Strano... ma la tessera non era bloccata???

S

slicioman

Digital-Forum New User
Registrato
1 Febbraio 2008
Messaggi
28
Saluti a tutti.

Vi racconto un'esperienza che ho vissuto per salvare un mio amico con tessera in scadenza Giugno 2010 con pacchetto gallery + calcio scaduto a Giugno 2009 (quindi da più di un mese).
Procediamo a ricarica di 210 per acquisto nuovo pacchetto gallery+calcio (la tessera aveva 40 euri di credito :icon_cool: ).
Procedo alla ricarica da telefono (02.... ero con cellulare):

"La tessera non può essere ricaricata poichè non attiva" è la voce lapidaria del sistema di mediaset :crybaby2: .
Leggendo il forum spiego al collega che deve probabilmente spendere soldi per acquistare un pass gallery (così avevo capito dai topics precedenti su questo forum) per riattivare la tessera e poi procedere all'acquisto del pacchetto.
Naturalmente altri soldi in più da regalare a mediaset:eusa_wall:

Allora armati di pazienza telefoniamo al call center 199.
Dopo minuti di attesa ci risponde operatore; dopo aver comunicato numero tessera ci riferise che ora è attiva e che poteva lui stesso effettuare la ricarica e l'acquisto successivo del pacchetto.

Finale:
tutto a buon fine :eusa_whistle: : pacchetto acquistato e visione immeduiata dei canali

La domanda che mi e Vi pongo è:"allora tutte le tessere bloccate possono essere sbloccate chiamando il call center e chi ha comprato con tessera bloccata un pass per poi acquistare un pacchetto ha solo perso soldi???
Noi siamo stati solo fortunati????" :eusa_think: :eusa_think:

Saluti e grazie.
 
Ultima modifica:
il pass è una soluzione....ma non è obbligatoria. Le tessere si possono riattivare anche solo acquistando un pacchetto che contenga Gallery.

Da sito MP ;)

Se la tua tessera è sospesa e vuoi riattivarla, dovrai acquistare un'Offerta Prepagata che includa Gallery ricaricando contestualmente un importo pari o superiore al costo dell' offerta scelta. In alternativa potrai acquistare direttamente con carta di credito.

Inoltre potrai riattivare la tua tessera acquistando un Pass Gallery, che trovi in tutti i punti vendita dove sono disponibili le normali ricariche Mediaset Premium.
 
La spiegazione che è presente sul sito è ambigua in quanto quando la tessera viene sospesa in effetti non dovrebbe essere possibile effettuare una ricarica!
Segnalo inoltre che la mia tessera con diritti di visione scaduti il 30/06 è rimasta attiva fino alla fine di agosto per poi essere sospesa il primo settembre e senza che io facessi nulla da qualche giorno risulta di nuovo attiva (e quindi potenzialmente ricaricabile).Ovviamente il messaggio che appare ora sintonizzandosi sui canali a pagamento è:"segnale criptato" mentre per qualche giorno era apparso il messaggio:"tessera sospesa".
Secondo me si sono resi conto di quanto sia poco intelligente sospendere la tessera...
 
Ultima modifica:
cova ha scritto:
Da sito MP ;)

Se la tua tessera è sospesa e vuoi riattivarla, dovrai acquistare un'Offerta Prepagata che includa Gallery ricaricando contestualmente un importo pari o superiore al costo dell' offerta scelta. In alternativa potrai acquistare direttamente con carta di credito.

Inoltre potrai riattivare la tua tessera acquistando un Pass Gallery, che trovi in tutti i punti vendita dove sono disponibili le normali ricariche Mediaset Premium.
Clicca per espandere...

Grazie per le risposte ma il dubbio rimane:
se la mia tessera risulta sospesa allora come faccio a ricaricare (senza carta di credito) per poi acquistare un pacchetto che se volete contiene anche gallery???

Saluti
 
Puoi ricaricare. Anche il pass si può considerare una "ricarica" in quanto, per una determinata cifra, ti permette di vedere gallery ;)

Oltretutto, in ricevitoria, sono presenti tagli di ricarica particolari proprio per i pacchetti in commercio.....che nella maggior parte dei casisono precisi al centesimo, così da non lasciare troppi soldi in avanzo sulla scheda

Da sito Sisal:

Le Ricariche Mediaset premium, disponibili sul terminale nei tagli da 20, 40, 60, 100, 210, 249 euro: consentono di ricaricare il credito disponibile sulla Carta Mediaset Premium.
 
Faccio un esempio:
ho una tessera sospesa senza credito e vorrei acquistare un pacchetto (gallery + calcio per 3 mesi a 99 Euro) senza usare la carta di credito.
Acquisto un pass gallery da 49 Euro per riattivare la carta e, quindi, penso dovrebbe essere sufficiente caricare altri 50 Euro per attivare il pacchetto.
Tutto ciò è corretto? Oppure dato che il pass gallery vale 4 mesi si deve ragionare diversamente?
Grazie per le eventuali precisazioni.
 
lupo59 ha scritto:
Faccio un esempio:
ho una tessera sospesa senza credito e vorrei acquistare un pacchetto (gallery + calcio per 3 mesi a 99 Euro) senza usare la carta di credito.
Acquisto un pass gallery da 49 Euro per riattivare la carta e, quindi, penso dovrebbe essere sufficiente caricare altri 50 Euro per attivare il pacchetto.
Tutto ciò è corretto? Oppure dato che il pass gallery vale 4 mesi si deve ragionare diversamente?
Grazie per le eventuali precisazioni.
Clicca per espandere...

ti basta ricaricare 99 euro e comprare il pacchetto (gallery + calcio per 3 mesi) e la tessera si riattiva, non serve nel tuo caso prendere il pass galley
 
Fatial ha scritto:
ti basta ricaricare 99 euro e comprare il pacchetto (gallery + calcio per 3 mesi) e la tessera si riattiva, non serve nel tuo caso prendere il pass galley
Clicca per espandere...

Ma da quanto ho capito mi sembra non sia possibile fare una normale ricarica su una tessera sospesa...
 
lupo59 ha scritto:
Faccio un esempio:
ho una tessera sospesa senza credito e vorrei acquistare un pacchetto (gallery + calcio per 3 mesi a 99 Euro) senza usare la carta di credito.
Acquisto un pass gallery da 49 Euro per riattivare la carta e, quindi, penso dovrebbe essere sufficiente caricare altri 50 Euro per attivare il pacchetto.
Tutto ciò è corretto? Oppure dato che il pass gallery vale 4 mesi si deve ragionare diversamente?
Grazie per le eventuali precisazioni.
Clicca per espandere...
Diciamo che fondamentalmente una tessera non più attiva, non permette di acquistare eventi singoli in pay-per-view, col metodo della selezione dell'evento tramite la schermata video interattiva sui canali che trasmettono tali eventi. Ma per riattivare la scheda o si acquista un Pass Gallery, il cui importo però NON è stornabile dall'acquisto di pacchetti. Oppure semplicemente si ricarica la tessera dell'importo necessario per acquistare un pacchetto e contestualmente si provvede ad acquistare il pacchetto stesso o si procede ad acquistare il pacchetto tramite carta di credito (ivi inclusa l'opzione PostePay), per il suo esatto importo
 
EliseO ha scritto:
Diciamo che fondamentalmente una tessera non più attiva, non permette di acquistare eventi singoli in pay-per-view, col metodo della selezione dell'evento tramite la schermata video interattiva sui canali che trasmettono tali eventi. Ma per riattivare la scheda o si acquista un Pass Gallery, il cui importo però NON è stornabile dall'acquisto di pacchetti. Oppure semplicemente si ricarica la tessera dell'importo necessario per acquistare un pacchetto e contestualmente si provvede ad acquistare il pacchetto stesso o si procede ad acquistare il pacchetto tramite carta di credito (ivi inclusa l'opzione PostePay), per il suo esatto importo
Clicca per espandere...

Ringrazio per le risposte ma @EliseO:come faccio a ricaricare la tessera e contestualmente ad acquistare un pacchetto se non posso ricaricare una tessera sospesa.... :eusa_think:

Direi che la cosa non è lineare!!!

Direi che forse neanche loro sanno quello che vuol dire (mediase.. intendo!!)

PS (leggermente off topic): sempre al mio collega dopo aver attivato, nei giorni successivi, ha ricevuto già due telefonate dal call center che chiedevano spiegazioni su come mai "non avesse ancora acquistato pacchetto offerta" :5eek:

Insegnamento: a Medias..., senza offesa e secondo mio parere, la mano sinistra non sa quello che fa la destra...:doubt:

Saluti e grazie ancora
 
slicioman ha scritto:
Ringrazio per le risposte ma @EliseO:come faccio a ricaricare la tessera e contestualmente ad acquistare un pacchetto se non posso ricaricare una tessera sospesa.... :eusa_think:

Direi che la cosa non è lineare!!!

Direi che forse neanche loro sanno quello che vuol dire (mediase.. intendo!!)

PS (leggermente off topic): sempre al mio collega dopo aver attivato, nei giorni successivi, ha ricevuto già due telefonate dal call center che chiedevano spiegazioni su come mai "non avesse ancora acquistato pacchetto offerta" :5eek:

Insegnamento: a Medias..., senza offesa e secondo mio parere, la mano sinistra non sa quello che fa la destra...:doubt:
Clicca per espandere...

Sì, in effetti questo punto è sempre stato un po' ambiguo; il discorso fondamentale è che non si possono acquistare eventi in pay-per-view e non si può utilizzare il credito residuo perchè tale credito viene congelato, in assenza del diritto di visione di gallery. Ma in realtà la ricarica è possibile per acquistare dei pacchetti. Questa cosa è assodata perchè molti sono riusciti nell'impresa. Anch'io inizialmente avevo escluso tale possibilità, pensando che fosse possibile soltanto l'opzione dell'acquisto tramite carta di credito.
Penso che la formulazione letterale non è molto chiara e suscita ambiguità, come è successo anche su altri punti.
 
Devi accedere o registrarti per poter rispondere.
Indietro
Alto Basso