Se Windows 7 è originale, puoi reperire il Product Key o su una etichetta incollata sul pc oppure usando il software ProduKey (non necessita di installazione)
Però, prima di tentare una reinstallazione di w7, ti consiglierei di provare una live di Linux in modo da vedere se è un problema hardware o software (se anche Linux non dovesse riprodurre alcun audio, potrebbe essere un problema hardware)