Retention Sky (Vecchia discussione)

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Terlizzi6 ha scritto:
Semplicemente SKY vuole distinguere in due categorie di abbonati: abbonati di Serie A quelli che raramente disdicono e abbonati di Serie B quelli che disdicono dalla mattina alla sera. Secondo la loro strategia è offrire i servizi solo agli abbonati di Serie A. C'è poco da fare....ad essere onesto lo sconto del 50% con servizi è esagerato. Mettetevi nei panni di un'azienda che deve tenere pure buoni gli abbonati di Serie A.

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Non mi trovi assolutamente daccordo.....
Credo che i soldi degli "Abbonati di serie B" valgano esattamente come quelli degli "Abbonati di serie A" ed "offrire i servizi solo agli abbonati di Serie A" proprio non ha senso....

Io credo che come l'anno scorso, e quello precedente (per quanto mi riguarda) inizino con offerte basse, per poi calarsi le braghe gli ultimi giorni.
L'anno scorso offrivano il 33% mentre quest'anno offrono il "senza servizi".... poi ognuno è libero di pensarla come vuole
 
Continuo a ripetere:

ACCETTATE IL 50% SENZA SERVIZI

poi i servizi si rimettono dal fai-da-te con due click: SkyGo è gratis per tutti i clienti e sempre incluso, mentre per HD si pagano 5 euro.
REC + OnDemand a me non hanno subito alcuna variazione.
 
che poi nel 2013 che senso ha far pagare l'hd... fai pagare il my sky a sto punto o l'ondemand.

nel mio caso il my sky non l'ho mai collegato ad internet e sky go l'avrò usato 2 volte in un anno... e a dirla tutta non ricordo una visione fluida, sempre lag
 
alfmic ha scritto:
Continuo a ripetere:

ACCETTATE IL 50% SENZA SERVIZI

poi i servizi si rimettono dal fai-da-te con due click: SkyGo è gratis per tutti i clienti e sempre incluso, mentre per HD si pagano 5 euro.
REC + OnDemand a me non hanno subito alcuna variazione.
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L'unica cosa certa è il contratto che stipuli a telefono. Ripudio la strategia del fake anche perchè ripudio il rischio che il tutto non si concluda come da migliore delle ipotesi!
 
alfmic ha scritto:
Continuo a ripetere:

ACCETTATE IL 50% SENZA SERVIZI

poi i servizi si rimettono dal fai-da-te con due click: SkyGo è gratis per tutti i clienti e sempre incluso, mentre per HD si pagano 5 euro.
REC + OnDemand a me non hanno subito alcuna variazione.
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Dubito che nei giorni prossimi, al più da inizio mesi, tu possa continuare a registrare e usare ondemand. Che senso avrebbe, altrimenti, dire che nel 50% NON sono inclusi i servizi mysky? Se fossero inclusi, a quest'ora, tutti, me compreso, avrebbero accettato quest'offerta.
 
wugippi ha scritto:
mi è arrivata la stessa mail. Utopia 50% con servizi ormai?
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Anche a te: l'italiano non è un'opinione... c'è scritto "non ci sarà però possibile inserire nell'offerta..." il che è ben diverso dal dire che quei servizi non potranno più essere attivati.
Semplicemente dovrai pagarli a prezzo pieno (no sconto 50%).
Bene, quanto costa SKY GO? Gratis.
Quanto costa HD? 5 euro
Quando costa l'abilitazione alle funzioni del decoder MYSKY? Gratis mi sembra se hai 2 pacchetti.

Riconsiglio ancora la mia esperienza: ACCETTARE 50% e se qualcosa non va bene poi recesso in 10 giorni.
 
alfmic ha scritto:
Continuo a ripetere:

ACCETTATE IL 50% SENZA SERVIZI

poi i servizi si rimettono dal fai-da-te con due click: SkyGo è gratis per tutti i clienti e sempre incluso, mentre per HD si pagano 5 euro.
REC + OnDemand a me non hanno subito alcuna variazione.
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Sei sicuro di quello che dici...?
In fase di retention se modifichi il tuo stato attuale non perdi tutti gli sconti...?...:eusa_think:
Tu hai agito in questo modo..?
 
Io ho già accettato e l'offerta è già stata modificata, come ho scritto in diversi post addietro, tanto che sono diventati visibili i canali che in precedenza non vedevo (news e bambini).
C'è un'altra esperienza sul forum di altro ragazzo che poi è entrato nel fai-da-te ed ha potuto riattivare SKYGO ed HD a +5 euro/mese.
Poi ribadisco, entro 10 gg si può recedere...
Infine, fai come credi, il mio è un consiglio.
Ciao
 
ma che ****ata dite ma pensi che sono fessi a sky, se ti dicono che non c'é l'HD poi te lo fanno attivare tranquillamente dal fai da te? mah

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abbiamo chiesto a telefono e al momento della sottoscrizione niente HD anche a 5 euro, e basta caz.zate

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pk76 ha scritto:
L'obiettivo di qualsiasi azienda è massimizzare sempre e comunque i profitti.
"non mantenere i clienti" è da escludere.
"riclassificare i retentionisti" è possibile, ma non fino al punto da perdere loro con il carico di euro che ne consegue.
Per loro tutta la piattaforma tecnologica ha un costo. Più gente è in condizione per sfruttarla, più loro devono adeguare l'infrastruttura: evidentemente non vogliono fare più figure barbine di intasamento della rete, caduta dei server ecc. Ultimamente è successo proprio perchè forse i server sono presi d'assalto dopo le 20.00 con download da decoder e sky go.

Questa offerta del 50% senza servizi è da leggersi come un 33% dello scorso anno!
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Potrebbero, per esempio, dare solo l'HD con offerta al 50%. Sono di parte, non ho il mysky ne mi interessa averlo ;)
 
perché tentare di fregarli quando sono chiari sia nella mail che per telefono, lo sconto è senza servizi e non puoi nemmeno aggiungerli a prezzo pieno.

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alfmic ha scritto:
Anche a te: l'italiano non è un'opinione... c'è scritto "non ci sarà però possibile inserire nell'offerta..." il che è ben diverso dal dire che quei servizi non potranno più essere attivati.
Semplicemente dovrai pagarli a prezzo pieno (no sconto 50%).
Bene, quanto costa SKY GO? Gratis.
Quanto costa HD? 5 euro
Quando costa l'abilitazione alle funzioni del decoder MYSKY? Gratis mi sembra se hai 2 pacchetti.

Riconsiglio ancora la mia esperienza: ACCETTARE 50% e se qualcosa non va bene poi recesso in 10 giorni.
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Comunque questo significa giocare col rischio più che con l'italiano. D'accordissimo quanto vuoi che la mai si presta ad interpretazioni ma... c'è un "MA" grosso quanto una casa ed è questo:
lo scorso anno ho avuto il 50% e ho voluto aggiungere il 3D che era fuori scontistica!!! Me l'hanno aggiunto subito ma ora non fanno lo stesso con i servizi. Ergo non voglio trascorrere i prossimi giorni a telefono con i call center per aggirare e superare questa stranezza.
 
alfmic ha scritto:
Io ho già accettato e l'offerta è già stata modificata, come ho scritto in diversi post addietro, tanto che sono diventati visibili i canali che in precedenza non vedevo (news e bambini).
Poi ribadisco, entro 10 gg si può recedere...
Infine, fai come credi, il mio è un consiglio.
Ciao
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Facci capire...tu hai accettato un 50% di sconto senza HD,
HD che poi hai attivato dal sito...?
Che ci azzeccano news e bambini...?
Ti hanno passato a nuovo listino....è questo che intendi...?..:)
 
pocho4ever ha scritto:
abbiamo chiesto a telefono e al momento della sottoscrizione niente HD anche a 5 euro, e basta caz.zate

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Innanzitutto modera il linguaggio. Il mio è un consiglio basato sulla MIA ESPERIENZA e su quella di un'altro utente che ha accettato il 50% senza servizi (leggi le pagine addietro).
Se poi conta solo ciò che dicono le operatrici del call-center, mi spiegate tu e geomarlin cosa ci state a fare su questo forum?
Passo e chiuso.
 
Ragazzi, ma perchè vi accanite?!?

Leggendo la mail, o dalle varie comunicazioni, i servizi "non rientrano nell'offerta"....
Nessuno dice che poi non si potranno attivare successivamente....
Magari però attivandoli, si vanno a perdere le scontistiche.....
Chi può dirlo?!?
 
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