Offerte retention ricevute dopo disdetta/recesso

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Ciao. Scadenza 31/8 vengo da 22,50 per serie e sport.
Se chiamo ora cosa mi propongono?



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tabs78 ha scritto:
Ciao. Scadenza 31/8 vengo da 22,50 per serie e sport.
Se chiamo ora cosa mi propongono?



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Dovresti farti passare chi si occupa delle disdette e chiedere di farti mettere la promo che danno ai nuovi clienti: 19 per 6 mesi, poi 26 per i restanti 6 mesi, cioe, proprio 22,5 per 12 mesi. Prova. ;)
 
Numero Uno ha scritto:
Dovresti farti passare chi si occupa delle disdette e chiedere di farti mettere la promo che danno ai nuovi clienti: 19 per 6 mesi, poi 26 per i restanti 6 mesi, cioe, proprio 22,5 per 12 mesi. Prova. ;)
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Ma che numero bisogna chiamare... Al numero a pagamento mi dicono che loro fanno solo assistenza e non gestiscono queste faccende... Stessa risposta sulla chat e l'unico metodo é il recall me nel quale compili i campi per poter essere richiamato... Già compilato 3 volte 15gg fa e nessuna chiamata ricevuta... Vogliono proprio la disdetta allora

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dometech ha scritto:
Ma che numero bisogna chiamare... Al numero a pagamento mi dicono che loro fanno solo assistenza e non gestiscono queste faccende... Stessa risposta sulla chat e l'unico metodo é il recall me nel quale compili i campi per poter essere richiamato... Già compilato 3 volte 15gg fa e nessuna chiamata ricevuta... Vogliono proprio la disdetta allora

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Io ho chiamato il numero a pagamento e l'operatrice mi ha passato chi si occupa delle disdette.
 
yuppiiiiiie!!!

c'ho provato ed è andata a buon fine :D

ho inventato TUTTO..leggete e diffondete il verbo :p


Alessandro : Ciao sono Alessandro, benvenuto in Mediaset Premium.
In cosa posso aiutarti?
gianni : ciao alessandro
gianni : sono gianni
gianni : (il contratto è a nome di mia moglie)
gianni : sono un po arrabbiato e un po deluso
gianni : ti spiego brevemente
gianni : ho mandato disdetta a causa dell'assenza della champions (usiamo premium solo per il calcio) e sono stato contattato dal vostro reparto retention....
Alessandro: si ?
gianni : mi hanno offerto lo stesso pacchetto che ho allo stesso prezzo che pago attualmente....19x12....
gianni : solo che mi hanno detto..."se vuole pensarci la richiamiamo tra qualche giorno oppure continuiamo direttamente"
gianni : eccco....nessuno mi ha chiamato
gianni : e il mio contratto è cmq in scadenza
gianni : domani inizia il campionato e io come un pollo non ho manco chiamato sky (a loro sarei passato) per l'attivazione
gianni : ora vorrei capire se questo è modo di trattare un clt dal 2009
Alessandro: controllo
Alessandro: un attimo solo gentilmente
gianni : che poi parlando con molti miei amici che hanno fatto la disdetta come me per lo stesso motivo.....ho scoperto che anche loro sono stati contattati,anche a loro hanno offerto lo stesso pacchetto allo stesso prezzo...ma loro hanno il contratto già prorogato
gianni : si grazie nessun problema
Alessandro: adesso segnalo il caso verrai contattato per la promo
Alessandro: ho appena segnalato al ufficio competente
gianni : davvero?!!
gianni : grazie!
Alessandro: ti richiameranno siccuramente a breve
gianni : :)
Alessandro: certo
gianni : quindi devo solo aspettare?
Alessandro: si
gianni : grazie mille alessandro!
Alessandro: prego
Alessandro: ti saluto
Alessandro: Grazie per averci contattato. Per migliorare il nostro servizio compila il breve questionario che ti verrà proposto selezionando il tasto chiudi in alto a destra. Buona visione con Mediaset Premium.
gianni : ciao

chiamato dopo 3 minuti.
fatto calcio e serie tv 18x12
 
gianniplay ha scritto:
yuppiiiiiie!!!

c'ho provato ed è andata a buon fine :D

ho inventato TUTTO..leggete e diffondete il verbo :p


chiamato dopo 3 minuti.
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Bene! Ora provo anche io via chat! (sperando che mi capiti Alessandro ahah)



Edit: Uff non mi compare il pop-up della live chat...forse nel weekend non è attiva?

Edit 2: ho aperto la chat tramite link, ed ora sto chattando con Alessandro! Incrocio le dita..

Edit 3: ecco la chat con l'operatore:

Alessandro : Ciao sono Alessandro, benvenuto in Mediaset Premium.
In cosa posso aiutarti?
Carlo : Salve Alessandro
Carlo : Io ho un contratto con premium da svariati anni
Carlo : E recentemento ho mandato disdetta a scadenza
Carlo : Mi hanno chiamato una volta per una retention che rpevedeva lo sconto di 7 € ma ho rifiutato pensando che potessi risparmiare con la concorrenza
Carlo : E anche perché il vostro operatore mi aveva detto che mi avrebbe richiamato per utleriori offerte
Carlo : Però poi non ho più ricevuto vostre chiamate
Carlo : e mi sono accorto che la concorrenza non conviene poi tanto, nonostante hanno la champions
Carlo : Sarebbe possibile accettare la prima offerta con lo sconto di 7€?
Carlo : Vorrei rimanere in premium, d'altronde sono cliente fin dagli inizi
Carlo : e mi sono trovato sempre bene
Carlo : Potrei essere richiamato per accettare l'offerta che stupidamente ho rifiutato?
Alessandro: un attimo solo gentilmente
Carlo : Sì
Alessandro: ho appena segnalato .adesso devi solo attendere la chiamata dei colleghi
Carlo : Grazie !
Carlo : Gentilissimo
Alessandro: Grazie per averci contattato. Per migliorare il nostro servizio compila il breve questionario che ti verrà proposto selezionando il tasto chiudi in alto a destra. Buona visione con Mediaset Premium
Carlo : Buona giornata
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Ora attendo solo questa benedetta chiamata.
 
Ultima modifica:
Io beccato Roberto Adele e Maria. .tutti e tre fuffa.
Ho fatto due richieste recall e ora contattato altro reparto che ha detto che mi fa chiamare.

In tutto questo è assurdo che io debba inseguire Mp.
II ho disdetto si per la Champions ma soprattutto perché sono abbonato da due anni e da casa mia come confermato dall'antennista prendo solo Acton e i canali calcio. Niente Fox. .niente eurosport niente cinema..niente serie TV. .

Fate voi se devo pagare e inseguire

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Mi hanno chiamato dal recall e detto che loro non posso farmi offerte.

Bohhh

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gianniplay ha scritto:
yuppiiiiiie!!!

c'ho provato ed è andata a buon fine :D

ho inventato TUTTO..leggete e diffondete il verbo :p


Alessandro : Ciao sono Alessandro, benvenuto in Mediaset Premium.
In cosa posso aiutarti?
gianni : ciao alessandro
gianni : sono gianni
gianni : (il contratto è a nome di mia moglie)
gianni : sono un po arrabbiato e un po deluso
gianni : ti spiego brevemente
gianni : ho mandato disdetta a causa dell'assenza della champions (usiamo premium solo per il calcio) e sono stato contattato dal vostro reparto retention....
Alessandro: si ?
gianni : mi hanno offerto lo stesso pacchetto che ho allo stesso prezzo che pago attualmente....19x12....
gianni : solo che mi hanno detto..."se vuole pensarci la richiamiamo tra qualche giorno oppure continuiamo direttamente"
gianni : eccco....nessuno mi ha chiamato
gianni : e il mio contratto è cmq in scadenza
gianni : domani inizia il campionato e io come un pollo non ho manco chiamato sky (a loro sarei passato) per l'attivazione
gianni : ora vorrei capire se questo è modo di trattare un clt dal 2009
Alessandro: controllo
Alessandro: un attimo solo gentilmente
gianni : che poi parlando con molti miei amici che hanno fatto la disdetta come me per lo stesso motivo.....ho scoperto che anche loro sono stati contattati,anche a loro hanno offerto lo stesso pacchetto allo stesso prezzo...ma loro hanno il contratto già prorogato
gianni : si grazie nessun problema
Alessandro: adesso segnalo il caso verrai contattato per la promo
Alessandro: ho appena segnalato al ufficio competente
gianni : davvero?!!
gianni : grazie!
Alessandro: ti richiameranno siccuramente a breve
gianni : :)
Alessandro: certo
gianni : quindi devo solo aspettare?
Alessandro: si
gianni : grazie mille alessandro!
Alessandro: prego
Alessandro: ti saluto
Alessandro: Grazie per averci contattato. Per migliorare il nostro servizio compila il breve questionario che ti verrà proposto selezionando il tasto chiudi in alto a destra. Buona visione con Mediaset Premium.
gianni : ciao

chiamato dopo 3 minuti.
fatto calcio e serie tv 18x12
Clicca per espandere...

Ho seguito il tuo consiglio...ricevuta la chiamata e ho declinato di nuovo l'offerta(17 x 6 poi 24 x 6 serie e doc + calcio + sport + play + hd)...quest'anno niente mediaset premium :(
 
usata stessa tecnica con la web-chat.....un'oretta dopo ricevuta la chiamata e fatta offerta 7€ sconto al mese (quindi 19€/mese) x 12 per il pacchetto che avevo calcio&serie.....accettato e fatta la registrazione vocale.
Se ne riparla tra 12 mesi!!! :thumbup::D

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AlexLiam ha scritto:
usata stessa tecnica con la web-chat.....un'oretta dopo ricevuta la chiamata e fatta offerta 7€ sconto al mese (quindi 19€/mese) x 12 per il pacchetto che avevo calcio&serie.....accettato e fatta la registrazione vocale.
Se ne riparla tra 12 mesi!!! :thumbup::D

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Uff io è da stamattina che aspetto sta chiamata...
 
sono stato richiamato 5 minuti fa mi hanno offerto 17x12 serie e doc + calcio + sport + play + hd...accettato! :D

ora se ne riparla tra 12 mesi...grazie a tutti ;)
 
Alla fine sono stato richiamato anche io in zona cesarini :)

Ho accettato lo sconto di 7€x12 mesi sul pacchetto full...perciò dovrebbero essere 27€ al mese
 
Scusate ma a che ora avete ricevuto queste chiamate? Il sabato lavorano fino a quest'ora?
 
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