Problema attivazione

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Ormai due ore fa ho accettato una reconnection e l'operatrice mi ha detto che in 15 minuti avrei riavuto il segnale e invece nulla.
Se vado nell'area clienti selezionando il numero di tessera dice che si é verificato un problema tecnico.
Provando al numero verde a inviare i diritti non ho risolto.
Cosa posso fare?devo regale anche i soldi all'assistenza per un problema non mio?

 

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richiamato il numero per le reconnaction, mi hanno detto che l'operatrice non aveva validato l'ordine..hanno provato e ha dato errore..non aveva inserito l'iban che poi era quello precedente.
ora vediamo se tra qualche minuto avrò luce