Retention Sky (Vecchia discussione)

[Ironsides]

io sono un pò in difficoltà su cosa dire all'operatore fin dalla prima chiamata...
premetto che sono disposto ad andare in reconnection...
che frasi potrei utilizzare? ho sentito che se dici all'operatore di non richiamare ti mettono in una blacklist e non ti richiamano più.

ESEMPI:
-no grazie non sono interessato a rinnovare l'abbonamento...
-costa troppo ma se mi fate una buona proposta...
-costa troppo penso di riabbonarmi con un altro nome...

qual'è la frase più efficace?

Grazie

 

[giu.durante]

Salve, qualcuno sa darmi una spiegazio e certa a qst mia domanda?
Ho inviato disdetta (scad. 31/07) qualora nn mi facessero alcuna promo conveniente
E decidessi di riabbonarmi e rientrare come nuovo cliente intestando a me il nuovo abb.
(L'attuale abb. È intest. A mio padre) usando sempre lo stesso Rid ci sarebbero problemi?o in alternativa
Mettendo un nuovo rid, ma restando sempre con lo stesso indirizzo (abitazione)

Se ho capito bene devono trascorrere almeno 60 giorni prima di poter rientrare con lo stesso intestatario e lo stesso rid. Nel caso in cui cambiasse intestatario si deve cambiare anche il rid oppure pagare con altro metodo (bollettino postale o carta di credito)

 

[vinbow78]

Salve, qualcuno sa darmi una spiegazio e certa a qst mia domanda?
Ho inviato disdetta (scad. 31/07) qualora nn mi facessero alcuna promo conveniente
E decidessi di riabbonarmi e rientrare come nuovo cliente intestando a me il nuovo abb.
(L'attuale abb. È intest. A mio padre) usando sempre lo stesso Rid ci sarebbero problemi?o in alternativa
Mettendo un nuovo rid, ma restando sempre con lo stesso indirizzo (abitazione)

Cambiando nominativo e c/c non ci sono problemi anche se l'indirizzo è lo stesso.... Vai tranquillo..

 

[anta9]

Ciao ragazzi, torno qui dopo un paio di giorni per chiedervi consiglio! Ho ricevuto un'offerta (la prima...finalmente mi hanno chiamato, dopo la disdetta!) che è la seguente:

- Intrattenimento + documentari: 21 euro + ticket sport a 49,00 (una tantum)..quindi in pratica 21 euro al mese x un anno + il ticket una tantum
- Per il calcio, ad agosto riceverò l'offerta del ticket calcio a 79,00 euro (quindi 7 euro al mese circa)

Ho rifiutato...

ditemi che non ho fatto una ca**ata.. (fondamentalmente a me interessa solo calcio e sport, tra parentesi)

 

[patigno88]

Buonasera a tutti, io ho un abbonamento completo sky + multivision (nuovo listino) in scadenza 30/06 p.v. con disdetta già effettuata !!! Poco fa mi ha telefonato un operatore sky e mi ha chiesto il motivo della disdetta e mi ha detto che l'unica offerta che può farmi è quella di un tikcet annuale a € 49,00 per un pacchetto a mia scelta !!! L'unica cosa e che il ticket che sceglierò non sarà visibile sul multivision. Gli ho detto che devo decidere e di richiamarmi domani... Che faccio accetto ?? Se non accettano mi richiamano per un'altra offerta ??? Help please...

 

[giu.durante]

A me hanno accettato la richiesta di recesso via posta certificata, mi è giunto il messaggio sul decoder e ho chiamato al numero verde che mi hanno dato 800922338. Di conseguenza adesso non devo mandare la raccomandata. Vi risulta?

 

[vinbow78]

Buonasera a tutti, io ho un abbonamento completo sky + multivision (nuovo listino) in scadenza 30/06 p.v. con disdetta già effettuata !!! Poco fa mi ha telefonato un operatore sky e mi ha chiesto il motivo della disdetta e mi ha detto che l'unica offerta che può farmi è quella di un tikcet annuale a € 49,00 per un pacchetto a mia scelta !!! L'unica cosa e che il ticket che sceglierò non sarà visibile sul multivision. Gli ho detto che devo decidere e di richiamarmi domani... Che faccio accetto ?? Se non accettano mi richiamano per un'altra offerta ??? Help please...

Non accettare è troppo misera come offerta! E poi avendo il MV che te ne fai di un ticket che puoi vedere soltanto sul decoder principale!?
Certo che chi elabora queste offerte dovrebbe un attimino valutare prima il cliente e le sue possibili esigenze....... Mah

 

[patigno88]

Infatti, ho semplicemente detto di richiamarmi domani e la mia risposta sarà certamente negativa, anche perchè se ho messo il multivision è per vedere tutto il pacchetto che ho sull'abbonamento principale. Mi auguro che mi facciano successivamente un'altra offerta, perchè pagare € 72 + € 19,90 al mese mi sembra molto ma molto esagerato.

 

[vinbow78]

Non avere fretta, tanto le offerte migliori le fanno sempre gli ultimi giorni o anche al buio in reconnection....
Calma e pazienza sono le virtù dei forti!

 

[patigno88]

Si infatti non ho per niente fretta Aspetterò fino all'ultimo giorno con l'augurio che mi facciano una buona offerta... Una domanda: ma che significa reeconnection e retention ???

 

[maxreloaded]

Si infatti non ho per niente fretta Aspetterò fino all'ultimo giorno con l'augurio che mi facciano una buona offerta... Una domanda: ma che significa reeconnection e retention ???

PREVENTION:
offerta fatta ad un abbonato in scadenza contrattuale.

RETENTION:
offerta fatta ad un abbonato che ha inviato disdetta.

RECONNECTION:
offerta fatta ad abbonato che ha già cessato l'abbonamento.

 

[patigno88]

Grazie mille per la risposta Pertanto, per quel che mi riguarda al momento è retention !!! giusto ??? In ogni caso se dovessi accettare una qualasiasi offerta, potrei comunque godere del servizio on-demand o risulterei come cliente da meno di 1 anno ??? Un'ultima cosa, ma è sicuro che mi chiamano anche per formularmi un'offerta negli ultimi giorni ???

 

[nicola17]

salve ragazzi, ho appena inviato la disdetta scadenza 01/08/2013. ho il pacchetto 3+3 scontato del 50% l'anno scorso siamo stati fortunati abbiamo avuto quell'offerta a 2 giorni dalla scadenza,speriamo di arrivare a qualcosa di simile,appena cominciano ad arrivare le offerte vi terro informati.saluti a tutti

 

[vinbow78]

Grazie mille per la risposta Pertanto, per quel che mi riguarda al momento è retention !!! giusto ??? In ogni caso se dovessi accettare una qualasiasi offerta, potrei comunque godere del servizio on-demand o risulterei come cliente da meno di 1 anno ??? Un'ultima cosa, ma è sicuro che mi chiamano anche per formularmi un'offerta negli ultimi giorni ???

Di sicuro non c'è niente e figurati poi con Sky!
Si se accetti qualche offerta in retention ti spetta comunque il servizio on demand, ma non è detto che ti chiamino e soprattutto non è detto che troverai offerte molto vantaggiose!
In questo periodo si stanno spuntando offerte più vantaggiose meglio in reconnection

 

[lionelmessi]

PREVENTION:
offerta fatta ad un abbonato in scadenza contrattuale.

RETENTION:
offerta fatta ad un abbonato che ha inviato disdetta.

RECONNECTION:
offerta fatta ad abbonato che ha già cessato l'abbonamento.

efficientissimo come sempre
a me arrivano già proposte di prepagate anonime con scadenza maggio 2014
a 160euro

 

[Marekiaro]

Bene, da come vedo manca più di un mese agli abbonati in scadenza al 31 Luglio/1° Agosto e siamo già in parecchi (molti di noi spuntarono lo scorso anno la promo 50% nelle ultime ore di abbonamento)
Stando a quanto ho capito per il momento siamo 14
Marekiaro 1° Agosto
alvaruccio 31 Luglio
gaspy1980 31 Luglio
giu.durante 1° Agosto
MaxPoweer 1° Agosto
iavol83 1° Agosto
bart6600 1° Agosto
Mercoledi 31 Luglio
gianca68 1° Agosto
spider550 1° Agosto
smaverick 1° Agosto
futech 1° Agosto
solmt76 1° Agosto
nicola17 1° Agosto

 

[vinbow78]

Bene, da come vedo manca più di un mese agli abbonati in scadenza al 31 Luglio/1° Agosto e siamo già in parecchi (molti di noi spuntarono lo scorso anno la promo 50% nelle ultime ore di abbonamento)
Stando a quanto ho capito per il momento siamo 14
Marekiaro 1° Agosto
alvaruccio 31 Luglio
gaspy1980 31 Luglio
giu.durante 1° Agosto
MaxPoweer 1° Agosto
iavol83 1° Agosto
bart6600 1° Agosto
Mercoledi 31 Luglio
gianca68 1° Agosto
spider550 1° Agosto
smaverick 1° Agosto
futech 1° Agosto
solmt76 1° Agosto
nicola17 1° Agosto

31 Luglio o 1 Agosto la scadenza è la stessa...

 

[yesdaniqq]

scadenza abbonamento il 1 agosto.
se mando disdetta a non offrono niente di interessante la posso annullare prima della scadenza del contratto? e in tal caso passo a nuovo ilstino o mantengo il vecchio??

ma per la disdetta devo seguire questi moduli o la scrivo direttamente io ??

 

[giu.durante]

Bene, da come vedo manca più di un mese agli abbonati in scadenza al 31 Luglio/1° Agosto e siamo già in parecchi (molti di noi spuntarono lo scorso anno la promo 50% nelle ultime ore di abbonamento)
Stando a quanto ho capito per il momento siamo 14
Marekiaro 1° Agosto
alvaruccio 31 Luglio
gaspy1980 31 Luglio
giu.durante 1° Agosto
MaxPoweer 1° Agosto
iavol83 1° Agosto
bart6600 1° Agosto
Mercoledi 31 Luglio
gianca68 1° Agosto
spider550 1° Agosto
smaverick 1° Agosto
futech 1° Agosto
solmt76 1° Agosto
nicola17 1° Agosto

Si dovrebbe anche specificare chi è al vecchio listino e chi al nuovo. Io sono con il nuovo!

 

[gaspy1980]

Io mi sono abb. Lo scorso anno kol nuovo listino