Nuova tessera prepagata 199 euro

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Riccetto ha scritto:
Salve ragazzi, io ho attivato la scheda "vedi tutto per 9 mesi" il 15 settembre. Giorno 16 settembre invio il fax con tutta la documentazione. Fino ad oggi nessuna risposta da parte di Mediaset. Allora oggi stesso li ho contattati tramite chat e mi hanno risposto che il mio reclamo è giusto e dovrò attendere un contatto da parte loro. Io ho insistito se effettivamente tutta la documentazione fosse arrivata e loro hanno risposto affermativamente e che sarò contattato telefonicamente. Ora chiedo, dovrei fare qualcos'altro? Oppure devo semplicemente atttendere ancora?
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Riccetto, solo una domanda: in che modo li hai "contattati tramite chat"?

ringrazio anticipatamente per la risposta che verrà data
 
Niente da fare...dopo 2 mesi dal reclamo...intervallati da vari solleciti...oggi il servizio clienti mediaset mi ha comunicato che la mia richiesta di attivazione della Champions League su prepagata risulta NON FONDATA.
Inutile starvi a dire l'in****atura presa, la scheda l'ho acquistata a metà giugno, attivata il 29 dello stesso mese, ho avuto i nove mesi ma non la Champions COME INVECE E' INDICATO SULLA CONFEZIONE, a nulla sono serviti i reclami ed il fax con la fotocopia della confezione.
Ho già provveduto a denunciare l'accaduto all'Agcom tramite modello D e sinceramente non escludo l'intervento del mio legale.
C'è qualcuno nella mia stessa situazione? Come vi siete regolati?

Saluti
 
@mix74

anche il mio era infondato ma la chat non può dire perchè, devi chiamarli per fartelo dire.

Comunque, bisogna inviare fax di reclamo allegando:
scansione fronte e retro della confezione
scontrino di acquisto
tessera (questa forse non è obbligatoria)

hai fatto tutto questo o ti sei scordato qualcosa?
 
uno_a_caso ha scritto:
@mix74

anche il mio era infondato ma la chat non può dire perchè, devi chiamarli per fartelo dire.

Comunque, bisogna inviare fax di reclamo allegando:
scansione fronte e retro della confezione
scontrino di acquisto
tessera (questa forse non è obbligatoria)

hai fatto tutto questo o ti sei scordato qualcosa?
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Si li ho chiamati e mi hanno confermato che il reclamo era infondato, un mese fa gli avevo inviato il fax con la scansione della confezione e lo scontrino.
Sulla denuncia Agcom nutro qualche dubbio...io l'ho fatta, ma non si conoscono ne i tempi di risposta né tantomeno quale tipo di risarcimento intendono eventualmente poter ottenere.
 
mikoto ha scritto:
OK. Vicenda conclusa positivamente anche nel mio caso. Ricevuti 3 pacchetti da 1 mese ciascuno ad integrazione dei sei mesi attribuiti all'attivazione della tessera.
Che dire, un po' lacunosi nella comunicazione ma gli va dato atto che comunque hanno risolto il problema.
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Scusate ma quanto tempo passa dalla presa in carico alla risposta di mediaset? In chat continuano a dire che è " in lavorazione" anche se faccio notare che molti utenti nella mia situazione hanno già avuto i 3 mesi aggiuntivi.
 
Ragazzi, ho provato oggi a reinviare i diritti sulla mia tessera che a fine anno (30 dicembre 2015) concluderà i nove mesi di visione. Per mia enorme sorpresa mi si é attivato la promo sei mesi, champions compresa. Cosa succede allora, vedrò premium per altri 5 mesi?
 
Si, mai vista (visto che sono milanista non ne avevo motivo). Diciamo che ho seguito questa discussione sotto traccia ed ho aspettato questo periodo per provare la "furbata" e (forse) mi è andata bene.
 
Per vedere la Champions League dovevi fare dal giorno che volevi vederla il reinvio dei diritti di visione e in pratica ti aggiungeva il diritto di visione dei 6 mesi con la Champions League.
 
Nel menu il nuovo pacchetto ha la digitura CALCIO mentre in quello vecchio SERIE A. Comunque questa sera te lo saprò dire.
 
steveone12 ha scritto:
ragazzi ma per sapere l'esatta scadenza della mia tessera come posso fare?
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La scadenza della tessera solitamente è scritta nel retro della stessa. Comunque se vuoi verificare tutti i tuoi dati (compresi i pacchetti attivi) vai nell'Area Clienti di Mediasetpremium.it
 
Io ho una tessera da parte che vorrei utilizzare da metà marzo in poi, anche se sarà solo per pochi mesi...

La posso attivare il 15 marzo? Non sono obbligato ad attivarla entro fine dicembre, giusto?
 
Non c'era nessun limite di attivazione, ma perchè non la attivi il 31/12? Alla fine sono sempre 6 mesi, se la attivi a metà marzo vedi comunque fino al 30/06.
 
TIDUS_86 ha scritto:
Non c'era nessun limite di attivazione, ma perchè non la attivi il 31/12? Alla fine sono sempre 6 mesi, se la attivi a metà marzo vedi comunque fino al 30/06.
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ciao ragazzi. sono in scadenza con sky e dal 1° gennaio vorrei provare fino al 30 giugno la prepagata mediaset premium a 199 euro.
mi confermate che NON è visibile la Champions? in tal caso non sarebbe per me conveniente e resterei in Sky.
grazie
bl
 
Questa è l'unica tessera prepagata che INCLUDE la Champions League. Il problema è trovarla, già verso fine agosto non era più disponibile.
 
Da non confondere con il pacchetto prepagato da 199 euro, che si può acquistare avendo già una normale tessera ricaricabile. Quello è solo Serie A & Sport.

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