goldmember85
Digital-Forum Junior
- Registrato
- 9 Gennaio 2010
- Messaggi
- 55
salve ragazzi,
mi dovete scusare se forse posto in una sezione sbagliata, essendo nuovo ma con il tasto cerca non ho trovato nulla di analogo....
Prima di tutto è un onore essermi iscritto sull'unico forum approvato dalla mediaset in persona e sono qui purtroppo per esprimere l'amarezza che abbiamo provato sulla noltra pelle:
cercherò di scrivere il più corretto e il più semplice possibile per far capire meglio a voi cosa è successo.
Allora io e mio padre abbiamo una tessera mediaset premium con scadenza giugno 2010, il 20 agosto 2009 mio padre fa una ricarica di 280€ per usufruire di tutte le offerte mediaset premium.
Fin qui tutto bene, quand'ecco che il 12 settembre, arriva una fattura intestata a mio padre dove sta scritto che lui ha sottoscritto un abbonamento easy pay sulla nostra scheda....
Mio padre chiama l'assistenza clienti esponendo il problema, a loro risulta che questo presunto signore abbia chiamato per attivare l'offerta mediaset premium....mio padre dice che non è possibile che ha chiamato il servizio clienti per farsi attivare l'abbonamento easy pay poichè già aveva effettuato le ricariche di 280€ ....quindi che se ne faceva di un ulteriore abbonamento?
L'operatore spiega a mio padre come fare a mandare una lettera a mediaset RTI a milano spiegando l'accaduto,ed ha allegato assieme alla lettera di equivoci, anche gli scontrini delle ricariche quindi successivamente è andato tutto bene.
All'improvviso ieri 8 gennaio 2010 mentre guardiamo un film esce scritto: "tessera non attiva".
Mio padre chiama un operatore dicendogli cosa era accaduto e l'operatore risponde che la scheda è stata sospesa, non disattivata, perchè abbiamo fatto la disattivazione dell'abbonamento easy pay....mio padre mette in risalto il fatto che lui ha mandato la lettera a mediaset, l'operatore dice che a loro risulta che lui ha mandato la lettera e la prova che ha fatto la ricarica di 280€,
infatti dopo l'operatore aggiunge che sul suo terminale risulta che ha fatto le ricariche di 280€ il 20 agosto, quindi a questo punto l'operatore dice che c'è qualcosa di strano e che noi dobbiamo aspettare i classici 15 gg, che comunque non mi assicurano un granchè.....
I punti più oscuri sono:
-l'id della tessera sulla quale è stato attivato easy pay è il nostro
-il numero di tel associato all'attivazione di easy pay è il nostro, ma noi abbiamo tutti i tabulati delle telefonate effettuate fino al 19 sembre, ma non risulta nessun numero 199303404 che è il numero per attivare easy pay, io chiamai quel numero il 25 settembre 2009, e solo per risolvere il problema di segnale criptato sulla CAM.
-il codice IBAN associato all'attivazione di easy pay non è il nostro, poichè mio padre non ha nessun codice iban.
Alla fine ci troviamo che abbiamo pagato 280€ con i diritti di visione autentici fino a giugno 2010, ma non stiamo vedendo un bel niente, per colpa di un presunto abbonamento intestato a mio padre...
Siamo fiduciosi,ma non siamo stupidi, sappiamo che non passerano 15 gg, ma molti di più....
Secondo voi loro non potevano disattivare solo l'abbonamento easy pay e ci facevano tenere il nostro autentico senza sospendere la scheda?
Avete qualche proposta da proporre?
Abbiamo gli scontrini con le ricariche effettuate, abbiamo i tabulati delle telefonate, che possiamo fare più?
Posso chiamare di nuovo minacciandoli di denunciarli, poichè disattivandomi la scheda mi hanno arrecato un danno, giacchè ho i diritti di visone avendo pagato 280€?
Non so più che fare....se voi conoscete qualche alternativa nel risolvere il problema ne sarei più che grato....
Scusate dello sproloquio e della noia arrecatovi....grazie dell'attenzione.
mi dovete scusare se forse posto in una sezione sbagliata, essendo nuovo ma con il tasto cerca non ho trovato nulla di analogo....
Prima di tutto è un onore essermi iscritto sull'unico forum approvato dalla mediaset in persona e sono qui purtroppo per esprimere l'amarezza che abbiamo provato sulla noltra pelle:
cercherò di scrivere il più corretto e il più semplice possibile per far capire meglio a voi cosa è successo.
Allora io e mio padre abbiamo una tessera mediaset premium con scadenza giugno 2010, il 20 agosto 2009 mio padre fa una ricarica di 280€ per usufruire di tutte le offerte mediaset premium.
Fin qui tutto bene, quand'ecco che il 12 settembre, arriva una fattura intestata a mio padre dove sta scritto che lui ha sottoscritto un abbonamento easy pay sulla nostra scheda....
Mio padre chiama l'assistenza clienti esponendo il problema, a loro risulta che questo presunto signore abbia chiamato per attivare l'offerta mediaset premium....mio padre dice che non è possibile che ha chiamato il servizio clienti per farsi attivare l'abbonamento easy pay poichè già aveva effettuato le ricariche di 280€ ....quindi che se ne faceva di un ulteriore abbonamento?
L'operatore spiega a mio padre come fare a mandare una lettera a mediaset RTI a milano spiegando l'accaduto,ed ha allegato assieme alla lettera di equivoci, anche gli scontrini delle ricariche quindi successivamente è andato tutto bene.
All'improvviso ieri 8 gennaio 2010 mentre guardiamo un film esce scritto: "tessera non attiva".
Mio padre chiama un operatore dicendogli cosa era accaduto e l'operatore risponde che la scheda è stata sospesa, non disattivata, perchè abbiamo fatto la disattivazione dell'abbonamento easy pay....mio padre mette in risalto il fatto che lui ha mandato la lettera a mediaset, l'operatore dice che a loro risulta che lui ha mandato la lettera e la prova che ha fatto la ricarica di 280€,
infatti dopo l'operatore aggiunge che sul suo terminale risulta che ha fatto le ricariche di 280€ il 20 agosto, quindi a questo punto l'operatore dice che c'è qualcosa di strano e che noi dobbiamo aspettare i classici 15 gg, che comunque non mi assicurano un granchè.....
I punti più oscuri sono:
-l'id della tessera sulla quale è stato attivato easy pay è il nostro
-il numero di tel associato all'attivazione di easy pay è il nostro, ma noi abbiamo tutti i tabulati delle telefonate effettuate fino al 19 sembre, ma non risulta nessun numero 199303404 che è il numero per attivare easy pay, io chiamai quel numero il 25 settembre 2009, e solo per risolvere il problema di segnale criptato sulla CAM.
-il codice IBAN associato all'attivazione di easy pay non è il nostro, poichè mio padre non ha nessun codice iban.
Alla fine ci troviamo che abbiamo pagato 280€ con i diritti di visione autentici fino a giugno 2010, ma non stiamo vedendo un bel niente, per colpa di un presunto abbonamento intestato a mio padre...
Siamo fiduciosi,ma non siamo stupidi, sappiamo che non passerano 15 gg, ma molti di più....
Secondo voi loro non potevano disattivare solo l'abbonamento easy pay e ci facevano tenere il nostro autentico senza sospendere la scheda?
Avete qualche proposta da proporre?
Abbiamo gli scontrini con le ricariche effettuate, abbiamo i tabulati delle telefonate, che possiamo fare più?
Posso chiamare di nuovo minacciandoli di denunciarli, poichè disattivandomi la scheda mi hanno arrecato un danno, giacchè ho i diritti di visone avendo pagato 280€?
Non so più che fare....se voi conoscete qualche alternativa nel risolvere il problema ne sarei più che grato....
Scusate dello sproloquio e della noia arrecatovi....grazie dell'attenzione.
