Grazie (Y)
Retention Sky [Discussioni e offerte]
- Creatore Discussione parker11
- Data di inizio
No. Entro prima nel fai da te di Sky e basta
Don Franco
Digital-Forum New User
Quali vantaggi?
CitizenSSL
Digital-Forum Junior Plus
- Registrato
- 10 Agosto 2018
- Messaggi
- 106
Nuova chiamata ricevuta dopo la disdetta: offerto passaggio a Smart con Sky TV+Calcio a 18€ + Sport gratis fino al 31/10, nessuna menzione riguardo mantenimento dell'anzianità. Tralasciando il fatto che senza il pacchetto Sport di Sky me ne faccio poco ma come ho la certezza che dal primo Giugno questi prezzi non siano comunque soggetti all'aumento annunciato?! Loro continuano a parlare di "prezzo bloccato" ma io non mi fido per nulla. Penso che prima di quella data non accetterò nulla e poi si vedrà.
newthor
Digital-Forum Senior Master
La certezza non ce l'hai
E fai bene.
Anche perchè nelle famose e-mail di conferma ti scrivono una cosa, ad esempio "pagherai questi prezzi per i prox 18 mesi", ma poi - al momento di redigere la fattura - le diciture sono differenti e ai prezzi dei packs da listino, che sono soggetti a variare nel tempo, vengono applicati sconti % , col risultato che il prezzo NON sia mai in effetti BLOCCATO
E' l'approccio più sensato
se può essere di aiuto nell'offerta che ho accettato ( il 30% ulteriore sui prezzi smart per 18 mesi ) fanno chiaramente riferimento al prezzo fino al 31/05 e quello dall' 01/06 e in quello di giugno c'è l'aumento di 6,99 di sport ( poi scontato del 30)
newthor
Digital-Forum Senior Master
Quando DEVONO dirti che pagherai di più, sanno essere chiari ed esaustivi! 
E' quando NON VOGLIONO dirtelo che diventano criptici...
E' quando NON VOGLIONO dirtelo che diventano criptici...
Nrg
Digital-Forum Senior Master
- Registrato
- 28 Febbraio 2016
- Messaggi
- 1.693
Esatto con TV+Calcio+Sport+Cinema+4K vengono fuori 42,56 calcolando gli aumenti dal 1 Giugno,fino al 31 Maggio sono 35,63€
Per me non ha senso accettare ora, aspetto fino all'ultimo anche perchè ora per il solito pacchetto+multiscreen pago 38€,quindi oltre ai 42,56€ dovrei aggiungere il costo del multiscreen,che stranamente nella nuova composizione dei pacchetti non si può selezionare.
A proposito chi ha il multiscreen come ha fatto ?
Sono stato al buio circa 15 giorni, avevo il full più multiscreen vecchio listino a 42,50. Ho accettato skytv a 5 euro ma si è attivato anche il multiscreen pagando 14,90 più 9,90. Ho avuto qualche problemino nel far disattivare il multiscreen ma alla fine ci sono riuscito e pago 5 euro al mese per il base
Nrg
Digital-Forum Senior Master
- Registrato
- 28 Febbraio 2016
- Messaggi
- 1.693
Ok,se uno volesse accettare il listino smart con 30% di sconto,praticamente nel fai da te ti ri fa riformulare l'abbonamento da zero,potendo scegliere i pacchetti singolarmente,più l'opzione 4K,solo che manca l'opzione multiscreen.
Quindi nella tua esperienza si è attivato automaticamente a 9,90€ salvo eventuali sconti...ok
Esatto, loro mi hanno detto che c'è stato un errore di sistema. Difficilmente scontano il multiscreen
Nrg
Digital-Forum Senior Master
- Registrato
- 28 Febbraio 2016
- Messaggi
- 1.693
Beh andrebbe nel calderone del 30% totale.
Che si attivi automaticamente sarebbe anche logico,visto che si aveva in precedenza.
Inviato dal mio Pixel 8 utilizzando Tapatalk
Io ho riattivato il multiscreen dopo un anno e lo stesso giorno mi hanno applicato uno sconto di 3,90 propio sul Multiscreen,quindi lo pago 6 euro.
Non ho inviato nessuna disdetta,ho rinnovato il contratto Sky smart con TV a 11,90,calcio interamente scontato,poi ho aggiunto in promo il cinema a 5,90,lo sport a 9,90,il multiscreen poi scontato di 3,90,Netflix standard e pago totale 37,70.
Ho in free vision il canale 213 in 4K fino al 31/10/2024.
Ho uno sconto di 5 euro per aver attivato Sky mobile.
Non ho ricevuto nessuna comunicazione degli aumenti dal 1 giugno.
Sono cliente extra da più di 20 anni.
Ultima modifica:
Nrg
Digital-Forum Senior Master
- Registrato
- 28 Febbraio 2016
- Messaggi
- 1.693
Quando hai rinnovato,hai contrattato al telefono o te l'hanno proposto loro?
Secondo te se uno rinnova con il 30% di sconto su smart,per es solo SkyTV e poi aggiunge successivamente i pacchetti,riesce a cumulare gli sconti ?
Qualcuno è riuscito ad avere una scontistica più elevata,tipo il 40% ?
Ultima modifica:
Come mai dici spesso di aspettare la fattura di chiusura?Tanto se ti vogliono fregare lo possono fare anche dopo no?Quando DEVONO dirti che pagherai di più, sanno essere chiari ed esaustivi!
E' quando NON VOGLIONO dirtelo che diventano criptici...
micomatrix
Digital-Forum Junior Plus
- Registrato
- 28 Marzo 2009
- Messaggi
- 117
Ciao a tutti. Dopo alcuni rinnovi con listino smart torno qui per alcuni consigli. Da alcuni giorni mi è scaduto il contratto con listino SMART. Avevo completamente dimenticato la scadenza e Sky, contrariamente a quanto anticipato a febbraio, non mi ha mandato alcuna mail per ricordarmi di rinnovare il listino SMART. Finora pagavo 24.90 per Sky TV + Cinema + Netflix (in pratica rispetto al listino smart usufruivo di uno sconto pari a 5€). Ora sono passato al listino Open e dopo telefonata mi hanno proposto di tornare a Smart ma senza sconto Netflix pagando dunque 29.90. Avevo dunque pensato di inviare disdetta per provare a risparmiare qualcosa. Le mie domande dunque sono le seguenti:
1. Come si procede ora per la disdetta?
2. Inviando disdetta bei prossimi giorni fino a quando durerà la visione? In pratica fino a quando avrò il contratto con sky?
3. Quando iniziano nel caso ad offrire qualcosa per non procedere con la disdetta?
Grazie mille.
1. Come si procede ora per la disdetta?
2. Inviando disdetta bei prossimi giorni fino a quando durerà la visione? In pratica fino a quando avrò il contratto con sky?
3. Quando iniziano nel caso ad offrire qualcosa per non procedere con la disdetta?
Grazie mille.
Ciao,ho chiamato io cercando di anticipare il rinnovo del listino smart e l'operatrice mi ha proposto il rinnovo col solo TV e calcio a 11,90.
Ho accettato perché ero intenzionato a rimanere così senza aggiungere altro perché avevo attivo con now lo sport e il cinema.
Considerando che lo sport con now subirà un aumento ho preso al volo sul sat la possibilità di attivare sport e il cinema in promo.
Facendo 2 conti la per quando andavo a spendere in totale la differenza sarebbe stata minima e ho deciso per i prossimi 18 mesi di guardare Sky sul sat.
Per quanto riguarda la scontistica del 30% su tutto l'abbonamento se per cumuli degli sconti intendi anche con quelli dei pack singoli sinceramente non lo so.
Col nuovo listino smart credo che non sia più possibile quel genere di cumulo degli sconti.
Da quello che leggo qualcuno sta ottenendo il 40% di sconto su tutto l'abbonamento ma credo forse solo in reconnection.
Tabella aggiornata.
| SMART | 30% Retention | 35% Retention | 40% Retention | |
| TV | € 14,90 | € 10,43 | € 9,69 | € 8,94 |
| Netflix (Base) | € 5,00 | € 3,50 | € 3,25 | € 3,00 |
| Netflix (Standard) | € 9,00 | € 6,30 | € 5,85 | € 5,40 |
| Netflix (Premium) | € 13,00 | € 9,10 | € 8,45 | € 7,80 |
| Cinema | € 10,00 | € 7,00 | € 6,50 | € 6,00 |
| Sport | € 16,00 | € 11,20 | € 10,40 | € 9,60 |
| Calcio | € 5,00 | € 3,50 | € 3,25 | € 3,00 |
| Kids | € 5,00 | € 3,50 | € 3,25 | € 3,00 |
| 4K | € 5,00 | € 3,50 | € 3,25 | € 3,00 |
| Multiscreen | € 9,90 | € 6,93 | € 6,44 | € 5,94 |
| Calcio (Prezzo da giugno 2024) | € 8,00 | € 5,60 | € 5,20 | € 4,80 |
| Sport (Prezzo da giugno 2024) | € 22,90 | € 16,03 | € 14,89 | € 13,74 |
| TV+Cinema | € 24,90 | € 17,43 | € 16,19 | € 14,94 |
| TV+Netflix(Base)+Cinema | € 29,90 | € 20,93 | € 19,44 | € 17,94 |
| TV+Netflix(Standard)+Cinema | € 33,90 | € 23,73 | € 22,04 | € 20,34 |
| TV+Netflix(Premium)+Cinema | € 37,90 | € 26,53 | € 24,64 | € 22,74 |
| TV+Calcio | € 19,90 | € 13,93 | € 12,94 | € 11,94 |
| TV+Sport | € 30,90 | € 21,63 | € 20,09 | € 18,54 |
| TV+Sport+Calcio | € 35,90 | € 25,13 | € 23,34 | € 21,54 |
| TV+Calcio (Prezzo da giugno 2024) | € 22,90 | € 16,03 | € 14,89 | € 13,74 |
| TV+Sport (Prezzo da giugno 2024) | € 37,80 | € 26,46 | € 24,57 | € 22,68 |
| TV+Sport+Calcio (Prezzo da giugno 2024) | € 45,80 | € 32,06 | € 29,77 | € 27,48 |
| TV+Netflix(Base)+Cinema+Sport | € 45,90 | € 32,13 | € 29,84 | € 27,54 |
| TV+Netflix(Standard)+Cinema+Sport | € 49,90 | € 34,93 | € 32,44 | € 29,94 |
| TV+Netflix(Premium)+Cinema+Sport | € 53,90 | € 37,73 | € 35,04 | € 32,34 |
| TV+Netflix(Base)+Cinema+Sport+Calcio | € 50,90 | € 35,63 | € 33,09 | € 30,54 |
| TV+Netflix(Standard)+Cinema+Sport+Calcio | € 54,90 | € 38,43 | € 35,69 | € 32,94 |
| TV+Netflix(Premium)+Cinema+Sport+Calcio | € 58,90 | € 41,23 | € 38,29 | € 35,34 |
| TV+Netflix(Base)+Cinema+Sport(Giugno 2024) | € 52,80 | € 28,63 | € 26,59 | € 24,54 |
| TV+Netflix(Standard)+Cinema+Sport(Giugno 2024) | € 56,80 | € 39,76 | € 36,92 | € 34,08 |
| TV+Netflix(Premium)+Cinema+Sport(Giugno 2024) | € 60,80 | € 42,56 | € 39,52 | € 36,48 |
| TV+Netflix(Base)+Cinema+Sport+Calcio(Giugno 2024) | € 60,80 | € 39,06 | € 36,27 | € 33,48 |
| TV+Netflix(Standard)+Cinema+Sport+Calcio (Giugno 2024) | € 64,80 | € 45,36 | € 42,12 | € 38,88 |
| TV+Netflix(Premium)+Cinema+Sport+Calcio (Giugno 2024) | € 68,80 | € 48,16 | € 44,72 | € 41,28 |
Ultima modifica:
newthor
Digital-Forum Senior Master
Perchè se si fa disdetta ma poi si accetta una retention PRIMA che il vecchio contratto sia scaduto, la prima fattura utile (che in condizioni normali sarebbe quella "di chiusura" del vecchio contratto) viene calcolata in modo spurio (cioè con un mix tra vecchie e nuove condizioni contrattuali), portando ad importi maggiori del dovuto.
Tanto che sovente viene poi emessa - più o meno spontaneamente - da Sky una nota di credito per stornare gli importi in eccesso.
Se a questo aggiungi che - parlo per mia esperienza diretta ma anche di molti altri - le condizioni proposte in retention NON vengono spesso applicate
, capisci bene che diventa anche problematico capire quale dovrebbe essere l'importo corretto da pagare e comunicare quindi a Sky la cifra esatta da stornare!Capisci bene che un primo passo per prevenire tutto questo sia proprio attendere che il vecchio abb si concluda.
Sky preferisce "buttarla in caciara" mischiando vecchio e nuovo abb
, così molti clienti vanno in confusione.La lettura stessa della fattura non è alla portata di tutti, specie quando siano presenti plurimi sconti, a volte di cifre fisse da parametrare sui giorni di fruizione, altre di tipo % ma da applicare a prezzi unitari che variano nel tempo!
Per il cliente è invece senz'altro preferibile "fare pulizia" del pregresso e "ricominciare da capo" con un nuovo contratto: in questo caso è più semplice fare contestazioni su eventuali nuovi errori
Esatto, viene offerto in reconnection.
Ok ti ringrazio per il chiarimento.
Io ho già fatto disdetta online e mi stanno già tempestando di chiamate e messaggi, sono in scadenza il 12 Giugno. Poi mi han detto in free fino a tipo metà luglio.
Una domanda il decoder multiscreen e le registrazioni di canali non più in abbonamento funzionano anche nel periodo di free??