E' possibile che nella tua zona non ci sia la 10 o 20 Mega. Puoi controllare stesso tu da qui
http://adsl2.csi.telecomitalia.it/index.jsp
Vai in "Verifica vendibilità XDSL", inserisci il tuo numero di telefono, in tipo di servizio selezioni "ADSL Bistream ETH fino a 20M", inserisce il captcha e clicca su "verifica vendibilità"
Se il semaforo è verde e ti dice che il servizio è disponibile allora il tuo numero è coperto da 20Mega, altrimenti no
Per quanto riguarda TimVision non ti posso aiutare perché non lo mai usato