Sky Q Black - Problema OnDemand: "Non è possibile completare il download di questo evento. Riprova più tardi."

[fd1]

Ho uno Sky Q Black (Humax ESi 160/VE) che non scarica più contenuti OnDemand dandomi il seguente errore: "Non è possibile completare il download di questo evento. Riprova più tardi."

La connessione di rete del decoder sia locale che remota è ok, ho inoltre effettuato sia un reset del decoder che dell'hard disk senza benefici, quale potrebbe essere il problema?

 

[Il mio doppio]

Io o risolto staccando la spina e aspettando qualche minuto è andato a posto

 

[Papu]

In linea generale, se il problema c'è solo da qualche ora potrebbero essere semplicemente i server Sky che gestiscono l'on demand in manutenzione. Se lo Sky Q risulta connesso, funzionano le app tra cui quella Sky Sport e relativi video all'interno, il problema è quello. Si può provare a verificare se lo Sky Q registra i canali sat e a fare un riavvio, ma nel mio caso se il problema era stato mi pare in tarda sera, riprese solo a funzionare il giorno dopo.

Se il problema invece c'è da giorni, è un problema limitato a noi e bisogna controllare la connessione, fare un riavvio togliendo anche corrente, fare i test sullo Sky Q tra cui quello dell'hard disk o una semplice verifica che registri almeno dai canali sat. Se non si risolve, o è un problema di decoder o hard disk, o per qualche motivo si è disattivata la parte dei diritti di visione della smart che riguarda o le funzioni Sky Q (e non dovrebbe nemmeno registrare) o solo on demand.

 

[agassi2006]

una domanda e' normale secondo voi che io programmo una registazione ad es. alle 17.00 e comincia con 5 minuti prima. grazie per la risposta

 

[Papu]

Certo, già così c'è il rischio che non ci stia tutto il programma a registrare da quei canali o eventi sportivi che non rispettano gli orari indicati. Infatti oltre ai 5 minuti prima e dopo che mette già lui, conviene spesso registrare anche il programma successivo.

Ho risposto ma torniamo al problema principale della discussione.

 

[fd1]

In linea generale, se il problema c'è solo da qualche ora potrebbero essere semplicemente i server Sky che gestiscono l'on demand in manutenzione. Se lo Sky Q risulta connesso, funzionano le app tra cui quella Sky Sport e relativi video all'interno, il problema è quello. Si può provare a verificare se lo Sky Q registra i canali sat e a fare un riavvio, ma nel mio caso se il problema era stato mi pare in tarda sera, riprese solo a funzionare il giorno dopo.

Se il problema invece c'è da giorni, è un problema limitato a noi e bisogna controllare la connessione, fare un riavvio togliendo anche corrente, fare i test sullo Sky Q tra cui quello dell'hard disk o una semplice verifica che registri almeno dai canali sat. Se non si risolve, o è un problema di decoder o hard disk, o per qualche motivo si è disattivata la parte dei diritti di visione della smart che riguarda o le funzioni Sky Q (e non dovrebbe nemmeno registrare) o solo on demand.

Da giorni che è così. I test di rete, hard disk, reset impostazioni e riavvio togliendo la corrente sono stati fatti, ho appena provato una registrazione di un programma sat e anche quella è andata a buon fine. Sul sito Sky (https://assistenza.sky.it/decoder/c...ce=non-e-possibile-completare-download-evento) leggo di un aggiornamento della smart card, mi sapete dire cosa comporta? Chiedo perchè la smart card la sposto anche su altro decoder nei week-end e non vorrei mi desse problemi dopo l'aggiornamento.

 

[gusmo]

Ho uno Sky Q Black (Humax ESi 160/VE) che non scarica più contenuti OnDemand dandomi il seguente errore: "Non è possibile completare il download di questo evento. Riprova più tardi."

La connessione di rete del decoder sia locale che remota è ok, ho inoltre effettuato sia un reset del decoder che dell'hard disk senza benefici, quale potrebbe essere il problema?

Ho avuto identico problema con lo Sky Q unico appena installato.
Per 20/30 giorni sono andato avanti a fare il riavvio per effettuare il download. Ho fatto tutte le varie prove, tranne quella dello aggiornamento della card.
Alla fine nello scetticismo mio, della assistenza e dello Sky center, me lo sono fatto sostituire e da allora (4 mesi) ho risolto definitivamente.
Prova anche a tu a fartelo sostituire, magari passi anche allo Sky Q unico.

 

[fd1]

Nessuno sa dirmi in cosa consiste la "richiesta di aggiornamento alla Smart Card"?

 

[VIANELLO_85]

Potrebbe servire, ma questo è un mio ragionamento, vai in ferie un mese e accendi il decoder e non visualizzi più i canali?
Con quella procedura forzi l'aggiornamento dei diritti della tessera.
Altro sinceramente non saprei cosa pensare.