Problema Sky Q black con Samsung Qled

[sprintpaolo]

Ciao
non ho trovato tra i mille post una risposta al mio problema: ho un samsung qled qe65q7fnatz (2018) e ieri mi hanno cambiato il decoder sky (mi hanno messo lo sky q black). Il mio televisore ha la versione firmware 1320 (ho richiesto aggiornamento e non ha trovato niente di nuovo). Mi sta capitando che dopo aver guardato per un po il canale 213 (sport 4k) quando cambio canale mi appare schermata blu su tutti i canali. L'unico modo che ho di ripartire è spegnere decoder e tv proprio staccando la corrente. Volevo sapere se c'è una soluzione o se devo in****armi con sky e dare la disdetta. Grazie se mi potete aiutare

 

[straniero77]

Stacca il cavo hdmi

 

[sprintpaolo]

Stacca il cavo hdmi

tutte le volte?

 

[straniero77]

Per provare,io ho sky platinum spesso dal 213 passo a canale hd mi esce scritto formato video non supportato,ho una philips 4k non oled ma led classica ips

 

[sprintpaolo]

la prossima volta provo. Grazie intanto

 

[straniero77]

Prego

Inviato dal mio motorola edge utilizzando Tapatalk

 

[colonnello89]

ho la tua stessa tv del 2018 e non ho di questi probolemi, prova a staccare la spina per qualcheminuto e rimettila!

 

[Ray83]

Il cavo HDMI che stai usando è quello fornito dentro la scatola del decoder?

 

[sprintpaolo]

Il cavo HDMI che stai usando è quello fornito dentro la scatola del decoder?

Effettivamente no: avevo comprato un cavo all'unieuro che pensavo essere più performante. Adesso ho rimesso quello originale e provo a vedere se era quello

 

[Ray83]

Quello fornito con il decoder è di ottima fattura, al contrario di quanto si pensi. Meglio non fare cambi.