almeno per proporre di passare a easypay.. a col ca**o!! tra l'altro quelli del callcenter continuavano ma scusi ma prenda i 3 mesi da 99 euro.. ma se a me interessa solo un mese... e questa insisteva.. mi ha tenuto un ora al telefono.. menomale che avevan chiamato loro.. e mi son preso almeno un euro di autoricarica :D
 
ale83_webmaster ha scritto:
Finalmente mi hanno richiamato!
Innanzitutto mi ha fatto il rimborso di 29 € sulla tessera (avvenuto sotto forma di ricarica omaggio).......
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E noi?? Come possiamo fare per avere la ricarica omaggio da 29€?
Spetterebbe a tutti coloro che hanno provato ad acquistare il pacchetto da 35€ o 39€ o sbaglio?? O almeno a chi ha fatto la segnalazione via fax.....
Io sono stato anche ricontattato ma oltre che dirmi che dovevo ricaricare la scheda o acquistare un pacchetto di importo superiore non mi hanno proposto.......C'è un modo per richiedere comunque il rimborso?
Grazie ale83 per eventuali consigli.
 
serpico76 ha scritto:
E noi?? Come possiamo fare per avere la ricarica omaggio da 29€?
Spetterebbe a tutti coloro che hanno provato ad acquistare il pacchetto da 35€ o 39€ o sbaglio?? O almeno a chi ha fatto la segnalazione via fax.....
Io sono stato anche ricontattato ma oltre che dirmi che dovevo ricaricare la scheda o acquistare un pacchetto di importo superiore non mi hanno proposto.......C'è un modo per richiedere comunque il rimborso?
Grazie ale83 per eventuali consigli.
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Basta leggere i precedenti post...;)

ale83_webmaster ha scritto:
Questo è il fax che ho inviato io.
Ho messo dei trattini al posto dove vanno i dati perosnali, della tessera, ecc., così potete usarlo anche voi.
Più siamo a protestare e più possibilità di essere ascoltati abbiamo. ;)

http://www.megaupload.com/?d=KKMV80WG

E mi pento solo di non averlo fatto prima.
Siamo arrivati quasi ad una settimana dal momento in cui dobbiamo acquistare il pacchetto e ancora non sappiamo niente...
Ma pensavo che i contatti di Ercolino potessero fare di più, anche se la speranza è l'ultima a morire.
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superpiffer ha scritto:
Basta leggere i precedenti post...;)
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Seguo questo thread dall'inizio altrimenti non mi sarei trovato in questa situazione e sono uno di quelli che ha provveduto subito ad inviare il fax......bastava che avessi letto tu i post precedenti per avere un riscontro di quello che ti ho appena detto!
Buona giornata!
 
paolo5100x ha scritto:
ma da quello che hai capito, questo e' un trattamento che hanno fatto solo a te che ti sei in****ato con loro, o e' riservato a tutti i possessori di questa tessera?
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Dovrebbe essere un trattamento riservato a tutti, perché hanno riconosciuto l'errore tecnico dei loro sistemi. Io sono stato fortunato perché mi hanno richiamato e ho trovato la persona competente che mi ha risolto (quasi) tutto, mentre mi sembra di aver letto che anche a qualcun altro lo hanno richiamato, ma non ha risolto niente.
A voi non so cosa potrebbero fare, perché, pure se vi rispondono e trovaste la persona competente e che vi vuole risolvere il problema, adesso sono passati i 30 gg. per avere lo sconto, quindi potrebbero fare altri problemi... :eusa_think:

TONY883 ha scritto:
ma è possibile richiedere il rimborso del credito nella tessera?
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Ma intendi i 29 € del costo della tessera o hai fatto una ricarica e ti sono avanzati dei soldi?
Nell'ultimo caso sicuro sì, ma devi inviare una raccomandata (3,80 €) e poi si trattengono 6 € per l'operazione, quindi non so se conviene.
Io invece stavo pensando che questi 14 € che mi avanzano sulla tessera potrei passarli su quella che attiverò il mese prossimo nel (remoto) caso che risolvano il problema in tempo, così non andrei a spendere niente in più per i prossimi due mesi, ma non so se me lo fanno fare, visto che 29 € li ho avuti come ricarica omaggio, anche se mi spettavano comunque, mentre altri 20 € li ho cacciati di tasca mia.

serpico76 ha scritto:
E noi?? Come possiamo fare per avere la ricarica omaggio da 29€?
Spetterebbe a tutti coloro che hanno provato ad acquistare il pacchetto da 35€ o 39€ o sbaglio?? O almeno a chi ha fatto la segnalazione via fax.....
Io sono stato anche ricontattato ma oltre che dirmi che dovevo ricaricare la scheda o acquistare un pacchetto di importo superiore non mi hanno proposto.......C'è un modo per richiedere comunque il rimborso?
Grazie ale83 per eventuali consigli.
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Non saprei, prova a richiamare e dici che altri tuoi conoscenti nella stessa situazione hanno avuto il rimborso di 29 € perché è stato riconosciuto l'errore tecnico dei loro sistemi, vedi che ti dicono.
 
Ultima modifica:
ale83_webmaster ha scritto:
Non saprei, prova a richiamare e dici che altri tuoi conoscenti nella stessa situazione hanno avuto il rimborso di 29 € perché è stato riconosciuto l'errore tecnico dei loro sistemi, vedi che ti dicono.
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Ciao ale83......
è quello che ho fatto ieri sera ma mi è stato detto dall'operatrice che loro non sono abilitati a inviare ricariche di questo tipo nonostante avessi spiegato tutto e sottolineato che il problema era dovuto ad un errore tecnico dei loro sistemi e per questo alcuni clienti avevano avuto la ricarica omaggio.
In più ha inisistito, dopo essersi anche informata non so con chi, che i pacchetti che vogliamo acquistare non sono veri pacchetti ma tempi di visione!!! :5eek:
Ma dove sta scritta sta differenza.....non sanno nemmeno loro cosa vendono!!!
Ma tu sei riuscito ad ottenere il rimborso tramite 199.303.404 o quando ti hanno chiamato loro?
 
Avevo deciso di lasciare perdere, ma oggi mi hanno davvero rotto le pa**e :icon_twisted:
Mi hanno chiamato dicendomi che il reclamo (inviato via fax) non era accettabile, adducendo varie ed eventuali scuse alle quali ho ribattuto punto per punto, ad iniziare dalla solita cosa dei "29€ non riconosciuti dal sistema", per passare al fatto che "non sono pacchetti ma tempi di visione", per finire con "vada a vedere sul canale 300, c'è scritto che deve essere superiore ai 39€ il pacchetto", quando io ho in mano la confezione della tessera da 29 che "parla" da sola :icon_twisted:
Ha chiuso la chiamata dicendomi di andare pure avanti con le denunce :D
Domani rispedisco il fax di protesta, aggiungendo la postilla che racconta la telefonata di oggi, ed aggiungendo che oltre all'Agcom ed all'Antitrust, andrò anche dai Carabinieri per truffa :icon_twisted:
Non avrò nessuna speranza, anche perchè non ho soldi per pagare un avvocato, ma almeno mi richiameranno e potrò darli dei ladri dal vivo :icon_twisted:
Io sono buono e caro, ma stavolta mi hanno stufato :badgrin:
 
Ultima modifica:
almeno a te han chiamato.. a me manco quello.. ma adesso rimando il fax così posso insultarli x bene :doubt:
 
Oggi ho ricaricato di 20 euro con sms la mia tessera fantasy attivata il 23 settembre con sms.
Poi ho richiesto smart tre mesi sempre con sms e subito si e' attivato con chedito residuo di 10 euro.
Quindi la procedura di attivazione di un pacchetto di almeno 39 euro mi ha scontato il costo di 29 euro della tessera.
Ciao a tutti.
 
o.liverani ha scritto:
Oggi ho ricaricato di 20 euro con sms la mia tessera fantasy attivata il 23 settembre con sms.
Poi ho richiesto smart tre mesi sempre con sms e subito si e' attivato con chedito residuo di 10 euro.
Quindi la procedura di attivazione di un pacchetto di almeno 39 euro mi ha scontato il costo di 29 euro della tessera.
Ciao a tutti.
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.....non credete che sia interessante questa "esperienza" del nostro amico????
 
paolo5100x ha scritto:
.....non credete che sia interessante questa "esperienza" del nostro amico????
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sui 3 mesi smart era risaputo si potesse fare..il problema è sempre stato i pacchetti mensili
 
Buone Notizie!!!!

Appena attivato il pacchetto da un mese con 6 euro!!!!! dal sito
 
svalerio79 ha scritto:
Appena attivato il pacchetto da un mese con 6 euro!!!!! dal sito
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riflettevo sul fatto che questa "bella" notizia comunicataci dal nostro amico, non ha suscitato grande curiosita' dopo tutto cio' che si e' scritto in questo lungo post.....come mai?
 
paolo5100x ha scritto:
riflettevo sul fatto che questa "bella" notizia comunicataci dal nostro amico, non ha suscitato grande curiosita' dopo tutto cio' che si e' scritto in questo lungo post.....come mai?
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perchè purtroppo chi aveva attivato la scheda l'ha fatto più di 30 giorni fa.Io l'ho regalata a mio fratello che poi ha ricaricato di 20 euro ed ha acquistato il pacchetto cinema da tre mesi(49 euro)
 
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