Retention Sky (Vecchia discussione)

[Esprit]

Stessa situazione, io sono ancora al vecchio listino

Mi avevano già passato a nuovo e mi facevano pagare non scontato l'HD. Il resto al 50% sul nuovo listino. Tolgo la polvere al decoder per Premium, mi abbono al calcio e per il resto si vedrà.

 

[avenged-sevenfold-84]

Anche io (in scadenza 1/11) ho ricevuto ieri la prima chiamata da numero privato con la proposta del 50% senza servizi. Chiaramente ho rifiutato.

cosa si intende per senza servizi? anch io sono in retention ma per ora nessuna chiamata

 

[essepi]

Significa senza HD e MYSKY , praticamente quello che fa preferire Sky a Mediaset, scelta commerciale INCOMPRENSIBILE ! chissà chi è il genio di dirigente che l'ha studiata sarà pagato anche profumatamente in Sky

 

[marteng80]

Significa senza HD e MYSKY , praticamente quello che fa preferire Sky a Mediaset, scelta commerciale INCOMPRENSIBILE ! chissà chi è il genio di dirigente che l'ha studiata sarà pagato anche profumatamente in Sky

pensavo senza HD e On Demand, in pratica non si potrà nemmeno registrare? Se è veramente cosi (spero di aver capito male) mi sa che passo a Mediaset

 

[sanctum]

pensavo senza HD e On Demand, in pratica non si potrà nemmeno registrare? Se è veramente cosi (spero di aver capito male) mi sa che passo a Mediaset

no,non hai capito male...è proprio cosi...in modo tale che tu,senza servizi come registrare,hd e tutto il resto possa essere cmq tentato di rimanere con loro perchè il prezzo è praticamente uguale a quello di mediaset premium ma avresti molti ma molti programmi in più...skytv+sport+calcio col 50% ti verrebbe 23.5€ per 12 mesi contro i 19€ per 6 mesi di premium che dopo i 6 mesi aumentano pure....invece con questi 23.5€ avresti tutti i programmi e tutte le discipline dei 2 pack sky....al cliente la scelta...

 

[fabrifo67]

ciao, al buoi dal 1/10, chiamo 199100400 e mi offre skt tv 19 + calcio 14 + hd 5 = eur 38.00 + ticket sport eur 49.00
uno schifo direi
avevo cjhiamato perchè l altro ieri ho parlato con loro e mi avevano detto che ieri sarei stato ricontattato da specifico ufficio commerciale/disdette...mai avvenuto
nessuno mi ha chiamato da metà agosto...assurdo ?

 

[240548]

Sono in scadenza il 1 dic con disdetta spedita x risparmiare. Sky tv+famiglia+sport. Attualmente pago 38+5 per hd. (sconto avuto per passaggio a nuovo listino 7.5) netto fattura 35,5. Secondo voi cosa mi potrebbero offrire per restare con attuale configurazione?

 

[Borghese03]

ciao, al buoi dal 1/10, chiamo 199100400 e mi offre skt tv 19 + calcio 14 + hd 5 = eur 38.00 + ticket sport eur 49.00
uno schifo direi
avevo cjhiamato perchè l altro ieri ho parlato con loro e mi avevano detto che ieri sarei stato ricontattato da specifico ufficio commerciale/disdette...mai avvenuto
nessuno mi ha chiamato da metà agosto...assurdo ?

Partendo dal presupposto che nn esiste alcun "ufficio specifico commerciale/disdette" cosa c'è di assurdo esattamente ? O meglio... lo schifo esattamente dove sta ?

Sai..l'altro giorno sono andato alla Mediaworld a vedere un pò di comprarmi un nuovo televisore, ma il modello che volevo io costava 2000€, decisamente troppo per me, l'ho lasciato li, punto e basta.

Di certo uscendo, non ho detto alla cassiera che era uno schifo o che era assurdo...

ma come ragionate?

 

[Kaino]

Partendo dal presupposto che nn esiste alcun "ufficio specifico commerciale/disdette" cosa c'è di assurdo esattamente ? O meglio... lo schifo esattamente dove sta ?

Sai..l'altro giorno sono andato alla Mediaworld a vedere un pò di comprarmi un nuovo televisore, ma il modello che volevo io costava 2000€, decisamente troppo per me, l'ho lasciato li, punto e basta.

Di certo uscendo, non ho detto alla cassiera che era uno schifo o che era assurdo...

ma come ragionate?

Caro Borghese03 e' gia' un po' che seguo i tuoi post....
forse lavori x sky o forse no,forse sei un esperto in legge o un galeotto,forse saputello e' meglio................
ma che paragoni fai!!!....mediaworld,tv da 2000€............ma lascia perdere.....
Se hai le tue cose sono affari tuoi,non te la prendere con gli altri del forum..............
Di certo non ci vuole molto a capire che quell'offerta e' ridicola,chiamiamola pure schifo!!!.
Ma come ragioni te???

 

[maurosio]

vorrei far notare una cosa e cioè che quest'anno, rispetto agli anni scorsi, ci sono veramente poche risposte nei 3D della RETENTION e della RECONNECTION... Significa che stiamo tutti bene così oppure che non c'è più assolutamente nulla?....


Vedo veramente poco movimento. Speriamo che con le promo di NAtale qualcosa si muova. A proposito, chi sa (parli! ) quando inizieranno queste nuove promo? 15 Novembre?

 

[jobri]

Caro Borghese03 e' gia' un po' che seguo i tuoi post....
forse lavori x sky o forse no,forse sei un esperto in legge o un galeotto,forse saputello e' meglio................
ma che paragoni fai!!!....mediaworld,tv da 2000€............ma lascia perdere.....
Se hai le tue cose sono affari tuoi,non te la prendere con gli altri del forum..............
Di certo non ci vuole molto a capire che quell'offerta e' ridicola,chiamiamola pure schifo!!!.
Ma come ragioni te???

Kaino... guarda che Borghese non ha tutti i torti. Sarebbe uno schifo se non ci fosse un listino chiaro e tondo, ma dato che il listino c'è, nessuno ci obbliga ad acquistare i servizi. Lascia perdere che poi si usino espedienti per tentare di risparmiare e che Sky per cercare di mantenere il cliente sia disposta a scendere a trattative eccezionali (cosa che a me purtroppo non hanno concesso e da ieri sera ho staccato definitivamente). Cerchiamo di essere obiettivi...

 

[jobri]

Fino al 2 ottobre la promo era ancora attivabile e si presume che fosse stata quindi prorogata sino al 2 ottobre perché dal 3 ottobre l'identico link della promo Sky TV+Calcio a € 19 riporta l'attuale promo meno conveniente, quindi se hai aderito al fake il 2 ottobre lo hai fatto in tempo utile e credo ti tocchi.

Epilogo: ieri sera ho chiamato per revocare definitivamente il miniabbonamento 5€ ed ho fatto presente alla signorina che, dopo ripensamento, avevo aderito alla promo il 2/10 dei 29€ x skytv + cinema + altro pacchetto (sport o calcio). La signorina mi ha detto che quella promo era riservata solo ai nuovi clienti; per me non c'era nulla in vista.. Ho fatto chiudere retroattivamente il miniabbonamento (senza senso) avendo nei 10 giorni dato regolare disdetta con PEC. Stamattina hanno eseguito e non ho più nessuna visione. Bye Bye Sky

 

[kekkino]

salve,
come riportato su questo forum qualche mese fa ho accettato una retention del 20%
insomma, normale amministrazione, niente di speciale...
beh, sono riusciti a creare problemi anche su quella visto che il mese di settembre è arrivato a prezzo pieno, allora contattandoli mi sono fatto stornare il 20% sul mese di ottore, ma anch'esso è arrivato a prezzo pieno, quindi siamo punto e a capo con novembre.
Insomma la promozione, come dicono loro, non ha "impattato"....
cosa mi consigliate di fare?
Loro, a conti fatti, non stanno rispettando la retention! E' assurdo spendere 5 euro di telefono al mese per parlare con il call center e farmi riconoscere ogni mese questo benedetto 20%!!!

Grazie.

 

[link1984]

effettivamente - rispetto agli anni passati - le promo di retention sono abbastanza deludenti...mi sorprende che sky non abbia capito che il 50% senza i servizi non se lo fa (quasi) nessuno! morale = clienti in meno! contenti loro

 

[stocra]

Contribuisco anch'io. Contratto in scadenza 1/11 regolarmente disdettato. Provengo da Sky TV + Famiglia + Sport + Calcio + HD a 48 €. Stamattina primo contatto da Sky, operatore "distratto", ho chiesto di rimodulare l'abbonamento con Sky TV + Calcio + ticket Sport. Risposta "Le possiamo dare solo il ticket per il pacchetto mancante".
Naturalmente ho rifiutato.
Stay tuned

 

[sanctum]

effettivamente - rispetto agli anni passati - le promo di retention sono abbastanza deludenti...mi sorprende che sky non abbia capito che il 50% senza i servizi non se lo fa (quasi) nessuno! morale = clienti in meno! contenti loro

quasi nessuno....qui nel forum intendi?quanti sono i clienti nel forum che hanno avuta questa proposta?10 clienti?20?forse 15 clienti....bisogna vedere se gli altri disdettanti, non partecipanti al forum , cos' hanno deciso di fare...secondo me in tanti,visti i tempi che corrono,accettano un 50% per un full o per qualche pacchetto in meno e pazienza per l'hd...ho sempre un full a 30€ al mese per 12 mesi...tanto senza sky in hd non vedrei praticamente nient'altro....

 

[Borghese03]

effettivamente - rispetto agli anni passati - le promo di retention sono abbastanza deludenti...mi sorprende che sky non abbia capito che il 50% senza i servizi non se lo fa (quasi) nessuno! morale = clienti in meno! contenti loro

perdonami ma che tu che elementi hai per fare un affermazione del genere ? Sai per caso a quanti clienti era destinata quell'offerta ? Sai per caso quanti clienti hanno accettato ? ma in base a cosa fai certe affermazioni ?
Tu hai il tuo percepito, che è il percepito di un singolo, non hai minimamente idea di quanti migliaglia di clienti l'hanno accettata quella soluzione... probabilmente gente meno schizzinosa di te ma che ha realmente bisogno di risparmiare, e ben venga.

Se poi riesci a fare delle analisi di marketing senza avere alcun dato a disposizione... sei molto bravo, io qualche CV lo manderei...

 

[Borghese03]

Caro Borghese03 e' gia' un po' che seguo i tuoi post....
forse lavori x sky o forse no,forse sei un esperto in legge o un galeotto,forse saputello e' meglio................
ma che paragoni fai!!!....mediaworld,tv da 2000€............ma lascia perdere.....
Se hai le tue cose sono affari tuoi,non te la prendere con gli altri del forum..............
Di certo non ci vuole molto a capire che quell'offerta e' ridicola,chiamiamola pure schifo!!!.
Ma come ragioni te???

io non me la prendo con nessuno, siamo in una piazza pubblica, e come tu esprimi le tue opinioni io esprimo le mie. E nel momento in cui le esprimi in pubblico, sii pronto a ricevere consensi o persone in disaccordo con te.

Per te è uno schifo ? Bene, no problem... stacca tutto e guardati quello che passa il convento. Amen

Per me lo schifo è altro, come la mentalità che abbiamo NOI italiano nel pretendere un servizio al prezzo stracciato, nel dover costantemente mercanteggiare qualsiasi cosa.

Sky ha sbagliato tanto in passato, e sai dove ? Nel fare promozioni ! Perchè tutto questo è il rovescio della medaglia... la gente si è abituata male, ha associato quel servizio ad un prezzo che non corrisponde a quello reale, e ora che tutto questo è finito.. viene chiamato schifo.

Hai mai provato a fare il conto di quanto hai risparmiato nel corso degli anni rispetto a un cliente che ha avuto il tuo stesso pacchetto e ha pagato il prezzo pieno ? Ecco fallo... e poi torna qua, in piazza, a dire se ti ha fatto tanto schifo !

 

[Borghese03]

Kaino... guarda che Borghese non ha tutti i torti. Sarebbe uno schifo se non ci fosse un listino chiaro e tondo, ma dato che il listino c'è, nessuno ci obbliga ad acquistare i servizi. Lascia perdere che poi si usino espedienti per tentare di risparmiare e che Sky per cercare di mantenere il cliente sia disposta a scendere a trattative eccezionali (cosa che a me purtroppo non hanno concesso e da ieri sera ho staccato definitivamente). Cerchiamo di essere obiettivi...

Come non quotarti...

 

[jobri]

io non me la prendo con nessuno, siamo in una piazza pubblica, e come tu esprimi le tue opinioni io esprimo le mie. E nel momento in cui le esprimi in pubblico, sii pronto a ricevere consensi o persone in disaccordo con te.

Per te è uno schifo ? Bene, no problem... stacca tutto e guardati quello che passa il convento. Amen

Per me lo schifo è altro, come la mentalità che abbiamo NOI italiano nel pretendere un servizio al prezzo stracciato, nel dover costantemente mercanteggiare qualsiasi cosa.

Sky ha sbagliato tanto in passato, e sai dove ? Nel fare promozioni ! Perchè tutto questo è il rovescio della medaglia... la gente si è abituata male, ha associato quel servizio ad un prezzo che non corrisponde a quello reale, e ora che tutto questo è finito.. viene chiamato schifo.

Hai mai provato a fare il conto di quanto hai risparmiato nel corso degli anni rispetto a un cliente che ha avuto il tuo stesso pacchetto e ha pagato il prezzo pieno ? Ecco fallo... e poi torna qua, in piazza, a dire se ti ha fatto tanto schifo !

Hai ragione, Borghese.... forse è proprio per la mentalità italiana, dove niente è dato per certo ma tutto opinabile, dove il bianco se hai un avvocato con buona dialettica può diventare nero, se ci troviamo, in generale, in questa schifosa condizione.