Ricarica non attivabile ?

[Humpty]

Ciao a tutti, ho acquistato una ricarica in un punto Sisal, da 249 euro.

Premetto che la carta su cui la voglio attivare è nuova, e che è matematicamente impossibile che mi sia stato rubato il codice segreto.

Il problema è che una volta mandato il messaggio con scritto "ric." seguito dal numero della mia tessera e da quello del codice segreto della ricarica, mi torna indietro un messaggio che dice:

"Impossibile effettuare la ricarica, voucher già utilizzato"

Come mi consigliate di muovermi ? E da cosa potrebbe dipendere ?

 

[VIANELLO_85]

Hai la possibilità di procedere tramite l'800303404 e attivare la ricarica da lì?

Così vediamo se ti da il medesimo errore, altrimenti ti fai reinviare la ricarica se già effettuata sempre tramite l'800..

 

[Humpty]

Ho provato con tutti e 3 i metodi; via sms, via 800... e via web, tramite il loro sito.

Ho notato che la dicitura "reinvio ricarica" è presente anche sul sito, dici che devo provare quella, e loro mi reinviano la ricarica ?

Ma com'è possibile che mi dia un messaggio del genere, quando la ricarica è nuova ? E' un errore, oppure è già stata usata per davvero ?

 

[VIANELLO_85]

Magari è stata inviata e il decoder e la scheda non l'ha ricevuta, prova il reinvio