Offerte retention ricevute dopo disdetta/recesso

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ciao, dopo disdetta ho rifiutato alla prima telefonata per SERIE & DOC + CALCIO + PLAY + HD a 19€ x 12
oggi seconda telefonata e mi hanno offerto:
SERIE & DOC + CALCIO + PLAY + HD a 18€ x 12 ( ho accettato)

oppure
SERIE & DOC + CINEMA + PLAY + HD a 15€ x 12 mesi + Ticket CALCIO 79€ (fino a giugno 2014)
Tot: 180 + 79 = 259
QM: 21,58
 
Salve a tutti!

E' un pò che vi seguo, ma la prima volta che scrivo.

vi spiego la situazione :

mio papà ha un abbonamento dal 06/2010 ininterrotto con mediaset
premium con i pacchetti: Serie & Doc + Cinema + Calcio +Play + HD
e in contratto va in scadenza il 30/6/2014

attualmente paga 32 €/mese dopo i vari aumenti subiti negli anni
contro un prezzo di listino di 36 €/mese, in promozione a 29 €/mese


Tenendo conto che il pacchetto Cinema non ci interessa più, volevamo
toglierlo e tenere solo il pacchetto Calcio, ma la gentile operatrice
mi ha detto che fino a quando non scade il contratto non posso fare niente ...

ha ragione lei oppure vado di disdetta e poi spero in una offerta in
retention tipo Serie & Doc + Calcio +Play + HD a 19 €/mese per 12 mesi ??

Se dò la disdetta è sicuro al 100% che provano a fare la retention??

grazie a tutti gli esperti del forum !!
 
001122 ha scritto:
ciao, dopo disdetta ho rifiutato alla prima telefonata per SERIE & DOC + CALCIO + PLAY + HD a 19€ x 12
oggi seconda telefonata e mi hanno offerto:
SERIE & DOC + CALCIO + PLAY + HD a 18€ x 12 ( ho accettato)

oppure
SERIE & DOC + CINEMA + PLAY + HD a 15€ x 12 mesi + Ticket CALCIO 79€ (fino a giugno 2014)
Tot: 180 + 79 = 259
QM: 21,58
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grazie della segnalazione :), in settimana cercherò di aggiornare tutte le retention di agosto (c'ho qualche arretrato :laughing7:)

canotto ha scritto:
Salve a tutti!

E' un pò che vi seguo, ma la prima volta che scrivo.

vi spiego la situazione :

mio papà ha un abbonamento dal 06/2010 ininterrotto con mediaset
premium con i pacchetti: Serie & Doc + Cinema + Calcio +Play + HD
e in contratto va in scadenza il 30/6/2014

attualmente paga 32 €/mese dopo i vari aumenti subiti negli anni
contro un prezzo di listino di 36 €/mese, in promozione a 29 €/mese


Tenendo conto che il pacchetto Cinema non ci interessa più, volevamo
toglierlo e tenere solo il pacchetto Calcio, ma la gentile operatrice
mi ha detto che fino a quando non scade il contratto non posso fare niente ...

ha ragione lei oppure vado di disdetta e poi spero in una offerta in
retention tipo Serie & Doc + Calcio +Play + HD a 19 €/mese per 12 mesi ??

Se dò la disdetta è sicuro al 100% che provano a fare la retention??

grazie a tutti gli esperti del forum !!
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ciao canotto e benvenuto,
purtroppo ciò che ti ha detto l'operatrice è vero il downgrade (la rimozione di un pacchetto) può essere fatto solo a scadenza, ciò non toglie che puoi inviare un recesso immediato e attendere la chiamata di reconnection (come diciamo sempre, ma lo ribadiamo giusto per pignoleria :laughing7:, la retention non viene fatta d'ufficio ma diciamo che al 90% richiamano), in quella sede puoi "rimodellare" il contrato come più ti aggrada.
In questo caso probabilmente il contratto sarà rimodulato, quindi dalla data di accettazione della retention partirà un nuovo contratto, con scadenza dopo 12 mesi.
 
PoloX ha scritto:
ciao canotto e benvenuto,
purtroppo ciò che ti ha detto l'operatrice è vero il downgrade (la rimozione di un pacchetto) può essere fatto solo a scadenza, ciò non toglie che puoi inviare un recesso immediato e attendere la chiamata di reconnection (come diciamo sempre, ma lo ribadiamo giusto per pignoleria :laughing7:, la retention non viene fatta d'ufficio ma diciamo che al 90% richiamano), in quella sede puoi "rimodellare" il contrato come più ti aggrada.
In questo caso probabilmente il contratto sarà rimodulato, quindi dalla data di accettazione della retention partirà un nuovo contratto, con scadenza dopo 12 mesi.
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ciao e grazie a te !!

ho capito tutto

quindi se dò disdetta immediata ho due possibilità :

1) mi richiamano e rimodulo con retention

2) non mi richiamano e faccio un abb nuovo a nome di mia mamma e
male che vada lo faccio a 19 €/mese x 6 mesi e poi 26 €/mese
come da promo vigente o se vale ancora la 19 €/mese x 12 mesi
dal Mediaworld

giusto??

e cmq dal 2010 non abbiamo saltato un pagamento
quindi penso di essere un buon cliente ... e un buon
cliente fossi in loro lo richiamerei ...




il modulo giusto è questo

http://mail.mediasetpremium.it/imgproxy/cont/626927776/modulo_recesso_oltre_10giorni.pdf

vero ?


Grazie ancora !!
 
ciao ragazzi,
l'anno scorso ho adottato il sistema delle tesserine della gazzetta per vedere il campionato. mi hanno chiamato più volte e ho sempre detto no grazie.
oggi però mi hanno richiamato e mi hanno offerto

19€ x 24 mesi

però non ricordo bene
mi sembra

sicuro calcio + champion league
non ricordo se cinema

è buono?
 
@dentice
dovrebbe essere seriedoc+calcio+play+hd (nel calcio è inclusa la Champions League, quindi non è un pack a parte)
come prezzo è buono e poi è bloccato per 2 anni, con la possibilità di recedere dopo il 1 anno senza penali (almeno così dovrebbe essere)
quando ti richiamano chiedi meglio cio che ti scritto sopra giusto per essere sicuro dell'offerta, ripeto come prezzo è buono.
 
esatto poloX è come dici tu...
ma mi sembra di aver letto di uno che è riuscito ad ottenere 18€ x 12 mesi...non riesco ad ottenere questo secondo te?
 
si ma in quel caso era una retention da abbonamento.
non ti so dire se non accetti se ti richiamano venendo da prepagata, agli abbonati 2/3 telefonate le fanno.
alla fine sono 12 euro in 1 anno (2 pacchetti e 1/2 di sigarette, o anche 2 pizze :D), non è una differenza tale da farsi scappare un'offerta.
vedendola a lungo termine calcola che ci guadagni sul secondo anno avendo prezzo bloccato mentre quello di 18€ è per 12 mesi, quindi con conseguente sbattimento di disdetta e "trattativa" con mediaset :D.
 
Ultima modifica:
anche se, detto tra noi, alla "trattativa mediaset", una volta all'anno, ormai, non so più rinunciare :laughing7: ;)
 
Mandata disdetta x ottobre.....mi hanno già chiamato e mi hanno proposto già da settembre rinnovo full a 24euro/mese per 12 mesi; x il decoder a nolo a ottobre richiamo che minacciando di renderlo mi sconteranno ancora x un anno il canone
Io ho accettato.....credo che di meno non si potesse tirare.....cosa ne dite?
 
giollo63 ha scritto:
anche se, detto tra noi, alla "trattativa mediaset", una volta all'anno, ormai, non so più rinunciare :laughing7: ;)
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ormai è prassi consolidata :laughing7:
gigiota ha scritto:
Mandata disdetta x ottobre.....mi hanno già chiamato e mi hanno proposto già da settembre rinnovo full a 24euro/mese per 12 mesi; x il decoder a nolo a ottobre richiamo che minacciando di renderlo mi sconteranno ancora x un anno il canone
Io ho accettato.....credo che di meno non si potesse tirare.....cosa ne dite?
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per quale tipo di offerta?
24€ senza decoder?
 
Ciao ragazzi, io ho attiva la premium freedom con possibilità di fare disdetta entro il 20/09.
Ho deciso di tenere il pacchetto calcio e togliere il cinema. Così andrei a pagare 24 euro al mese o 26? Quando ho aderito all'offerta il prezzo del pacchetto solo calcio era 24 e successivamente è passato a 26...
Per chiedere la disattivazione del pacchetto cinema come posso fare?
 
Zio Bob ha scritto:
Per chiedere la disattivazione del pacchetto cinema come posso fare?
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Devi chiamare il servizio clienti e chiedere il downgrade.

Zio Bob ha scritto:
Ciao ragazzi, io ho attiva la premium freedom con possibilità di fare disdetta entro il 20/09.
Ho deciso di tenere il pacchetto calcio e togliere il cinema. Così andrei a pagare 24 euro al mese o 26? Quando ho aderito all'offerta il prezzo del pacchetto solo calcio era 24 e successivamente è passato a 26...
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26, leggi qui:
http://www.digital-forum.it/showthr...di-a-39-euro&p=3535069&viewfull=1#post3535069
Un utente ha fatto disdetta telefonica della freedom e gli hanno offerto il pacchetto full a 24 euro x 12 mesi, io un tentativo lo farei se fossi in te ;)
 
Mimmobet ha scritto:
Devi chiamare il servizio clienti e chiedere il downgrade.


26, leggi qui:
http://www.digital-forum.it/showthr...di-a-39-euro&p=3535069&viewfull=1#post3535069
Un utente ha fatto disdetta telefonica della freedom e gli hanno offerto il pacchetto full a 24 euro x 12 mesi, io un tentativo lo farei se fossi in te ;)
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C'è un modo per evitare di chiamare il servizio clienti a pagamento? Che so, un numero normale o farsi contattare da loro...

La disdetta/retention non vorrei farla per il semplice fatto che poi mi rimodulano il contratto e la scadenza risulterebbe a settembre, invece a me interessa che scada a fine maggio come adesso, così sono libero di disdire a fine campionato senza pagare inutilmente nei mesi estivi. Poi a maggio si vedrà cosa mi offriranno...
 
Grazie per la dritta.
Se invece decidessi di non chiamare manterrei il pacchetto completo, giusto? Dovrebbe essere a 34 euro al mese poichè la fattura di agosto/settembre dice così.
Per quanto riguarda lo sconto dei 39 euro dell'attivazione (6,50 euro al mese per 6 mesi, promozione per chi si abbonava sul web entro fine maggio)? Mi verrà conteggiato a partire dalla fattura ottobre/novembre?
 
Zio Bob ha scritto:
Grazie per la dritta.
Se invece decidessi di non chiamare manterrei il pacchetto completo, giusto? Dovrebbe essere a 34 euro al mese poichè la fattura di agosto/settembre dice così.
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Si, in teoria dovrebbe essere così, se mantieni il pacchetto con cui ti sei abbonato senza fare downgrade non dovrebbe cambiare il prezzo.
In ogni caso per avere conferma dovresti telefonare perchè non sono sicuro al 100%

Zio Bob ha scritto:
Per quanto riguarda lo sconto dei 39 euro dell'attivazione (6,50 euro al mese per 6 mesi, promozione per chi si abbonava sul web entro fine maggio)? Mi verrà conteggiato a partire dalla fattura ottobre/novembre?
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Questa non la so, ma interessa anche a me visto che mi sono abbonato proprio per avere i 39 euro di sconto.
 
Stato
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