Tecnico non installa mysky

[baubau77]

Ciao a tutti,
mi rivolgo a voi per chiedere un consiglio ed eventualmente una cortese spiegazione.

Ho aderito on line il 14/11 ad una promozione di SKY che prevedeva installazione gratis con myskyhd.
Oggi è arrivato il tecnico che ha provato il decoder rilevando con il test delle frequenze che in alcuni casi c'erano dei "no-lock" e che pertanto non poteva completare l'installazione.

Io abito in un condominio dove ciascun appartamento dispone di 3 collegamenti ad un multiswitch del pianerottolo per cui nessun problema a portarmi la doppia "calata". Inoltre utilizzo già un decoder pace con una prepagata che riceve alla perfezione tutti i canali nonostante il segnale risulti nel livello neanche a metà (la qualità è cmq oltre l 80%). Ovviamente in caso di pioggia salta tutto ma essendo in sardegna non vi sto a raccontare quante volte accada....

Il tecnico mi ha precisato che il mysky in particolare il suo modello il v9 necessita di molto più segnale e che quindi bisognava riadeguare l 'impianto alchè ha preso e se n'è andato.... nel mio condominio c'è già chi ha un mysky ma versione v2 (credo).

Secondo voi come mi devo comportare?

Domani manderò formale disdetta entro i 14gg per chiedere indietro anche i 69 euro ma poi posso rifare tutta la procedura sperando di trovare qualche tecnico degno del nome ? oppure in presenza di segnale non fortissimo si deve rinunciare al mysky?

Grazie per i vostri consigli

 

[andy78]

Spero di non avere anche io questa brutta sorpresa ,ho un lnb con due uscite una arriva diretta dal terzo piano a casa mia e va al decoder per il multivision,l altra stesso percorso ma c è una specie di prolunga che serve ad unire due spezzoni di fili sat e quindi il segnale qui arriva però + scarso.

Premetto che neanche io non ho problemi di segnale se non quando tira forte vento o piove,domani viene il tecnico,spero di non ricevere brutte sorprese anche io .

 

[blino]

Secondo voi come mi devo comportare?
Grazie per i vostri consigli

Io fossi in te chiederei all'amministratore di far uscire il vostro tecnico per verificare la qualità del segnale sateliitare.
Se conferma che l'impianto è a posto, richiama Sky per far intervenire un diverso installatore.

 

[Flask]

Il mio consiglio è sistemare l'impianto. Sky per comprimere quanti più canali possibili nei tp ha aumentato i valori (non sono espertissimo in questo) e il fec e questo porta a problemi di ricezioni maggiori man mano che il tempo peggiora e il puntamento della parabola non è ottimale. In pratica alla prima pioggerellina vi saltano i canali in HD.

 

[baubau77]

Ho fatto una piccola verifica collegando il pace hd ad un'altra presa più vicina al multiswitch e il livello del segnale arriva al 50% con il test di frequenze che riporta qualche 7 e alcuni 6 (prima avevo parecchi 6 e alcuni 5). Comincio a dubitare della qualità dei cavi .... e in ogni caso vedo sempre tutti i canali!!!
Ciò che trovo assurdo è che tali verifiche avrebbe dovuto farle colui che si qualificava come "antennista sky" !!!!

 

[ALEVIA]

In teoria Sky avrebbe tutto l'interesse (economico) ad effettuare il passaggio. Ci sono delle questioni però su cui il tecnico non può intervenire: ad esempio non può agire su impianti e parti che sono condominiali. Quindi anche per passare nuovi cavi occorre avere l'autorizzazione del condominio ed inoltre c'è anche l'aspetto economico che la cosa comporta che probabilmente non è contemplato nella spesa. Poi può anche essere che il tecnico si sia svegliato male quel giorno ... io chiarirei la questione con Sky.

 

[baubau77]

Alevia concordo col fatto che sky abbia tutto l interesse ma sicuramente c'è da lavorare sulla superficialità dei tecnici .... certo non puoi modificare impianti condominiale ma almeno verificare le connessioni e capire possibili cause di poco segnale almeno con un check alle uscite del multiswitch si.

 

[ALEVIA]

Il tecnico potrebbe dire quello che pensa, cioè intendo che possano essere i cavi condominiale ... ma potrebbe fare solo delle ipotesi. Mettere le mani su un impianto condominiale, per esempio un multiswitch, per misurarne l'uscita e per stabilire se il problema è dei cavi od è il multiswitch stesso, direi che non è affrontabile senza una autorizzazione scritta dell'assemblea e credo che neanche sia il suo compito. Potresti chiedere all'amministratore una verifica dell'impianto satellitare ... meglio sarebbe se avessi un riscontro scritto che non è stato possibile installare il MySky ... io telefonerei a Sky per avere maggiori info su come è possibile uscire da questa situazione.

 

[andy78]

Per quanto riguarda la mia situazione invece,per fortuna tutto ok

 

[baubau77]

Io alla fine penso di rinunciare troppo complicato. ... il mio impianto avrà un segnale schifoso ma riceve alla perfezione e giustamente il tecnico del condominio non interviene, il pseudo antennista di sky non rilascia nulla, sky se ne frega ... e alla fine io pure. Esistono le prepagate, mediaset etc etc .... direi che si può sopravvivere

X il momento grz a tutti poi se un giorno mi salta provo a controllare la potenza del segnale al multiswitch nel dubbio non sia solo un cavo di cattiva qualità a perdere segnale! !!!

 

[baubau77]

Vi aggiorno su quello che ho scoperto giusto perche potrebbe capitare ad altri .... l antennista che è in me ha scoperto di avere in casa un unico cavo sat proveniente dal multiswitch e tutte le prese sat delka casa (4) collegate in serie (quindi funzionano una sola x volta).
Ho installato un piccolo amplificatore (da 3 euro) di segnale sul cavo che va alla prima presa e ora ho segnale e qualità al limite del max ed i test frequenza danno tutti 6 7 ed 8!!!!

A qs punto che possibilità ho di farmi lasciare un mysky con un solo cavo? E soprattutto è vero che i modelli attuali con un solo cavo danno problemi?