peppers87 ha scritto:
Ciao, sono stato contattato poco fa da operatore Fastweb e mi ha proposto prima telefono+internet poi, quando a capito che a casa c'era un abbonato Sky, l'Home Pack.
L'offerta è quella di sempre di 15 €/mese per un anno e poi 35 €. Ai miei dubbi ha risposto, ma fidandomi poco dei vari call center volevo sentire il parere vostro, in attesa di essere ricontattato mercoledi.
- Gli intestatari degli abbonamenti Sky e della linea telefonica sono diversi, lei mi ha detto che c'è la possibilità di modificare l'intestatario dell'abbonamento telefonico al momento del passaggio senza perdere o cambiare il numero di telefono in modo da poter aderire a Home Pack;
- il mio abbonamento Sky fino al 30 giugno prevede la fantastica promo del -50% per cui pago € 14,50/mese, da qui molte mie perplessità, l'adesione a HP modificherà l'abbonamento Sky col passaggio a nuovo listino? E ancora a giugno, qualora volessi fare usufruire di offerte tipo retention con Sky, mi farebbero una pernacchia visto il vincolo con HP? Infine dopo un anno di abbonamento fastweb non ho ben chiaro cosa accade...
- i costi di attivazione non pagati (118 € ne risultano, per cosa non si sa), li vogliono rimborsati al momento del futuro recesso?
Ciao peppers87,
bella domanda, non tutti gli operatori di call center sanno rispondere purtroppo... sono istruiti per dire sempre quelle 2-3 cose, ma in situazioni complesse, si arrampicano sugli specchi.
Lavoro come agente fastweb indipendente, quindi posso risponderti:
- Per aderire ad HP , è necessario che il nuovo contratto fastweb sia intestato alla stessa persona che ha già intestato SKY, quindi nel tuo caso dovrai modificare intestatario del telefono. Questo si fa tranquillamente, senza perdere/cambiare numero.
- siccome sei già cliente SKY (tecnicamente chiamato "cluster 2" da fastweb) , il tuo abbonamento SKY non può essere modificato in alcun modo da fastweb senza il tuo consenso (tu che contatti direttamente SKY) , quindi rimane così com' è: continuerai a pagare 14,50 euro al mese fino alla scadenza della promozione, se aderisci ad HP .
- in casi come il tuo di
promozioni SKY in corso, il 90% delle volte la richiesta di abbonamento non va a buon fine , perchè SKY non permette ai clienti di cumulare due promozioni. In pratica succede che , quando l operatore va a inserire i tuoi dati per "agganciare" il contratto Fastweb a quello esistente SKY, l' operazione viene impedita.
Quello che puoi fare è avviare il contratto fastweb supersurf a 25euro/mese (senza home pack) , poi a giugno , quando ti scade la promozione SKY , chiamare fastweb e unire i due contratti, ottenendo lo sconto di 10 euro al mese. .
- i costi di attivazione sono gratuiti se si resta con fastweb per 2 anni, se si recede prima si pagano i 118.
Spero di esserti stato utile, se hai altre domande contatttami in PVT!
