Rimozione pack a scadenza naturale e addebito 10,08

[blino]

Buongiorno a tutti,
Ho appena ricevuto la bolletta di Sky via e-mail e con molta sorpresa ho notato che mi hanno addebitato 10,08€ come "Corrispettivo variazione abbonamento" per aver eliminato 2 pack (sport e cinema) alla loro scadenza naturale, ovvero 1 giugno, con richiesta effettuata ad aprile.

È un addebito lecito o posso contestarlo?

Nelle condizioni contrattuali non è specificato, ma nella pagina del form del Contatta Sky per la rimozione dei pacchetti, c'è esplicitamente scritto questo:

"Ti ricordiamo che, in caso di richiesta di riduzione del tuo abbonamento a scadenza naturale, non ti verrà addebitato il contributo di 10,08€ come costo di gestione amministrativa della variazione contrattuale. Per le opzioni Sky Multiscreen e Sky Go Plus il contributo di 10,08€ non verrà in alcun caso addebitato."

Se la riduzione è effettivamente avvenuta a scadenza naturale, fai una contestazione scritta, allegando lo screenshot della pagina del form e richiedendo il rimborso del contributo pagato.

 

[Terlizzi6]

Il contratto scadeva 1 giugno 2018 e i pack sono stati rimossi in tali data.

Il contratto attuale ha data scadenza 1 giugno 2019

Ok, credo che abbiano sbagliato loro. Per caso nella fattura di maggio o giugno risulta tipo 1-16 maggio (o giugno) pack Sport e Calcio scontato e poi 17-31 maggio (o giugno) pack Sport e Calcio a prezzo di listino? Potresti ricostruire le ultime 3/4 mensilità?

 

[Furto]

Ok, credo che abbiano sbagliato loro. Per caso nella fattura di maggio o giugno risulta tipo 1-16 maggio (o giugno) pack Sport e Calcio scontato e poi 17-31 maggio (o giugno) pack Sport e Calcio a prezzo di listino? Potresti ricostruire le ultime 3/4 mensilità?

Allora questo quanto riportato nella fattura di Maggio 2018:

DESCRIZIONE	PERIODO DI RIFERIMENTO	PREZZO IVA INCLUSA
Sky TV + Cinema + Sport	01/05/2018-31/05/2018	53,00 €
Sconto nuova periodicità	01/05/2018-30/05/2018	-2,56 €
Sconto Sky Sport per 12 mesi	01/05/2018-29/05/2018	-10,01 €
Sconto pacchetto per 12 mesi	01/05/2018-29/05/2018	-10,76 €
Opzione tecnologia HD	01/05/2018-31/05/2018	6,40 €
Totale		36,07 €

Questo il dettaglio della fattura di Giugno 2018:

DESCRIZIONE	PERIODO DI RIFERIMENTO	PREZZO IVA INCLUSA
Sky TV	01/06/2018-30/06/2018	21,60 €
Opzione tecnologia HD	01/06/2018-30/06/2018	6,40 €
Totale		28,00 €

Questo il dettaglio della fattura di Luglio 2018:

DESCRIZIONE	PERIODO DI RIFERIMENTO	PREZZO IVA INCLUSA
Sky TV	01/06/2018-30/06/2018	21,60 €
Opzione tecnologia HD	01/06/2018-30/06/2018	6,40 €
Variazione a chiusura abbonamento	01/06/2018	10,08 €
Totale		38,08 €

Quei 10,08 € mi stanno proprio sulle corna!!!!!

 

[desgrassia]

Ma soprattutto, perché anche a luglio risulta di nuovo periodo di riferimento giugno?

 

[Terlizzi6]

Praticamente gli ultimi due giorni di maggio l'hai pagato a prezzo di listino... credo che non dovevi i 10 euro per le spese amministrative, prova a sentire cosa dicono in chat, dovrebbero stornarti entro fine luglio.

 

[Terlizzi6]

Ma soprattutto, perché anche a luglio risulta di nuovo periodo di riferimento giugno?

L'ho notato, spero che non sia un errore dell'utente, doveva scrivere luglio anzichè giugno.

 

[Furto]

Ma soprattutto, perché anche a luglio risulta di nuovo periodo di riferimento giugno?

Ho sbagliato a scrivere io... sorry

 

[Furto]

Praticamente gli ultimi due giorni di maggio l'hai pagato a prezzo di listino... credo che non dovevi i 10 euro per le spese amministrative, prova a sentire cosa dicono in chat, dovrebbero stornarti entro fine luglio.

Ho appena scritto una mail tramite il form del sito allegando lo screenshot del form di riduzione pacchetti, come mi avete suggerito, che indica che se la richiesta avviene alla scadenza naturale del contratto il costo di 10,08€ non è dovuto.

 

[alice_anto]

Oltretutto "a scadenza naturale", e quindi disdicibile senza costi, è il contratto nel suo insieme e NON i vari pacchetti. Non giochiamo con le parole

potevi anche scusarti per le fregnacce dette visto quanto insistevi..

 

[Furto]

Ho chiamato il servizio clienti e mi hanno detto che è un errore in fattura e che hanno provveduto a richiedere lo storno, per cui i sistemi si aggiorneranno entro qualche giorno e dovrei verificare sul sito che l'importo che verrà prelevato dal c/c è di 28 euro e non 38,08€.

La fattura invece non sarà modificata e riporterà sempre l'importo di 38,08€.

 

[luctun]

Meglio così

 

[blino]

Ho chiamato il servizio clienti e mi hanno detto che è un errore in fattura e che hanno provveduto a richiedere lo storno, per cui i sistemi si aggiorneranno entro qualche giorno e dovrei verificare sul sito che l'importo che verrà prelevato dal c/c è di 28 euro e non 38,08€.

La fattura invece non sarà modificata e riporterà sempre l'importo di 38,08€.

Considera che è probabile che per questo mese il prelievo sarà comunque di 38,08 e che i 10,08 te li scaleranno il prossimo mese, probabilmente con l'emissione di una nota di credito.

 

[Furto]

Considera che è probabile che per questo mese il prelievo sarà comunque di 38,08 e che i 10,08 te li scaleranno il prossimo mese, probabilmente con l'emissione di una nota di credito.

Mi hanno detto che il prelievo dal c/c sarà di 28 euro e non di 38,08. A dir la verità anche un'altra volta fecero proprio così...