Buonasera a tutti e buon 2021
Vi racconto la mia esperienza di oggi, che possa essere un alert per tutti coloro che sono in retention o in reconnection.
Non mi era mai capitato in questi 17 anni di verificare personalmente come ci siano profondi errori nei sistemi di Sky, come evidenziato già da molti amici del forum in questi mesi e settimane.
Accettata ieri offerta di retention (31.12) con perdita anzianità extra, per composizione skytv+sport+cinema+HD.
Stamattina i pacchetti cinema e sport non erano visibili, seppur presenti nell'abbonamento nel mio fai da te.
Contatto immediatamente il contact center che mi apre una segnalazione evidenziando e confermando un problema nel sistema nella gestione di chi ha inserito retention (chat).
Dal primo pomeriggio sul fai da te accade di tutto, scompaiono pacchetti, scompaiono servizi, resta solo skytv attivo, con importi negativi (.....).
Mi han detto che ci vorranno giorni per sistemare la cosa, resto fiducioso, ma vi tengo aggiornati.
Intanto mi guardo i canali skytv, non con poco fastidio.
Speriamo bene...
Ciao, fate attenzione
Vi racconto la mia esperienza di oggi, che possa essere un alert per tutti coloro che sono in retention o in reconnection.
Non mi era mai capitato in questi 17 anni di verificare personalmente come ci siano profondi errori nei sistemi di Sky, come evidenziato già da molti amici del forum in questi mesi e settimane.
Accettata ieri offerta di retention (31.12) con perdita anzianità extra, per composizione skytv+sport+cinema+HD.
Stamattina i pacchetti cinema e sport non erano visibili, seppur presenti nell'abbonamento nel mio fai da te.
Contatto immediatamente il contact center che mi apre una segnalazione evidenziando e confermando un problema nel sistema nella gestione di chi ha inserito retention (chat).
Dal primo pomeriggio sul fai da te accade di tutto, scompaiono pacchetti, scompaiono servizi, resta solo skytv attivo, con importi negativi (.....).
Mi han detto che ci vorranno giorni per sistemare la cosa, resto fiducioso, ma vi tengo aggiornati.
Intanto mi guardo i canali skytv, non con poco fastidio.
Speriamo bene...
Ciao, fate attenzione