Purtroppo su molti TV Philips gli aggiornamenti Android stanno comportando diversi problemi.
Nel tuo caso (firmware TPM215E e telaio TPM21.5E del 2021) ora dovresti essere su piattaforma Android 11. Prima eri quasi certamente su Android 10.
Fortunatamente, a differenza di Samsung e di altri TV, sui Philips il downgrade è possibile, anche se da loro sconsigliato.
La procedura (e le note a corredo…) per poter installare un firmware di base che poi ti consenta di installare l’aggiornamento che preferisci è riportata a questi link:
https://toengel.net/philipsblog/philips-downgrade-mit-upgrade-loader/
https://toengel.net/philipsblog/2011/02/03/philips-firmware-downgrade-anleitung/
Qui, invece, dovresti trovare i vari file e i vari firmware per i vari modelli:
https://toengel.net/philipsblog/firmware-archiv/
Fai estrema attenzione a scaricare i file giusti, a seguire attentamente le istruzioni e a utilizzare il corretto supporto usb, opportunamente formattato come indicato (talvolta occorre provare con supporti usb differenti, prima di individuare quello che non dà problemi).
Il pacchetto completo disponibile per il downgrade ad Android 10 del tuo TV dovrebbe essere questo (verifica cmq con estrema attenzione):
TPM215E_001.001.168.014 – Data: 30/4/2022
https://toengel.sharepoint.com/:u:/...C0BE1Bd65k6qnYbRdsHzeXdOQ?e=isDVbq&download=1
Estrai il file “upgrade_loader.pkg” e gli altri file contenuti nell’archivio .zip e salvali su una chiavetta da 2GB/4GB formattata FAT32 (MBR, non GPT). Non usare comunque chiavette più grandi di 8GB. Poi segui la procedura indicata ai link sopra per fare il downgrade.
Come detto, è una procedura che tendono a sconsigliare, ma almeno sui TV Philips il downgrade è possibile e - visti i casini dovuti agli aggiornamenti android - spesso è l’unica possibilità.…
Alcuni sostengono che talvolta, chiamando l’assistenza e insistendo, viene inviata una mail con un link per scaricare i file (analoghi a quelli indicati sopra…) e poter fare downgrade. Eventualmente, puoi provare prima così.
Infine, dovrebbe anche esserci la possibilità di tornare al firmware installato prima dell’ultimo aggiornamento, eseguendo una procedura di reset con singolo tasto (‘OBR: One Button Reset’), che puoi trovare qua:
https://toengel.net/philipsblog/philips-tv-one-button-reset-obr-recovery/
Per molti comunque quest’ultima procedura ‘OBR’ non sempre pare sia stata risolutiva (dovrebbe consentire di tornare a un firmware precedente, ma sempre nell’ambito della stessa versione Android, che nel tuo caso sarebbe ormai la 11 e non la 10…).