Retention Sky (Vecchia discussione)

[pax90]

Prova a chiamare, alcuni hanno chiamto il nuemro verde 800075570 e hanno ottenuto il pack Calcio a € 6/mese per 12 mesi o il ticket Sport della durata di 6 mesi, una tantum a € 29 o Pack Calcio o Sport a € 7/mese fino a gennaio 2016.
I nuovi clienti pagano Sky TV+Famiglia+HD € 24,90/mese, più il costo di attivazione. Per il resto anche i nuovi possono aggiungere i pack scontati a € 10/mese o a € 6/mese o a € 7/mese, variabile in base a cosa non si sa, oltre che i nuovi è già clienti possono fare la promo ASSOCRAL.

http://www.assocral.org/risultati-r...ve=Un%92offerta+speciale+per+Asso+Cral+e+CISL

Se poi non consideri proprio il fake è un altro discorso. http://www.digital-forum.it/showthread.php?161285-Chiarimenti-contratto-quot-fake-quot

No, e9355, stai parlando con un "ignorante"...considera che solo da due giorni so cosa vuol dire retention e reconnection e tutt'ora non ho ben chiaro cos'è il FAKE..non ho ben capito il tuo suggerimento o meglio, ho capito che mi suggerisci quanto segue:

1) chiamo il numero verde proponendogli di revocare la disdetta in cambio di un abbonamento con sky calcio a 6/mese per 12 mesi o 7/mese fino a gennaio 2016 (lo sport nn mi interessa). E il cinema?

2) (consiglio che mi hai dato nell'altro 3d) Partire dalla base SKYTV e andare aggiungendo con le varie promozioni/offerte (tra cui assocral)ma solo se mi riallineano o se mi fanno lo sconto del 25% e l'hd a 1 mese. Ma se è così da quale link parto per chiedere solo lo sky tv. E in questo procedimento, come si fa il fake? Scusa...sono molto molto impreparato


Per il resto mi rimane un dubbio...se io aspetto lunedì prossimo (l'abbonamento scade domenica) per fare tutte queste manovre, posso farle oppure ormai l'abbonamento è scaduto e devo passare alle tattiche di reconnection?

 

[rocchino.palcera]

Ho abb. In scadenza 31.08 con tv-fam-sport-cinema e hd sono intenzionato ad accettare la retention di 24 euro per sky tv famiglia e hd per poi reinserire sport e cinema o via Ticket o pack. L'operatrice mi ha detto che siccome tali pack sono già attivi accettando la retention andranno in disattivazione il 01.09 e quindi solo da quella data in poi posso chiedere eventuali ticket. Mentre visto che nn ho il calcio mi ha detto che può darmi il calcio a 39 fino a gennaio anche subito.

La mia domanda è il 01.09 quando andrò A riattivare i pack scontati a 10 euro la mia data di scadenza verrá spostata al 30.09?

 

[pax90]

Buonasera a tutti, anzi ben ritrovati!!!
Sono anche io in retention, scadenza abbonamento 31/08. Riassunto della mia situazione: abbonato dal 2003, sono alla seconda retention; negli ultimi 12 mesi ho usufruito dell'offerta skytv+ mysky+hd +sport+calcio a 29 euro al mese che volentieri avrei prorogato ma quest'anno leggendo il forum ho visto che sarà + difficile!!!

Da quando è stata accettata la disdetta ho ricevuto diversi sms ma nessuna telefonata. Le "offertone" di sky sono state: abbonamento a 5 euro, pack mancante/i gratis 1 mese o 2 mesi. Stasera ho provato a chiamare l'800922331, la ragazza con cui ho parlato mi ha "offerto" skytv+hd a listino e il ticket Sport (quello che + mi interessa) a 69 euro per 12 mesi oppure calcio a 39 (fino gennaio) o 49 (12 mesi). Mi ha anche garantito che aggiungendo calcio successivamente dal sito lo pagherei 10 euro (no 14); impossibile invece attivarmi subito un secondo ticket, si può godere solo di una promozione per volta.
Cosa ne pensate??? Rispetto all'anno scorso fatti tutti i conti sarebbe stesso prezzo ma senza calcio oppure stesso pacchetto ma 10 euro in + al mese. La tipa ha messo in nota l'offerta x cui se decido ne potrò usufruire anche nei prossimi gorni, la mia idea è di vedere se viene fuori qualcosa di meglio e tenermi questa come ultima possibilità per il 31 agosto...

Ringrazio in anticipo chi mi risponderà e tutti quelli che scrivono su questo utilissimo forum che già l'anno scorso mi ha permesso di risparmiare un bel po'!!!

La facessero a me quest'offerta accetterei ( ma con il calcio) per poi aggiungere cinema con gli sconti vari che si trovano in giro...solo che a me non chiamano..

ma quando si chiamano questi numeri : 800922331 / 800075570 , come vi ponete? proprio a livello strategico? Cosa chiedete? Fate la proposta voi stessi..cioè posso dire che conosco una persona a cui hanno offerto quello che hanno offerto a te e richiedere quello?


Resident, come date per lo svincolo cosa ti hanno detto? 12 mesi?

 

[resident_evil]

Ciao Pax90,
mi hanno semplicemente detto che avrei pagato una tantum 69 euro e poi per 12 mesi avrei avuto sport; mi è stato garantito che a parte la presenza o meno del pacchetto calcio come servizi mysky ecc non sarebbe cambiato nulla. Credo la scadenza dell'abbonamento venga automaticam. prorogata di 12 mesi ma non ho chiesto espressamente. Per quanto riguarda la telefonata, ho chiamato io il 331 finale e all'operatrice ho detto:"Da quando ho dato disdetta mi avete mandato molti messaggi ma con offerte che non facevano al caso mio, a me interesserebbe tenere il pacchetto che già ho ad un prezzo ragionevole perchè quello di listino (che pagherei da settembre) in questo momento è troppo alto, c'è qualche offerta che può fare al caso nostro???"...

Un saluto

 

[pax90]

Ciao Pax90,
mi hanno semplicemente detto che avrei pagato una tantum 69 euro e poi per 12 mesi avrei avuto sport; mi è stato garantito che a parte la presenza o meno del pacchetto calcio come servizi mysky ecc non sarebbe cambiato nulla. Credo la scadenza dell'abbonamento venga automaticam. prorogata di 12 mesi ma non ho chiesto espressamente. Per quanto riguarda la telefonata, ho chiamato io il 331 finale e all'operatrice ho detto:"Da quando ho dato disdetta mi avete mandato molti messaggi ma con offerte che non facevano al caso mio, a me interesserebbe tenere il pacchetto che già ho ad un prezzo ragionevole perchè quello di listino per noi in questo momento è troppo alto, c'è qualche offerta che può fare al caso nostro???"...

Un saluto

Grazie, domattina chiamo

 

[resident_evil]

Grazie, domattina chiamo

Impressione del tutto personale perchè non sono un esperto di retention... Conta abbastanza la disponibilità e la voglia di fare dell'operatrice che ti risponde, quindi devi avere un po' di fortuna... Lei leggeva sul pc le varie offerte disponibili per me (almeno così mi ha dato ad intendere) quindi "apparentemente" non può offrirti qualcosa che il sistema non prevede per te. Però per esempio lei era partita offrendo solo il calcio a 39 x 6 mesi, poi io chiedendo:" Scusi lo vede mio padre vorrei sistemarlo almeno per un anno così è contento" oppure " Ma questi ticket ci sono anche per lo sport??" sono saltate fuori anche le altre offerte annuali. Devi un po' insistere, con cortesia ma imbeccarli!! Io comunque adotto la tattica gentilezza e di cantare un po' miseria!!! ahahaa aha aaha ahaa

 

[pax90]

Impressione del tutto personale perchè non sono un esperto di retention... Conta abbastanza la disponibilità e la voglia di fare dell'operatrice che ti risponde, quindi devi avere un po' di fortuna... Lei leggeva sul pc le varie offerte disponibili per me (almeno così mi ha dato ad intendere) quindi "apparentemente" non può offrirti qualcosa che il sistema non prevede per te. Però per esempio lei era partita offrendo il calcio a 39 x 6 mesi, poi io chiedendo:" Scusi lo vede mio padre vorrei sistemarlo per un anno così è contento" oppure " Ma questi ticket ci sono anche per lo sport??" sono saltate fuori anche le altre offerte annuali. Devi un po' insistere, con cortesia ma imbeccarli!! Io comunque adotto la tattica gentilezza e cantare un po' miseria!!! ahahaa aha aaha ahaa

Ok ottimo consiglio..male che vada, se trovo l'operatrice non disponibile , è plausibile chiudere, sempre con cortesia, e richiamare dopo 5 minuti? O se ne accorgono?

COmunque non ci sono costi di attivazione ovviamente, no? e la base (TV+HD ) sono 24,9, giusto?

 

[barmario]

Sky con HD allora MP con decoder in comodato o lo acquisti, il decoder Premium in comodato d'uso gratuito costa € 6/mese più la consegna di € 20. Alla fine ti costa € 29,50/mese. Senza decoder € 21,83/mese. In ogni caso € 39 di attivazione ti vengono rimborsati. Il sabato e la domenica, non tanto di rado, sul sito Premium escono prono esclusive che non passano in TV, l'ultima che vidi era quella che dici tu a € 19/mese per 12 mesi.

si me l'aveva detto che il comodato costa 6 euro al mese...per l'attivazione invece non mi ha detto del rimborso... i 19 euro però sono per 10 mesi e non 12...

comunque l'ho fatta parlare solo per non essere scortese...io spero sempre di accordarmi con sky... anche se pure oggi è stato un altro giorno in bianco...
se poi dovesse andare male dopo il 31 si va in reconnection...ed eventualmente come ultima spiaggia si può prendere in considerazione MP...
alla fine si vive lo stesso anche senza...

 

[giumor]

Sono in scadenza al 30/8, ad oggi 50% sui servizi e 2 mesi del pacchetto mancante...aspetto offerte migliori

 

[macjamming]

Retention Sky [Discussioni e offerte]

Per caso c'è qualcuno con la mia situazione in scadenza (multivision con pacchetto full su tutte e due le schede)che ha avuto proposte decenti.

 

[e9355]

No, e9355, stai parlando con un "ignorante"...considera che solo da due giorni so cosa vuol dire retention e reconnection e tutt'ora non ho ben chiaro cos'è il FAKE..non ho ben capito il tuo suggerimento o meglio, ho capito che mi suggerisci quanto segue:

1) chiamo il numero verde proponendogli di revocare la disdetta in cambio di un abbonamento con sky calcio a 6/mese per 12 mesi o 7/mese fino a gennaio 2016 (lo sport nn mi interessa). E il cinema?

2) (consiglio che mi hai dato nell'altro 3d) Partire dalla base SKYTV e andare aggiungendo con le varie promozioni/offerte (tra cui assocral)ma solo se mi riallineano o se mi fanno lo sconto del 25% e l'hd a 1 mese. Ma se è così da quale link parto per chiedere solo lo sky tv. E in questo procedimento, come si fa il fake? Scusa...sono molto molto impreparato


Per il resto mi rimane un dubbio...se io aspetto lunedì prossimo (l'abbonamento scade domenica) per fare tutte queste manovre, posso farle oppure ormai l'abbonamento è scaduto e devo passare alle tattiche di reconnection?

Lunedì sei in reconnection. Per il fake leggiti la prima pagina del link fake. Per Sky TV devi fare l'offerta ufficiale, io prenderei subito anche Famiglia per 90 ct in più al mese.

 

[resident_evil]

Ok ottimo consiglio..male che vada, se trovo l'operatrice non disponibile , è plausibile chiudere, sempre con cortesia, e richiamare dopo 5 minuti? O se ne accorgono?

COmunque non ci sono costi di attivazione ovviamente, no? e la base (TV+HD ) sono 24,9, giusto?

Io magari chiamerei il giorno dopo, ma penso che per loro sia la stessa cosa 1 ora o 24 ore dopo, non so se vedono che li hai contattati poco prima, comunque puoi sempre dire che nella telefonata precedente è caduta la linea... Nessun costo di attivazione, skytv+hd 24 euro gli spiccioli non so, prezzo di listino!!!

Ciau

 

[lucne1979]

Che voi sappiate la promozione assocral da quanto va avanti? Oggi mi hanno proposto ticket calcio a 49 euro per 12 mesi più in regalo sino il 28 ottobre il cinema. La promozione assocral termina il 28.09. Se non la rinnovassero mi converrebbe non farmi attivare i due mesi gratis e prendere il pack a 7,5 al mese con assocral i primi di settembre. Perché se poi al 28 ottobre non c'è più la promozione rimarrei appiedato con il cinema.
Che dite?

 

[cozval]

Se non fanno offerte buone entro il 28.9 attivo la parity anche se quasi quasi faccio l abbonamento a nome di mia moglie così almeno cambio io mysky che è un trattore rumoroso sperando in un modello nuovo....

Inviato da Lg g3 con Tapatalk pro

 

[jek73]

Mi hanno appena telefonato dallo 080...

ATTUALE ABBONAMENTO (Scad. 01/09):
SKY TV+SKY FAMIGLIA+SKY CINEMA+HD = 39€

OFFERTA:
SKY TV + SKY FAMIGLIA + HD = 24€
con possibilità di aggiungere TICKET CALCIO a 49€ (12mesi)
e SKY SPORT e SKY CINEMA a 10€ al mese per 12 mesi.

TOTALE: SKY FULL a 44€ x 12 mesi (con tutti i servizi).

...rispetto ai 39€ attuali, quasi quasi ci faccio un pensierino.

Se ci pensi, per riavere la tua combinazione attuale (SKY TV+SKY FAMIGLIA+SKY CINEMA+HD = 39€)
spendersti 24€ (SKY TV + SKY FAMIGLIA + HD = 24€) + 10 € (ticket cinema) = 34 €
e con circa altri 4€ al mese avresti anche il ticket calcio.
Cioè a 38€ avresti la tua combinazione attuale + il calcio a 1€ in meno di quanto paghi ora

Per te è ottima
Poi per chi aveva 2 pack +HD a 29€ è un'altra storia...

 

[Gregor]

Ma qualcuno è andato in uno sky service prima della scadenza dell'abbonamento?
Se si vi hanno fatto delle offrte migliori del call center?
Grazie

Ho chiamato intorno al 10/8, in pratica mi offriva Tv+Fam+Cinema+Sport+Hd a 39 euro/mese. 59 euro u.t. MySkyHd gratis. 2° decoder + famiglia gratis per 3 mesi.

 

[Vittorio010]

Buongiorno, chiedo consigli per questa presa per i fondelli:
Ieri mattina ho accettato un offerta per continuare l'abbonamento.
Ieri sera sia sul decoder che sul cellulare mi è arrivato il messaggio che SKY che mi vuole tanto bene mi regalava 2 mesi dei pacchetti che non ho.
Ovviamente ho capito che il messaggio era mirato al fatto di convincermi a togliere la mia disdetta.
Hanno chiaramente sbagliato ma siccome il messaggio mi è arrivato ho pensato di approfittarne.
Chiamo e l'operatore dopo avermi messo la chiamata in pausa diverse volte (credo abbia parlato con qualche superiore), mi ha detto che devono avere sbagliato ad inviare il messaggioe di richiamare a settembre perché l'offerta non gli risulta.
Mi avesse detto la verità, mi sarebbe dispiaciuto ma pazienza, ma siccome mi girano ad essere preso in giro stamattina richiamo e se non mi danno i due mesi che mi hanno detto ho tempo (mi pare) 14 giorni per recedere dalla proposta di ieri.
E lo farò. Qualcuno l'ha mai fatto/sa come si fa?

Grazie

 

[pax90]

Dunque, ho seguito il consiglio di resindent e ho chiamato l'800922331.
L'offerta che mi fanno è simile: TV+HD: 24 euro (come da listino) + ticket calcio 49 euro.

Mi sarebbe anche andata bene se a fine telefonata la signorina non si fosse corretta dicendomi che il computer gli permetteva di farmi questo ticket solo sino al 31/1 invece di 12 mesi come mi aveva detto ad inizio telefonata.

Così non mi sta bene...così continui a preferire la parity.

In ogni caso siamo rimasti che ci risentiremo.

 

[stillman86]

Qualcuno potrebbe spiegare in cosa consiste la promozione parity o linkarla?

 

[portoghese]

il decoder Premium in comodato d'uso gratuito costa € 6/mese più la consegna di € 20

Colgo l'occasione di questa puntualizzazione, non si può parlare di comodato d'uso gratuito se costa un tot di euro al mese, per fare una domanda.
E' legittimo che sky proponga un abbonamento senza servizi (HD, Rec & Play) se io al momento dell'apertura del contratto ho pagato per avere un impianto MySkyHD con quelle caratteristiche?
Diverso il discorso di SkyGo e OnDemand che sono arrivati in un secondo momento gratis, anche se sarebbe da dire... compresi nel prezzo.