prauss ha scritto:hai ragione però se per risolvere un problema si deve sempre ricorrere ad amici o amici di amici (non quelli della De Filippi) non si và ugualmente molto lontano e le cose non cambieranno mai.
ma ti hanno riassunto con una retention?
ovviamente era una battuta per sdrammatizzare un pò
mop invalido ha scritto:
prauss ha scritto:AGGIORNAMENTO
Ad oggi nessuna risposta da parte di sky nè via mail nè via telefono,non ho pagato la fattura che scadeva a fine settembre,vedremo come và a finire e se mi "scollegano" il servizio troveranno pane per i loro denti
assurdo... e poi qualcuno diceva che non bisogna pretendere che risolvano i problemi amministrativi in pochi gg,beh ormai son 20 gg
mop invalido ha scritto:E' chiaro che c'è qualcosa che non va. Che la tua mail non sia mai giunta?
Sulla sospensione è inutile scommettere, è sicura!
prauss ha scritto:
mop invalido ha scritto:
prauss ha scritto:è certo come è certo che legalmente io sono dalla parte della ragione e quindi alla sospensione del servizio scattera denuncia per scorretta sospensione (ripeto che io ho una mail di sky che mi dice chiaro e tondo che mi verrà detto al più presto cosa fare,la domanda sulla mia mail era cosa dovevo fare visto la fattura errata...) e da lì poi scatteranno tutte le altre cose legate alla immotivata sospensione.
Sono sul piede di guerra ed essendo certo al 100% di aver ragione voglio andare fino in fondo,sono stufo di "subire" lo strapotere di aziende che offrono servizi e fanno il bello e il brutto tempo come gli pare,io son 5 anni che pago regolarmente un servizio e mi aspetto altrettanta puntualità e rispetto nella soluzione di errori tra l'altro nati dall'amministrazione di sky.
Aspetto con ansia la schermata blu con la scritta di smart card disabilitata,a sto giro ho les pelotas che ruotano a mille
Non ce l'ho con voi operatori ma con il sistema di queste aziende che ormai tratta i clienti come se fossero loro a dover ringraziare di avere il servizio e non l'azienda a ringraziare il cliente
mop invalido ha scritto:Mi spiace leggere continuamente di conclusioni tratte in preda alla rabbia, ma le cose non stanno così.
In ogni caso stai facendo incancrenire una situazione che era chiara fin dal tuo 1° messaggio: la promozione è partita dopo l'emissione della fattura.
La fattura dev'essere pagata con l'importo indicato e la correzione avverrà con la nota di credito.
Avviene così per qualunque servizio/utenza, se poi si preferisce fare il causidico e leguleio allora spesso si complicano solo le cose.
prauss ha scritto:
).Con riferimento alla mia esperienza posso dire che la criticità del sistema di fatturazione di Sky si evidenzia chiaramente nei downgrade e soprattutto nella applicazione delle promozioni dove si concentrano parecchi errori...questo significa che si tratta di un sistema piuttosto "rigido" che si scontra con la flessibilità nella gestione degli abbonamenti fortemente incrementata da Sky negli ultimi tempi.... 
Il Bacco ha scritto:...anch'io negli ultimi DUE mesi ho avuto seri problemi di fatturazione (che sto cercando di risolvere, grazie al prezioso aiuto di Mop
prauss ha scritto:Sì è vero che trascurano la precisione nelle fatturazioni e anche la soluzione di problemi tecnici per dar più spazio al commerciale.
E allora sai il Prauss che fà?
A dicembre dà disdetta del contratto e aderisce alle varie promo che si trovano su internet con risparmio anche del 50% così anche se avrò un servizio clienti scarso e qualche errore burocratico pagherò sempre meno di quello che pago ora e pagherò la giusta cifra per quello che oggi offre il servizio commerciale di sky.
Ps ad oggi dopo le mie varie mail e dopo varie telefonate (a spese mie!assurdo per un errore loro!) non ho ancora ricevuto risposta nè telefonica nè via mail,non ho pagato la fattura di settembre e non mi hanno ancora staccato il servizio,peccato perchè ho già compilate e imbustate le varie raccomandate di denuncia
Grande Sky ottimo servizio clienti composto da tanti operatori ben preparati ma da ancor più operatori improvvisati e reclutati da file di disoccupati che prima facevano sicuramente un lavoro totalmente diverso,non è colpa degli operatori ma di sky che non dà loro la giusta formazione.
