Hai la fatturazione su carta o digitale? essendo una grossa società di certo si pensa ad una gestione seria, la mia penultima bolletta non si sa perchè non avevano rilevato il consumo di kilowatt indicate come zero! poi la bolletta seguente 2 mesi di luce e 1 di gas, ora stranamente vanno col mensile invece che bimestrale quando avevo aderito alla promo per 2 anni, allora era conveniente per i costi bassi specie del gas.
Problemi accesso area riservata Eni Plenitude
- Creatore Discussione MrDarcy
- Data di inizio
In entrambi i profili Fattura Digitale....chattando con loro mi hanno detto che possono mandare fattura in mail (ma la dovrei chiedere ogni volta)
MrDarcy
Digital-Forum Gold Master
Fatto prova con navigazione anonima... dopo aver inserito la mail, inizia a caricare la pagina e i tre pallini non si fermano più... sito decisamente inaffidabile.
MrDarcy
Digital-Forum Gold Master
La fattura si vede anche dall'app... lì sono loggato, hai provato?
Non va neppure l'app..soliti 3 pallini rotanti dopo aver caricato mail e password
MrDarcy
Digital-Forum Gold Master
Passata una giornata e nessuna risposta alla PEC, così come nessuna novità al login....ho provato su browser/device diversi da dove non avevo mai fatto l'accesso... tutto uguale
il problema è che per inviare la segnalazione bisogna essere loggati, altrimenti è prevista l'innovativa modalità via servizio postale (https://eniplenitude.com/info/segnalazione-eni-come-inviare) ... ho ripiegato sulla PEC, vediamo cosa ne esce.
A breve farò PEC anch'io....adesso pure il profilo relativo al contratto a me intestato restituisce -in alcune voci del menù- messaggi di errore...
MrDarcy
Digital-Forum Gold Master
Sono passati oltre 10 giorni e..... non è cambiato nulla!! Non riesco ad entrare nell'area riservata e non hanno risposto alla PEC. Poco fa ho sollecitato... 
Certo che sono una grossa rottura come assistenza...Sono passati oltre 10 giorni e..... non è cambiato nulla!! Non riesco ad entrare nell'area riservata e non hanno risposto alla PEC. Poco fa ho sollecitato...
Semplicemente NON assistono....anche la compilazione dei dati catastali nel form da dei problemi...
Da una vita, cosa ho fatto, ho compilato in maniera cartacea e inviato.
Cosa che farò anch'io, ma è INUTILE e fuorviante "bullarsi" con 1 form che poi da dei problemi.....toglilo del tutto dall'area personale
O per lo meno metti un format cartaceo (così da bypassare i problemi) e in qualche maniera il cliente lo invia.
Fra l'altro il format cartaceo te lo inviano tramite chat con relativo indirizzo mail a cui spedirlo....e quindi tanto varrebbe renderlo disponibile da subito
cioè devi stamparlo e scannerizzarlo? alla faccia dell'era in cui siamo.Fra l'altro il format cartaceo te lo inviano tramite chat con relativo indirizzo mail a cui spedirlo....e quindi tanto varrebbe renderlo disponibile da subito
Si confermo....ti mandano il pdf in chat.
Dopo lo compili e lo restituisci via mail.
Se necessiti ti mandano anche il pdf delle fatture (che nel Area Personale del contratto di mia moglie non vengono caricate)
Non ho stampanti, e lo scanner non lo uso da secoli...mio fratello l'ha dismessa per i costi delle ricariche, hanno un sito che funziona a malapena!
Non possono creare un form in una pagina digitale? insomma!
Peccato che tutti abbiamo un telefono dotato di fotocamera
Sempre di immagine si tratta.
Se lo accettano, tanto meglio.
tutti tutti proprio no....Peccato che tutti abbiamo un telefono dotato di fotocamera
Sempre di immagine si tratta.
Se lo accettano, tanto meglio.