Passaggio da TUTTO a TIM SMART CASA

Paolo1969 ha scritto:
Si. Può essere anche questo all'atto del passaggio.

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Adesso vedo se c'è qualcosa sulla pagina telecom altrimenti dovrò aspettare una settimana. Mah

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Devi entrare nell'area clienti e poi su fatture, non capisco il fatto di una settimana.

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Paolo1969 ha scritto:
Devi entrare nell'area clienti e poi su fatture, non capisco il fatto di una settimana.

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Nemmeno io. Comunque sono al telefono col 187 perché ho problemi di accesso. Per resettare una password ci vogliono 48 ore. Mah

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Mi hanno addebitato pure maggio

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Lunedì chiamo e apro un reclamo. In pratica mi hanno addebitato il mese di maggio. La fattura di aprile era riferita ai consumi fino al 31 marzo. Quelli di maggio invece coprono anche il mese che non si è nemmeno concluso. In pratica ho pagato due mesi. Qualcuno ha avuto problemi del genere?

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È tutto corretto. Con TIM SMART hai il canone relativo al mese della fattura, e i consumi del mese precedente, quindi con il cambio profilo si sono allineati. Sulla prossima fattura (giugno), avrai il canone di giugno e il consumo di maggio.

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Paolo1969 ha scritto:
È tutto corretto. Con TIM SMART hai il canone relativo al mese della fattura, e i consumi del mese precedente, quindi con il cambio profilo si sono allineati. Sulla prossima fattura (giugno), avrai il canone di giugno e il consumo di maggio.

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Non capisco. In questa fattura ci sono due mensilità. Io pago per Tutto, la vecchia offerta, e pago due volte tim smart (una volta sono i giorni rimanenti e una volta sono i giorni del mese che ancora deve finire). Se devo pagare per il mese precedente, perché risulta maggio? Devo pagare aprile, maggio lo devo pagare a giugno

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L'offerta tutto la paghi fino al 22 aprile, mentre dal 23 aprile paghi TIM SMART, per allinearsi alla nuova fatturazione, nella modalità che ti ho scritto, (canone relativo al mese della fattura) hanno dovuto addebitarti anche Maggio. Alla prossima fattura, tornerà regolare.

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Paolo1969 ha scritto:
L'offerta tutto la paghi fino al 22 aprile, mentre dal 23 aprile paghi TIM SMART, per allinearsi alla nuova fatturazione, nella modalità che ti ho scritto, (canone relativo al mese della fattura) hanno dovuto addebitarti anche Maggio. Alla prossima fattura, tornerà regolare.

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Paolo perdonami, ma con l'offerta precedente nella fattura di maggio io pagavo i consumi di aprile. Nella prossima fattura, di giugno, dovrei pagare i consumi di maggio. Ma in questa fattura ci sono già quelli di maggio. Sarà il canone, ma così ci sono comunque spese in più. Praticamente loro rubano un mese perché fanno pagare il canone del mese corrente? E questa è una cosa corretta? Quindi io a giugno pagherò il canone di giugno con i consumi di maggio? È un furto in ogni caso

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Come ti ho spiegato, questa è una fattura intermedia per allinearsi alla nuova fatturazione, e cioè: canone relativo al mese della fattura e telefonate del mese precedente. Questa contiene infatti, canone di aprile dell'offerta tutto, parte del canone dell'offerta aprile e del mese di maggio, e consumi del mese di aprile. Dalla prossima sarà più chiara. Se vuoi chiama, ma sara inutile, ti diranno quello che ti ho detto io.

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Paolo1969 ha scritto:
Come ti ho spiegato, questa è una fattura intermedia per allinearsi alla nuova fatturazione, e cioè: canone relativo al mese della fattura e telefonate del mese precedente. Questa contiene infatti, canone di aprile dell'offerta tutto, parte del canone dell'offerta aprile e del mese di maggio, e consumi del mese di aprile. Dalla prossima sarà più chiara. Se vuoi chiama, ma sara inutile, ti diranno quello che ti ho detto io.

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Ma io farò anche il reclamo perché sul contratto non c'è scritto. Ho capito e ti ringrazio per la spiegazione ma in ogni caso loro guadagnano un mese in questo modo. È un po' come le nuove offerte mobile, che si rinnovano ogni 28 giorni e non dopo 30/31. In questo modo ogni mese guadagnano più di 2 giorni arrivando, dopo un anno, a guadagnare 30 giorni, quindi il 13 mese. Ma in questo caso non c'è scritto da nessuna parte. Loro stanno liberamente rubandomi un mese

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No. Hanno solamente anticipato di un mese, che non paghi in più. Prima con la fattura di aprile pagavi marzo, adesso con la fattura di maggio, paghi maggio e ti hanno fatto pagare anche aprile per l'allineamento. Certo non fa piacere, ma è solo per questo mese. Non c'entra niente la questione dei 28 giorni sul mobile, quello effettivamente è un aumento. Anche a me mi hanno fatto pagare due mesi, per l'allineamento, ma da settembre 2015 io pago sempre 39 euro al mese.

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Paolo1969 ha scritto:
No. Hanno solamente anticipato di un mese, che non paghi in più. Prima con la fattura di aprile pagavi marzo, adesso con la fattura di maggio, paghi maggio e ti hanno fatto pagare anche aprile. Certo non fa piacere, ma è solo per questo mese. Non c'entra niente la questione dei 28 giorni sul mobile, quello effettivamente è un aumento. Anche a me mi hanno fatto pagare due mesi, per l'allineamento, ma da settembre 2015 io pago sempre 39 euro al mese.

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Sarà, però è fastidioso. Comunque internet è un posto migliore con gente come te Paolo, veramente 😉.

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Ansoile ha scritto:
Ma io farò anche il reclamo perché sul contratto non c'è scritto. ... Ma in questo caso non c'è scritto da nessuna parte.
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E' tutto indicato chiaramente sul sito TIM
Quando riceverò la prima fattura e quanto sarà il totale?
L’addebito in fattura dell’offerta TIM SMART CASA e delle sue eventuali opzioni aggiuntive avverrà in modalità mensile, con fatturazione ciclica. La prima fattura includerà gli importi relativi ai contributi di attivazione dell’offerta e l’abbonamento sarà conteggiato a partire dalla data di effettiva attivazione dell’offerta TIM SMART CASA applicando il calcolo dei ratei mensili. Ti ricordiamo che i canoni di abbonamento saranno sempre addebitati in modalità corrente. Eventuali spese relative al consumo di traffico sono quelle riferito al mese di riferimento della fattura.
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Se puoi dire invece quando avevi attivato l'offerta TUTTO?
Sono gia' trascorsi 2 anni dall'attivazione? :eusa_think:

ciao
 
bobbys ha scritto:
E' tutto indicato chiaramente sul sito TIM


Se puoi dire invece quando avevi attivato l'offerta TUTTO?
Sono gia' trascorsi 2 anni dall'attivazione? :eusa_think:

ciao
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Ciao, si da dicembre 2013 era attiva l'offerta. Perché?

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Perche' altrimenti rischiavi di dover restituire eventuali sconti...
dico rischiavi perche ad alcuni non sono stati richiesti
 
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