sky hd e supporto tecnico non richiesto

lucchini01

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Recentemente ho richiesto il decoder SKY HD, che ho montato da solo senza problemi.
In bolletta ora mi ritrovo oltre ai 99 E per l'attivazione HD anche 50 E per supporto tecnico, mai richiesto e mai giunto in casa mia.
Ho protestato al call center e mi hanno consigliato di inviare un fax a sky autodichiarando che nessun tecnico mai si è attivato per il mio decoder.
Certo che le provano tutte... spero di essere risarcito!!!
 
Gia hai pagato?? Se non lo hai fatto ti tolgono subito i soldi in più e paghi la cifra giusta. Se invece già l'hai pagata te li rimborsano nel corso dell'anno (mi sembra).

P.S. Invece di usare il call center potevi usare il contata Sky nel sito;)
 
chi ti ha preso l'ordine di attivazione ti ha segnato anche l'istallazione da 50€ col tecnico. solo che in quel caso il decder te lo doveva portare il tecnico. mentre credo che te l'abbia portato il corriere...e quindi hai la sua ricevuta.

ricevuta corriere = NIENTE ISTALLATORE = NIENTE 50€ in fattura
 
Burchio ha scritto:
chi ti ha preso l'ordine di attivazione ti ha segnato anche l'istallazione da 50€ col tecnico. solo che in quel caso il decder te lo doveva portare il tecnico. mentre credo che te l'abbia portato il corriere...e quindi hai la sua ricevuta.

ricevuta corriere = NIENTE ISTALLATORE = NIENTE 50€ in fattura
Certo ho la ricevuta del corriere.
Ma pure a sky sono certi che l'ha portato il corriere. Comunque oggi ho inviato un fax e una mail al contatta sky.
 
e allora sono scemi...xkè devono sapere che il corriere SDA non fa certo l'istallazione dell decoder...essendo un corriere.
 
Una curiosità: ma in cosa consiste tecnicamente quest' installazione del decoder HD? Non l' ho mai capito questa cosa quì, che differenze ci sono rispetto all' installazione di un ricevitore standard? Grazie! :)
 
Gpp ha scritto:
Una curiosità: ma in cosa consiste tecnicamente quest' installazione del decoder HD? Non l' ho mai capito questa cosa quì, che differenze ci sono rispetto all' installazione di un ricevitore standard?
Nulla, viene un tecnico che ti attacca la spina del decoder e il cavo HDMI tra decoder e tv. :D :D
Dimenticavo a volte i più bravi fanno la chiamata a loro spessa per attivarti la visione dei canali nella scheda :D
 
Ah solo quello? E' un' operazione che può eseguire ognuno dei clienti (almeno penso), che senso ha pagare per questo? :lol: :lol: :lol:

Comunque ti ringrazio per la risposta :)
 
Gpp ha scritto:
Ah solo quello? E' un' operazione che può eseguire ognuno dei clienti (almeno penso), che senso ha pagare per questo? :lol: :lol: :lol:

Comunque ti ringrazio per la risposta :)

ha senso xkè molte persone nn si avvicinano troppo al loro tv HD per paura di romperlo...e passare a skyHD pensa che sia una novità mondiale che richieda personale specializzato
 
Burchio ha scritto:
ha senso xkè molte persone nn si avvicinano troppo al loro tv HD per paura di romperlo...e passare a skyHD pensa che sia una novità mondiale che richieda personale specializzato

Concordo pienamente sulla tua affermazione: oggi ci sono moltissime persone che non sanno dove mettere le mani per mettere un nuovo decoder, il MySky in questo caso.
Anche io sono interessato a questa ulteriore spesa che non vorrei sostenere se si tratta solamente che il tecnico viene a portarti il MySky e lo collega alla TV e basta, tutto finisce qui.
Sinceramente €50 sono tanti per fare solamente questo.
Io pensavo che il tecnico che veniva a portarti il MySky ti adeguava l'impianto per farlo funzionare correttamente (sostituiva l'LNB, portava una seconda calata dalla parabola, o altro), e tutto questo era compreso nella spesa sostenuta per l'attivazione, ma se devo pagare €50 per farmi portare il decoder e collegarlo alla TV, mi faccio tutto da solo, e me lo vado anche a prendere nello SKY-CENTER.
E' tutto così come ho detto?
 
Non esattamente, nel caso del mysky/myskyhd il tecnico viene obbligatoriamente per adeguarti l'impianto e portarti il decoder e non si paga nulla (oltre ovviamente l'attivazione del servizio)
 
Triple H ha scritto:
Concordo pienamente sulla tua affermazione: oggi ci sono moltissime persone che non sanno dove mettere le mani per mettere un nuovo decoder, il MySky in questo caso.
Anche io sono interessato a questa ulteriore spesa che non vorrei sostenere se si tratta solamente che il tecnico viene a portarti il MySky e lo collega alla TV e basta, tutto finisce qui.
Sinceramente €50 sono tanti per fare solamente questo.
Io pensavo che il tecnico che veniva a portarti il MySky ti adeguava l'impianto per farlo funzionare correttamente (sostituiva l'LNB, portava una seconda calata dalla parabola, o altro), e tutto questo era compreso nella spesa sostenuta per l'attivazione, ma se devo pagare €50 per farmi portare il decoder e collegarlo alla TV, mi faccio tutto da solo, e me lo vado anche a prendere nello SKY-CENTER.
E' tutto così come ho detto?
guarda che il tecnico viene proprio per adeguare l'impianto, calare un secondo cavo ecc... solo nel caso tu abbia già il mysky e vuoi passare al mysky hd, il tecnico collegherà semplicemente il nuovo decoder.
 
Triple H ha scritto:
Concordo pienamente sulla tua affermazione: oggi ci sono moltissime persone che non sanno dove mettere le mani per mettere un nuovo decoder, il MySky in questo caso.
Anche io sono interessato a questa ulteriore spesa che non vorrei sostenere se si tratta solamente che il tecnico viene a portarti il MySky e lo collega alla TV e basta, tutto finisce qui.
Sinceramente €50 sono tanti per fare solamente questo.
Io pensavo che il tecnico che veniva a portarti il MySky ti adeguava l'impianto per farlo funzionare correttamente (sostituiva l'LNB, portava una seconda calata dalla parabola, o altro), e tutto questo era compreso nella spesa sostenuta per l'attivazione, ma se devo pagare €50 per farmi portare il decoder e collegarlo alla TV, mi faccio tutto da solo, e me lo vado anche a prendere nello SKY-CENTER.
E' tutto così come ho detto?
nella discussione si parla di 50€ oltre l'attivazione spesi se si attiva SKYHD e si fa venire il tecnico a semplicemente collegare il decoder (cosa nn obbligatoria), se si richiede solo mysky o solo myskyHD l'istallatore allora procede all'adeguamento dell'impianto compreso nell'attivazione. se si passa di mysky a myskyHD l'istallatore viene ugualmente ma nn si paga nulla d+ oltre l'attivazione.

riguardo al troppo poco o troppo tanto...prova a chiamare un tecnico lavatrice cpn lavatrice in garanzia che magari ti dice...non c'è niente da fare devi sostituirla interamente...45 euro solo per fartelo uscire di casa e se per caso nn ti trova xkè magari la tua abitazione nn è molto facile da trovare...per ritornare...prende altri 45€
 
Burchio ha scritto:
nella discussione si parla di 50€ oltre l'attivazione spesi se si attiva SKYHD e si fa venire il tecnico a semplicemente collegare il decoder (cosa nn obbligatoria), se si richiede solo mysky o solo myskyHD l'istallatore allora procede all'adeguamento dell'impianto compreso nell'attivazione. se si passa di mysky a myskyHD l'istallatore viene ugualmente ma nn si paga nulla d+ oltre l'attivazione.

riguardo al troppo poco o troppo tanto...prova a chiamare un tecnico lavatrice cpn lavatrice in garanzia che magari ti dice...non c'è niente da fare devi sostituirla interamente...45 euro solo per fartelo uscire di casa e se per caso nn ti trova xkè magari la tua abitazione nn è molto facile da trovare...per ritornare...prende altri 45€

E' lo sò, giustissimo. Quando tempo fà ho chiamato un tecnico per far controllare il frigorifero, subito sono partiti €50, e questo chiamandoli solamente.
In questo caso dicevo che €50 sono tanti per collegare "due" cavi, operazione alla portata di molti, ma non avevo messo in conto il costo dell' "uscita".
Quindi, almeno da quello che ho capito, nel costo di attivazione del MySky c'è compreso anche l'adeguamento dell'impianto che ho di tipo centralizzato: stesura di nuovi cavi, variazioni di qualsiasi tipo,..........
Bene, almeno sò che, oltre al costo di attivazione, non devo nulla di più.
A me, eventualmente, dovrebbe sostituire il cavo di antenna già presente con due nuovi, e far passare il tutto all'interno di una canaletta a muro. Quindi, per fare questo, non devo pagare nulla di più, giusto?
 
Sky riconosce l'errore e con mail mi comunica che la somma non dovuta verrà detratta con la prossima fattura.
 
Triple H ha scritto:
Quindi, almeno da quello che ho capito, nel costo di attivazione del MySky c'è compreso anche l'adeguamento dell'impianto che ho di tipo centralizzato: stesura di nuovi cavi, variazioni di qualsiasi tipo,..........Bene, almeno sò che, oltre al costo di attivazione, non devo nulla di più.
A me, eventualmente, dovrebbe sostituire il cavo di antenna già presente con due nuovi, e far passare il tutto all'interno di una canaletta a muro. Quindi, per fare questo, non devo pagare nulla di più, giusto?

Vorrei una informazione: ammettiamo dunque il caso di un appartamento in un palazzo dotato di impianto centralizzato, il tecnico SKY, per "adeguare" (ma non so, in realtà, cosa faccia) l'impianto dell'utente che lo ha chiamato, deve, necessariamente, mettere le mani nel centralino (deve, se non altro, vedere se c'è una uscita libera, per aggiungere un cavo per passarlo nelle canalette dei vari piani, e finalmente arrivare a casa dell'utente).

Mi chiedo, ma chi lo autorizza a poter mettere le mani nell'impianto, magari all'insaputa dell'amministratore del condominio ma soprattutto del tecnico che ha la manutenzione dell'impianto TV?

E se combina qualche cappellata chi paga?
 
pipione ha scritto:
Vorrei una informazione: ammettiamo dunque il caso di un appartamento in un palazzo dotato di impianto centralizzato, il tecnico SKY, per "adeguare" (ma non so, in realtà, cosa faccia) l'impianto dell'utente che lo ha chiamato, deve, necessariamente, mettere le mani nel centralino (deve, se non altro, vedere se c'è una uscita libera, per aggiungere un cavo per passarlo nelle canalette dei vari piani, e finalmente arrivare a casa dell'utente).

Mi chiedo, ma chi lo autorizza a poter mettere le mani nell'impianto, magari all'insaputa dell'amministratore del condominio ma soprattutto del tecnico che ha la manutenzione dell'impianto TV?

E se combina qualche cappellata chi paga?
Io ho aderito alla promozione tutto incluso martedi, mi ha chiamato il tecnico sky mercoledi mattina per l'installazione, mi ha chiesto se l'impianto fosse singolo o centralizzato.
Appena ho detto cge era centralizzato subito si e' dileguato, dicendo che non era possibile. Gli ho fatto presente che quelli di sky mi avevano garantito che l'adeguamento poteva farsi anche per impianti condominiali ma lui mi e' apparso restìo ad intervenire, ha cominciato a dire che bisognava verificaro se c'era un altro cavo libero, insomma ha cominciato a fare mille problemi e scuse( io ho anche intuito di chi si trattasse perche anche altre volte che avevo problemi di parabola andai da un tecnico che fece storie e mi sa che fosse proprio lui!); cmq appena gli ho detto che il condominio aveva un tecnico sky, lui ha detto che avrei dovuto far verificareda questi se ci fosse un altro cavo libero e in caso affermativo avrei dovuto ricontattarlo.
Io invece ho chiamato sky per chiedere ad un'operatrice se fosse stato possibile che l'attivazione la facesse un tecnico diverso da quello che aveva avuto in gestione l'ordine, mi ha risposto che loro non erano in grado di assegnare l'ordine ad un altro ma potevo benissimo farlo io e poi il nuovo tecnico avrebbe comunicato loro che si era accaparrato il lavoro al posto del primo tecnico.
Cosi ho chiamato il tecnico sky del condominio, mi ha detto che lunedi prossimo verra a controllare l'impianto, se il multiswitch e' 6 uscite fara' il lavoro perche l'impianto risulta gia adeguato; se e' a sole 4 uscite allora bisognera' intervenire sull'impianto adeguandolo e aggiungendo altre 2 uscite per poter attivare il myskyhd nel mio appartamento. In questo caso e' come dici tu, io non posso fargli mettere mano senza autorizzazione dell'amministratore e senza il consenso degli altri condomini; quindi in tal caso mi faro' consegnare lo stesso il myskyhd dicendogli di comunicare sky che mi e' stato attivato il servizio anche se in realta' non e' vero. Utilizzero' il myskyhd solo come decoder hd e con le funzioni limitate, poi in futuro quando il condominio si decidera' a far intervenire il tecnico anche per altre manutenzioni allora io gli faro fare anche questo lavoro peril myskyhd facendolo figurare come "intervento necessario" nel preventivo caricandolo su tutti i condomini e ripartendo la spesa totale.
Bisogna pur fregarli questi vicini di casa!!! :badgrin: :badgrin: :badgrin: :lol: :lol: :lol: :D :D :D
 
alfry ha scritto:
Io ho aderito alla promozione tutto incluso martedi, mi ha chiamato il tecnico sky mercoledi mattina per l'installazione, mi ha chiesto se l'impianto fosse singolo o centralizzato.
Appena ho detto cge era centralizzato subito si e' dileguato, dicendo che non era possibile. Gli ho fatto presente che quelli di sky mi avevano garantito che l'adeguamento poteva farsi anche per impianti condominiali ma lui mi e' apparso restìo ad intervenire, ha cominciato a dire che bisognava verificaro se c'era un altro cavo libero, insomma ha cominciato a fare mille problemi e scuse( io ho anche intuito di chi si trattasse perche anche altre volte che avevo problemi di parabola andai da un tecnico che fece storie e mi sa che fosse proprio lui!); cmq appena gli ho detto che il condominio aveva un tecnico sky, lui ha detto che avrei dovuto far verificareda questi se ci fosse un altro cavo libero e in caso affermativo avrei dovuto ricontattarlo.
Io invece ho chiamato sky per chiedere ad un'operatrice se fosse stato possibile che l'attivazione la facesse un tecnico diverso da quello che aveva avuto in gestione l'ordine, mi ha risposto che loro non erano in grado di assegnare l'ordine ad un altro ma potevo benissimo farlo io e poi il nuovo tecnico avrebbe comunicato loro che si era accaparrato il lavoro al posto del primo tecnico.
Cosi ho chiamato il tecnico sky del condominio, mi ha detto che lunedi prossimo verra a controllare l'impianto, se il multiswitch e' 6 uscite fara' il lavoro perche l'impianto risulta gia adeguato; se e' a sole 4 uscite allora bisognera' intervenire sull'impianto adeguandolo e aggiungendo altre 2 uscite per poter attivare il myskyhd nel mio appartamento. In questo caso e' come dici tu, io non posso fargli mettere mano senza autorizzazione dell'amministratore e senza il consenso degli altri condomini; quindi in tal caso mi faro' consegnare lo stesso il myskyhd dicendogli di comunicare sky che mi e' stato attivato il servizio anche se in realta' non e' vero. Utilizzero' il myskyhd solo come decoder hd e con le funzioni limitate, poi in futuro quando il condominio si decidera' a far intervenire il tecnico anche per altre manutenzioni allora io gli faro fare anche questo lavoro peril myskyhd facendolo figurare come "intervento necessario" nel preventivo caricandolo su tutti i condomini e ripartendo la spesa totale.
Bisogna pur fregarli questi vicini di casa!!! :badgrin: :badgrin: :badgrin: :lol: :lol: :lol: :D :D :D

Posso chiederti che differenza c'è fra sky hd e mysky hd.
 
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