Restituzione Sky HD e Problema Tecnico Segnale

[nicklem0n]

Ciao ragazzi vi chiedo due cose molto importanti per le quali non so risposta:

1. A inizio mese ho attivato un abbonamento per la prima volta a mio nome con la f&f, in casa avevamo già l'impianto dell'anno prima installato con parabola a nome di mio padre. Ora ho dei problemi nella ricezione di alcuni canali tra no lock e segnale con valutazione "1". Essendo il mio abbonamento nuovo, godo comunque dei 90giorni di garanzia e posso stare tranquillo che la riparazione sarà completamente gratuita?

2.Settimana scorsa ho attivato un MV con sky hd e nei prossimi giorni verrà il tecnico ad installare il myskyhd su mv. Con l'altro decoder cosa ci devo fare? Devo aspettare comunicazione da sky o devo portarlo subito da qualche parte?

Grazie

 

[otreblax 90]

Il No loock potrebbe essere la parabola puntata male, interferenze che danno fastidio all'lnb o lnb guasto oppure un problema al cavo satellitare tipo problemi alla schermatura o infiltrazioni se vecchio o danneggiato.

Per il decoder credo che dovresti portarlo allo sky center più vicino a te,sicuramente come capita sempre il tecnico che ti monterà il my sky ritirerà anche il vecchio.

 

[ALEVIA]

Può essere normale con un ricevitore non hd su certe frequenze di Sky. Può essere anormale invece con i ricevitori in HD. Mi domando: ma come è montata la parabola. E' puntata bene su Hotbird ? Che tipo di LNB è montato sulla parabola (SCR ? oppure Universale ?) ? Hai delle derivazioni sul cavo satellitare ?
Direi che seguirei il consiglio di otreblax 90:

... come capita il tecnico che ti monterà il my sky ritirerà anche il vecchio

Il tecnico verificherà la ricezione per cui può essere opportuno attendere il suo intervento.

 

[nicklem0n]

Alla fine il 27 ho chiamato e chiesto l'intervento in garanzia visto che ero nei 30 giorni avendolo attivato il 30 dicembre. Ad oggi ancora non sono stato contattato dal tecnico, è normale?

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