Tim mi ha .........

[stelvius18]

stefano, non metto in dubbio che ci sia scritto tutto.
Ma io non l'ho mai visto questo contratto se non dopo 6 mesi (dopo averlo richiesto)

 

[Paolo1969]

Il contratto parla chiaro, come indicato da Stefano91, e come ti avevo scritto in precedenza. Conta si la registrazione telefonica, ma cosa ti hanno detto nella registrazione e non prima? Altrimenti dovresti provare che non sei stato sufficiente informato.

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[BOBBYS]

Mi viene detto che è disponibile un offerta (tale TIM SMART) a 39€ per sempre al mese con canone incluso, adsl illimitata e telefonate su fissi e mobili comprese nel prezzo senza scatto alla risposta.
...
Nella fattura di aprile 2016 emerge l’inganno. Mi viene addebitato un costo di attivazione dell’offerta TIM SMART pari a 77€ di cui l’operatore non fece minimamente cenno.
Il 23 aprile per approfondire la questione, chiamo il 187 richiedendo l’invio del contratto a mezzo mail. Dalla verifica del documento emergono altre voci di cui mai l’operatore mi fece cenno ossia:
- Aumento della tariffa da 39€ a 49€ dopo 12 mesi
- Durata del contratto 24 mesi
...

Scusa ma a parte il costo di attivazione, leggendo il contratto paghi "TIM SMART" 29 €/mese + "SMART VOCE CASA" in promozione gratis per 12 mesi e successivamente 10 €/mese
Nella realta' ora stai pagando 29 €/mese o 39 €/mese ?
Dove hai letto che passerai poi a 49 €/mese ?

 

[stelvius18]

Scusa ma a parte il costo di attivazione, leggendo il contratto paghi "TIM SMART" 29 €/mese + "SMART VOCE CASA" in promozione gratis per 12 mesi e successivamente 10 €/mese
Nella realta' ora stai pagando 29 €/mese o 39 €/mese ?
Dove hai letto che passerai poi a 49 €/mese ?

Allora attualmente pago 39€ al mese + 2€ udite udite per la fattura cartacea
Poi nella seconda pagina del contratto c'è scritto che la mia OPZIONE AGGIUNTIVA "smart voce casa" per i primi 12 mesi è gratuita
poi passa a 10€, giusto?

 

[BOBBYS]

Si, cosi' e' scritto nel contratto.... quindi dovresti pagare 29 €/mese per 12 mesi
Se non ricordo male le promozioni vengono successivamente addebitate all' 8°, 10° e 12° mese dalla data di attivazione dell'offerta

 

[stelvius18]

Si, cosi' e' scritto nel contratto.... quindi dovresti pagare 29 €/mese per 12 mesi
Se non ricordo male le promozioni vengono successivamente addebitate all' 8°, 10° e 12° mese dalla data di attivazione dell'offerta

Ho visto male io....
dovrei pagare per TIM SMART 29€ (cioè l'abbonamento base) + 0€ perchè in promozione per 12 mesi SMART VOCE CASA (cioè l'opzione aggiuntiva)
giusto? e perchè mi fanno pagare 39€ al mese?

 

[Demon]

Allora attualmente pago 39€ al mese + 2€ udite udite per la fattura cartacea
Poi nella seconda pagina del contratto c'è scritto che la mia OPZIONE AGGIUNTIVA "smart voce casa" per i primi 12 mesi è gratuita
poi passa a 10€, giusto?

No, attualmente paghi 39€ al mese, dopo i fatidici 12 mesi

Continuarei a pagare la stessa somma mensilmente

L'opzione "voce casa" è gratuita solo per i nuovi clienti

 

[Stefano91]

Più che altro, perché non elimini i 2€ al mese più l'1,30€ di bollettino...
Attiva la domiciliazione no?


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[stelvius18]

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[BOBBYS]

Ho visto male io....
e perchè mi fanno pagare 39€ al mese?

Se non ricordo male le promozioni vengono successivamente addebitate all' 8°, 10° e 12° mese dalla data di attivazione dell'offerta

dovrebbero riconoscerti lo sconto successivamente .... (forse)

 

[stelvius18]

Più che altro, perché non elimini i 2€ al mese più l'1,30€ di bollettino...
Attiva la domiciliazione no?


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si la domiciliazione l'ho attivata, proprio in questi giorni
come premio mi hanno inviato la fattura con il contributo attivazione di 78€ + 39€ per l'abbonamento

 

[Stefano91]

Ah ma praticamente tu pagherai sempre 39€ perché venendo da un ADSL Telecom non hai diritto allo sconto dei primi 12 mesi!!
Non passerai a 49

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[Demon]

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è tutto regolare

 

[Paolo1969]

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Come pensavo. Cambio profilo tariffario senza diritto alla promozione. Quindi hai pagato 39 euro da subito, e questo è il prezzo finale, al quale si aggiungono i 78 euro, essendo già cliente TIM. Tutto corretto, tranne quello che ti ha detto l'operatore al telefono.

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[stelvius18]

Ah ma praticamente tu pagherai sempre 39€ perché venendo da un ADSL Telecom non hai diritto allo sconto dei primi 12 mesi!!
Non passerai a 49

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ma è specificato da qualche parte che lo sconto dei 10€ mensili sull'opzione "smart voce casa", è riservato solo ai nuovi clienti TIM e non anche a chi era già telecom?

 

[Paolo1969]

Sul sito internet TIM, nella pagina dell'offerta TIM SMART CASA.

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[Stefano91]

È solo per nuovi clienti e clienti Tim che non hanno ancora ADSL


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[BOBBYS]

Si ma nel contratto di stelvius18 lo sconto e' specificato....

 

[stelvius18]

Si ma nel contratto di stelvius18 lo sconto e' specificato....

infatti....

 

[Demon]

Si ma nel contratto di stelvius18 lo sconto e' specificato....

Quello è un contratto standard