Offerte retention ricevute dopo disdetta/recesso

Stato
Chiusa ad ulteriori risposte.
Mi hanno chiamato questo pomeriggio con contratto in scadenza 31/12 e disdetta fatta il 21/11.
19.90 SerieA-Cinema senza mobilità
24 tutto completo senza mobilità
3€ mobilità, no costo di attivazione
Contratto 12 mesi
Secondo voi rifiutando mi richiameranno con un'offerta migliore?
 
renatoforzajuventus ha scritto:
Mi hanno chiamato questo pomeriggio con contratto in scadenza 31/12 e disdetta fatta il 21/11.
19.90 SerieA-Cinema senza mobilità
24 tutto completo senza mobilità
3€ mobilità, no costo di attivazione
Contratto 12 mesi
Secondo voi rifiutando mi richiameranno con un'offerta migliore?
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Anche a me offrirono €24,90 per il full, ma rifiutai perché disdissi per mollarli, non per spuntare un'ottima offerta. A contratto scaduto mi chiamarono per propormi €19,90 per farmi riabbonarmi. Quindi penso che una cifra migliore te la daranno dopo il 31/12.
 
ARRIVATA disdetta Mediaset, saro' abbonato fino al 28 febbraio 2018 poi lascerò anche io mediaset.
 
ricevuta seconda telefonata: per cinema, play, mobilità, hd e doc 10 euro mese per 1 anno
 
renatoforzajuventus ha scritto:
Ti hanno proposto un nuovo contratto o la reconnection del precedente?
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Penso che fosse una reconnection, infatti non avevano menzionato i €39 di attivazione. Ma non mi interessava, per troppi anni hanno impoverito l'offerto perdendo diritti e togliendo canali solo per fare guerra a Sky. Ogni tanto faccio un mese prepagato di Serie Tv, ma non voglio più legami contrattuali.
 
Mauro. ha scritto:
Ti chiameranno sicuramente prima del 31/12 offrendoti tutto a 19,90
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attendo sta seconda telefonata allora...

candium ha scritto:
ricevuta seconda telefonata: per cinema, play, mobilità, hd e doc 10 euro mese per 1 anno
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mica male...

quindi offerte solo Cinema le fanno...


solo calcio invece non le fanno più?



a me i film non interessano... invece di 19,90 per tutto... possibilità di avere solo il calcio a meno (che ne so.... 15 euro) esiste? :eusa_think:
 
jimmyw ha scritto:
attendo sta seconda telefonata allora...



mica male...

quindi offerte solo Cinema le fanno...


solo calcio invece non le fanno più?



a me i film non interessano... invece di 19,90 per tutto... possibilità di avere solo il calcio a meno (che ne so.... 15 euro) esiste? :eusa_think:
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No, perché la possibilità di sottoscrivere l'abbonamento al pacchetto solo calcio è stata eliminata molti anni fa.

Al momento la possibilità di avere retention con il solo cinema è possibile perché il pack base per i nuovi clienti ora è serie TV + cinema
 
Vado in scadenza a fine mese, ho ( già due anni) la super promo full a 9€. Ad oggi non ho ricevuto nessun sms o telefonata. Posso sperare alla medesima offerta anche se senza champions?
 
jimmyw ha scritto:
attendo sta seconda telefonata allora...



mica male...

quindi offerte solo Cinema le fanno...


solo calcio invece non le fanno più?



a me i film non interessano... invece di 19,90 per tutto... possibilità di avere solo il calcio a meno (che ne so.... 15 euro) esiste? :eusa_think:
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si li fanno, mio padre ha calcio e doc, è vero che è un vecchio abbonato però a giugno ha ricontrattato con disdetta
 
candium ha scritto:
si li fanno, mio padre ha calcio e doc, è vero che è un vecchio abbonato però a giugno ha ricontrattato con disdetta
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Purtroppo non sei aggiornato, da metà luglio 2017 con i nuovi listini, poiché il cinema è entrato praticamente nel pacchetto base, anche chi cerca di strappare un prezzo migliore con la retention non si vedrà offrire la vecchia combinazione serie più calcio (il solo calcio oltretutto è oramai scomparso da molti anni).

Come dicevo prima, le uniche soluzioni possibili sono cinema e serie, cinema serie e serie A e Sport oppure il Full.
 
Aggiornamento.
A seguito della disdetta via web, dopo la prima mail di presa in carico, mi è arrivata ora una seconda mail che riporto:

<<

Ciao XXXX,

abbiamo ricevuto la disdetta dell'abbonamento Premium e un nostro operatore si sta occupando della tua richiesta.

Ci dispiace molto perderti! Puoi spiegarci cosa è successo?
Siamo molto interessati ad avere il tuo parere sull'esperienza che hai vissuto con Premium e capire le tue esigenze e aspettative, per migliorare il nostro servizio futuro.

Ti chiediamo solo pochi minuti del tuo tempo.

>>

andando sul link del sondaggio si hanno queste domande:

<<

1. Per quale motivo hai deciso di disattivare il tuo abbonamento?
Non potrò vedere la Champions League per la stagione 2018/2021
Non potrò vedere l'Europa League per la stagione 2018/2021
La mia squadra del cuore è retrocessa/non gioca in Serie A
I contenuti dell’abbonamento non sono in linea con le mie aspettative
È terminata la promozione
È una spesa che non posso più sostenere
Ho ricevuto un'offerta più conveniente da un’altra Pay TV
Ho disdetto il contratto per attivarne un altro con Voi a condizioni più vantaggiose
Ho avuto problemi tecnici di visione/segnale (Digitale Terrestre/Play)

2. Considerando la tua esperienza con Premium, quanto sei soddisfatto dei contenuti inclusi nel tuo abbonamento?
(In una scala da 0 a 9, dove 0=per niente soddisfatto e 9=completamente soddisfatto)
Contenuti SerieTV
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Contenuti Cinema
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Contenuti Champions League
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Contenuti Serie A
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Contenuti Sport
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9

3. Considerando la tua esperienza con Premium, quanto sei soddisfatto dei seguenti elementi?
(In una scala da 0 a 9, dove 0=per niente soddisfatto e 9=completamente soddisfatto)
Qualità di visione
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Qualità del servizio
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Prezzo mensile dell'abbonamento
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9

>>


non ho ancora compilato; poi continua mi pare.... vi farò sapere ;)
 
Ultima modifica:
glucam ha scritto:
Aggiornamento.
A seguito della disdetta via web, dopo la prima mail di presa in carico, mi è arrivata ora una seconda mail che riporto:

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Ciao XXXX,

abbiamo ricevuto la disdetta dell'abbonamento Premium e un nostro operatore si sta occupando della tua richiesta.

Ci dispiace molto perderti! Puoi spiegarci cosa è successo?
Siamo molto interessati ad avere il tuo parere sull'esperienza che hai vissuto con Premium e capire le tue esigenze e aspettative, per migliorare il nostro servizio futuro.

Ti chiediamo solo pochi minuti del tuo tempo.

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andando sul link del sondaggio si hanno queste domande:

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1. Per quale motivo hai deciso di disattivare il tuo abbonamento?
Non potrò vedere la Champions League per la stagione 2018/2021
Non potrò vedere l'Europa League per la stagione 2018/2021
La mia squadra del cuore è retrocessa/non gioca in Serie A
I contenuti dell’abbonamento non sono in linea con le mie aspettative
È terminata la promozione
È una spesa che non posso più sostenere
Ho ricevuto un'offerta più conveniente da un’altra Pay TV
Ho disdetto il contratto per attivarne un altro con Voi a condizioni più vantaggiose
Ho avuto problemi tecnici di visione/segnale (Digitale Terrestre/Play)

2. Considerando la tua esperienza con Premium, quanto sei soddisfatto dei contenuti inclusi nel tuo abbonamento?
(In una scala da 0 a 9, dove 0=per niente soddisfatto e 9=completamente soddisfatto)
Contenuti SerieTV
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Contenuti Cinema
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Contenuti Champions League
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Contenuti Serie A
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Contenuti Sport
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9

3. Considerando la tua esperienza con Premium, quanto sei soddisfatto dei seguenti elementi?
(In una scala da 0 a 9, dove 0=per niente soddisfatto e 9=completamente soddisfatto)
Qualità di visione
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Qualità del servizio
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Prezzo mensile dell'abbonamento
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9

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non ho ancora compilato; vi farò sapere ;)
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Pure a me e arrivato indovina cosa ho scelto?
 
cesare116 ha scritto:
Purtroppo non sei aggiornato, da metà luglio 2017 con i nuovi listini, poiché il cinema è entrato praticamente nel pacchetto base, anche chi cerca di strappare un prezzo migliore con la retention non si vedrà offrire la vecchia combinazione serie più calcio (il solo calcio oltretutto è oramai scomparso da molti anni).

Come dicevo prima, le uniche soluzioni possibili sono cinema e serie, cinema serie e serie A e Sport oppure il Full.
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quindi mi pare di capire che le offerte in retention migliori per ora sono 19.90 per il full o 10 per cinema e serie tv?
 
Stato
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