Problema HDMI My Sky Hd

Giampy80

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Salve a tutti, ultimamente ogni tanto nella nostra tv 40", una Samsung UE40H7000 si verifica un problema, cioè tutti gli ingressi HDMI risultano tutti disattivati nel menu' sorgenti, nonostante la tv sia collegata tramite cavo HDMI con il My Sky, ho contattato il numero verde Samsung per esporre il problema, sono stati ricontattato ieri dal reparto tecnico e mi è stato detto che ultimamente si sono riscontrati problemi con i decoder Sky che inviano impulsi elettrici anomali ai televisori tramite HDMI, le tv per evitare danni alla scheda madre vanno in protezione e disabilitano tutte le porte HDMI,mi hanno consigliato di contattare Sky per segnalare il problema, a voi risulta che un problema simile si sia già verificato ad altri clienti Sky?

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Ultima modifica:
Risulta disattivato anche quando il mysky è alimentato ed ha la luce rossa o verde?
 
Mai successo in poco meno di 4 anni di My Sky

Ma poi le porte risultano attive quando per esempio colleghi un altro dispostivio via HDMI?
 
Ho solamente il My Sky collegato in HDMI, con altri dispositivi quindi non ho avuto modo di provare...

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Proprio adesso si è nuovamente verificato il problema, ecco quello che succede: invia immagini

Questo è invece ovviamente il messaggio che compare se provo a selezionare una qualsiasi porta HDMI: hosting immagini
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Adesso, dopo vari tentativi ha ripreso a funzionare, in ogni caso,come consigliato dal serivizio clienti Samsung, ho contattato Sky e mi hanno aperto la pratica di sostituzione del decoder, spero di risolvere il problema..

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Sui miei TV Samsung non connessi, in passato ho aggiornato il firmware con chiavetta usb.
 
Aggiornamento: ieri dopo la pratica aperta dal servizio clienti, mi sono recato al centro Sky per la sostituzione del decoder, morale della favola: si sono rifiutati di sostituirmelo, in quanto a detta loro non possono sostituire i decoder se il problema non si presenta anche al centro Sky, mi hanno dato un nuovo cavo HDMI gratis e consigliato di collegare il decoder con questo cavo e nel caso si presentasse nuovamente il problema di contattarli e mi manderanno il loro tecnico direttamente a domicilio.

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Giampy80 ha scritto:
Aggiornamento: ieri dopo la pratica aperta dal servizio clienti, mi sono recato al centro Sky per la sostituzione del decoder, morale della favola: si sono rifiutati di sostituirmelo, in quanto a detta loro non possono sostituire i decoder se il problema non si presenta anche al centro Sky, mi hanno dato un nuovo cavo HDMI gratis e consigliato di collegare il decoder con questo cavo e nel caso si presentasse nuovamente il problema di contattarli e mi manderanno il loro tecnico direttamente a domicilio.

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Ciao, hai risolto poi?
 
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