Reconnection da Sky! [Vecchia discussione]

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video&video ha scritto:
Ma avendo fatto il recesso il 13 agosto,mi contatterà qualcuno per avvisarmi che mi staccheranno il segnale?
O di punto in bianco non vedrò più nulla?

È' la prima volta che recedo e non so bene cosa aspettarmi,come non so fino a quando continuerò ad avere visione di Sky prima che il buio arrivi.
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Se hai mandato recesso tramite raccomandata può darsi che ancora non gli sia arrivata la tua richiesta ed è normale che vedi ancora,se telefoni ti diranno che ancora non l'hanno ricevuta e sicuramente data la tua situazione ti diranno pure che se vuoi il recesso te lo fanno subito in tempo reale.
Non credo proprio che ti chiameranno una volta che gli è pervenuta la tua richiesta ,la prenderanno in carico e giusto i tempi tecnici ti toglieranno subito la visione.
 
Rientro dopo 4 mesi

Ciao la situazione è questa: al buio dal 30 aprile dopo aver dato disdetta regolare, Tra l'altro il 29 sera mi è scomparso il segnale dal decoder, errore: "nessun segnale". Ma la parabola non ha nulla, perchè con un altro ricevitore sat vedo tutti i canali free, segnale pieno! Possono bloccarti la scheda in questo modo??? Comunque non ho ricevuto nessuna offerta, il decoder Mysky non l'ho ancora restituito... Poi il giorno 5 agosto, mi chiama un tipo e mi dice che dovrei pagare 150 € per la mancata restituzione del decoder + 19,90 € per la digital key = tot 169.90 Però.... se ritorno in abbonamento , mi abbuonano tutto!!! L'offerta è Sky Tv 19.90 + HD 2 euro + Famiglia 2.5 = 24.40 per 12 mesi + cinema gratis per 4 mesi , io ribatto chiedendo anche il cinema per 12 mesi Risposta , non è possibile adesso, però tra 3 mesi chiami e ti allunghiamo la promozione cinema per gli altri 8 mesi restanti.
Accetto e faccio la registrazione al telefono, poi, a parte il fatto che sono andato in vacanza, ma ad oggi 17/08 l'abbonamento risulta attivodal 5,ma sul decoder vedo sempre "assenza segnale", se entro nel fai da te, mi risultano attivi solo sky tv 19.90€ + famiglia 2.5 €+ HD a 2 € , della promozione cinema gratis 4 mesi nessuna traccia...!!!

Concludendo, visto che sono ancora entro i 14 giorni, faccio la disdetta per ripensamento??? Dite che si può spuntare il pack cinema gratis per 12 mesi???

Grazie
 
sgnauluz ha scritto:
Ciao la situazione è questa: al buio dal 30 aprile dopo aver dato disdetta regolare, Tra l'altro il 29 sera mi è scomparso il segnale dal decoder, errore: "nessun segnale". Ma la parabola non ha nulla, perchè con un altro ricevitore sat vedo tutti i canali free, segnale pieno! Possono bloccarti la scheda in questo modo??? Comunque non ho ricevuto nessuna offerta, il decoder Mysky non l'ho ancora restituito... Poi il giorno 5 agosto, mi chiama un tipo e mi dice che dovrei pagare 150 € per la mancata restituzione del decoder + 19,90 € per la digital key = tot 169.90 Però.... se ritorno in abbonamento , mi abbuonano tutto!!! L'offerta è Sky Tv 19.90 + HD 2 euro + Famiglia 2.5 = 24.40 per 12 mesi + cinema gratis per 4 mesi , io ribatto chiedendo anche il cinema per 12 mesi Risposta , non è possibile adesso, però tra 3 mesi chiami e ti allunghiamo la promozione cinema per gli altri 8 mesi restanti.
Accetto e faccio la registrazione al telefono, poi, a parte il fatto che sono andato in vacanza, ma ad oggi 17/08 l'abbonamento risulta attivodal 5,ma sul decoder vedo sempre "assenza segnale", se entro nel fai da te, mi risultano attivi solo sky tv 19.90€ + famiglia 2.5 €+ HD a 2 € , della promozione cinema gratis 4 mesi nessuna traccia...!!!

Concludendo, visto che sono ancora entro i 14 giorni, faccio la disdetta per ripensamento??? Dite che si può spuntare il pack cinema gratis per 12 mesi???

Grazie
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Nella tua situazione mi preoccuperei più dei 170 euro per la mancata restituzione dei loro apparecchi.. Forse ti conviene capire come mai non è stato attivato il cinema prima di recedere nuovamente
 
aihcnim ha scritto:
Se hai mandato recesso tramite raccomandata può darsi che ancora non gli sia arrivata la tua richiesta ed è normale che vedi ancora,se telefoni ti diranno che ancora non l'hanno ricevuta e sicuramente data la tua situazione ti diranno pure che se vuoi il recesso te lo fanno subito in tempo reale.
Non credo proprio che ti chiameranno una volta che gli è pervenuta la tua richiesta ,la prenderanno in carico e giusto i tempi tecnici ti toglieranno subito la visione.
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Ma ho mandato la PEC giorno 13,specificando che sono stato costretto a recedere perché il contratto che mi hanno attivato dal 1 agosto non coincideva con quello sottoscritto con la registrazione telefonica,né come prezzi né come pacchetti scelti.
Secondo me,ci sono 4 gatti in casa Sky in questo periodo è tutto va a rilento,quindi magari il segnale me lo lasciano ancora per qualche giorno.
 
video&video ha scritto:
Ma ho mandato la PEC giorno 13,specificando che sono stato costretto a recedere perché il contratto che mi hanno attivato dal 1 agosto non coincideva con quello sottoscritto con la registrazione telefonica,né come prezzi né come pacchetti scelti.
Secondo me,ci sono 4 gatti in casa Sky in questo periodo è tutto va a rilento,quindi magari il segnale me lo lasciano ancora per qualche giorno.
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Hai mandato la comunicazione nel rispetto dei tempi, puoi star tranquillo. Capitano spesso situazioni così, anche quando ti danno qualche giorno di visione di pacchetti mancanti non staccano sempre il segnale con tempismo perfetto..
 
sgnauluz ha scritto:
Ciao la situazione è questa: al buio dal 30 aprile dopo aver dato disdetta regolare, Tra l'altro il 29 sera mi è scomparso il segnale dal decoder, errore: "nessun segnale". Ma la parabola non ha nulla, perchè con un altro ricevitore sat vedo tutti i canali free, segnale pieno! Possono bloccarti la scheda in questo modo??? Comunque non ho ricevuto nessuna offerta, il decoder Mysky non l'ho ancora restituito... Poi il giorno 5 agosto, mi chiama un tipo e mi dice che dovrei pagare 150 € per la mancata restituzione del decoder + 19,90 € per la digital key = tot 169.90 Però.... se ritorno in abbonamento , mi abbuonano tutto!!!
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Che te l'abbiano staccato il 29 aprile è strano, anzi è proprio SBAGLIATO.
Detto questo, trovo tutto il resto giusto. Hai fatto disdetta e loro hanno preceduto a staccare il segnale. Tu dovevi restituire tutto entro 30 giorni e non l'hai fatto. Quindi c'è la penale come da contratto.
Oppure ho capito male qualcosa?


Inviato dal mio HUAWEI VNS-L31 utilizzando Tapatalk
 
skyforever86 ha scritto:
Esatto concordo pienamente. Non ti puoi fidare nemmeno delle registrazioni telefoniche che ti fanno fare tanto non ti attivano un bel nulla altro che corecom qui ci vogliono le iene :)
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purtroppo il diritto italiano per sky non è valido... le leggi sono carta straccia... cmq un bello s*******mento sui giornali specializzati sarebbe opportuno
 
skyforever86 ha scritto:
Ti ringrazio ma non penso sia stato un mio consiglio sarà di un altro utente io scrissi questo alla tua domanda quindi non penso sono io:)


Ma dalla seconda telefonata di claudia quindi la registrazione telefonica quanto tempo è passato per rivedere sky a tutti gli effetti sulla tv?
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Comunque dalla telefonata di ieri alla visione dei canali è passato 1 ora e contemporaneamente si è aggiornato anche l'area fai da te.
Mentre oggi ho ricevuto anche l'email con le condizioni contrattuali.
Questo il contenuto

La visione del pacchetto Sky Cinema al costo di 0€ al mese (anziche' 15,00€/mese) per 12 mesi. Corrispettivo di attivazione offerta incluso. L'offerta e' condizionata ad una durata contrattuale di 12 mesi e in caso di recesso anticipato sara' richiesto l'importo corrispondente agli sconti fruiti, oltre al costo dell'operatore per il recupero del decoder di 11,53€. La riduzione dalla combinazione dei pacchetti scelti all'adesione dell'offerta comporta la perdita dello sconto con applicazione del prezzo di listino in vigore.

Opzione Sky HD al costo di 2€ anziche' 6€ per 12 mesi. Al termine dei 12 mesi promozionati il costo mensile dell'opzione Sky HD verra' ripristinato come da contratto sottoscritto.

La visione del pacchetto Sky Sport al costo di 4,99€ al mese (anziche' 14,00€/mese) per 12 mesi. L'offerta e' condizionata ad una durata contrattuale di 12 mesi e in caso di recesso anticipato sara' richiesto l'importo corrispondente agli sconti fruiti, oltre al costo dell'operatore per il recupero del decoder di 11,53€. La riduzione dalla combinazione dei pacchetti scelti all'adesione dell'offerta comporta la perdita dello sconto con applicazione del prezzo di listino in vigore.

Sconto del 50% sul costo mensile dell' abbonamento a Sky Famiglia per una durata di 12 mesi. Al termine dei 12 mesi promozionati il costo mensile dell'abbonamento verra' ripristinato come da contratto sottoscritto.

Ti ricordiamo che in caso di avvenuta modifica della composizione del tuo abbonamento, nei prossimi mesi alcune promozioni potrebbero non esserti riconosciute. Ti informiamo che extra di Sky e i vantaggi ad esso associati, come Sky Go (riservato ai clienti da più di 1 anno), potrebbero non essere compresi nell’offerta da te sottoscritta. Scopri se la tua promozione ti dà accesso ai vantaggi di extra su sky.it/faidate.


Ieri avevo pensato che nella giornata di oggi avrebbero riproposto la reconnetion a tutti quelli che avevano attivata anticipatamente a luglio. Chi è al buio può sempre riutilizzare il form al solito link. Penso che la condizione di buio sia indispensabile per attivare la promo.
 
giannifalko ha scritto:
Comunque dalla telefonata di ieri alla visione dei canali è passato 1 ora e contemporaneamente si è aggiornato anche l'area fai da te.
Mentre oggi ho ricevuto anche l'email con le condizioni contrattuali.
Questo il contenuto

La visione del pacchetto Sky Cinema al costo di 0€ al mese (anziche' 15,00€/mese) per 12 mesi. Corrispettivo di attivazione offerta incluso. L'offerta e' condizionata ad una durata contrattuale di 12 mesi e in caso di recesso anticipato sara' richiesto l'importo corrispondente agli sconti fruiti, oltre al costo dell'operatore per il recupero del decoder di 11,53€. La riduzione dalla combinazione dei pacchetti scelti all'adesione dell'offerta comporta la perdita dello sconto con applicazione del prezzo di listino in vigore.

Opzione Sky HD al costo di 2€ anziche' 6€ per 12 mesi. Al termine dei 12 mesi promozionati il costo mensile dell'opzione Sky HD verra' ripristinato come da contratto sottoscritto.

La visione del pacchetto Sky Sport al costo di 4,99€ al mese (anziche' 14,00€/mese) per 12 mesi. L'offerta e' condizionata ad una durata contrattuale di 12 mesi e in caso di recesso anticipato sara' richiesto l'importo corrispondente agli sconti fruiti, oltre al costo dell'operatore per il recupero del decoder di 11,53€. La riduzione dalla combinazione dei pacchetti scelti all'adesione dell'offerta comporta la perdita dello sconto con applicazione del prezzo di listino in vigore.

Sconto del 50% sul costo mensile dell' abbonamento a Sky Famiglia per una durata di 12 mesi. Al termine dei 12 mesi promozionati il costo mensile dell'abbonamento verra' ripristinato come da contratto sottoscritto.

Ti ricordiamo che in caso di avvenuta modifica della composizione del tuo abbonamento, nei prossimi mesi alcune promozioni potrebbero non esserti riconosciute. Ti informiamo che extra di Sky e i vantaggi ad esso associati, come Sky Go (riservato ai clienti da più di 1 anno), potrebbero non essere compresi nell’offerta da te sottoscritta. Scopri se la tua promozione ti dà accesso ai vantaggi di extra su sky.it/faidate.
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Ok grazie allora deduco che non mi attiveranno mai nulla a sto punto ed è inutile accettare offerte telefoniche perchè nel mio caso poi non le applicano.
 
giannifalko ha scritto:
Perchè non sei al buio?
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Si e ho chiesto di essere ricontatto come te mi hanno fatto fare 4 registrazioni telefoniche ma non è andata in porto nemmeno una.
A questo punto penso che a me non applicheranno mai nulla probabilmente il fatto di aver aperto una contestazione e aver mandato recesso non gli è andata giù.
 
giannifalko ha scritto:
Comunque dalla telefonata di ieri alla visione dei canali è passato 1 ora e contemporaneamente si è aggiornato anche l'area fai da te.
Mentre oggi ho ricevuto anche l'email con le condizioni contrattuali.
Questo il contenuto

La visione del pacchetto Sky Cinema al costo di 0€ al mese (anziche' 15,00€/mese) per 12 mesi. Corrispettivo di attivazione offerta incluso. L'offerta e' condizionata ad una durata contrattuale di 12 mesi e in caso di recesso anticipato sara' richiesto l'importo corrispondente agli sconti fruiti, oltre al costo dell'operatore per il recupero del decoder di 11,53€. La riduzione dalla combinazione dei pacchetti scelti all'adesione dell'offerta comporta la perdita dello sconto con applicazione del prezzo di listino in vigore.

Opzione Sky HD al costo di 2€ anziche' 6€ per 12 mesi. Al termine dei 12 mesi promozionati il costo mensile dell'opzione Sky HD verra' ripristinato come da contratto sottoscritto.

La visione del pacchetto Sky Sport al costo di 4,99€ al mese (anziche' 14,00€/mese) per 12 mesi. L'offerta e' condizionata ad una durata contrattuale di 12 mesi e in caso di recesso anticipato sara' richiesto l'importo corrispondente agli sconti fruiti, oltre al costo dell'operatore per il recupero del decoder di 11,53€. La riduzione dalla combinazione dei pacchetti scelti all'adesione dell'offerta comporta la perdita dello sconto con applicazione del prezzo di listino in vigore.

Sconto del 50% sul costo mensile dell' abbonamento a Sky Famiglia per una durata di 12 mesi. Al termine dei 12 mesi promozionati il costo mensile dell'abbonamento verra' ripristinato come da contratto sottoscritto.

Ti ricordiamo che in caso di avvenuta modifica della composizione del tuo abbonamento, nei prossimi mesi alcune promozioni potrebbero non esserti riconosciute. Ti informiamo che extra di Sky e i vantaggi ad esso associati, come Sky Go (riservato ai clienti da più di 1 anno), potrebbero non essere compresi nell’offerta da te sottoscritta. Scopri se la tua promozione ti dà accesso ai vantaggi di extra su sky.it/faidate.


Ieri avevo pensato che nella giornata di oggi avrebbero riproposto la reconnetion a tutti quelli che avevano attivata anticipatamente a luglio. Chi è al buio può sempre riutilizzare il form al solito link. Penso che la condizione di buio sia indispensabile per attivare la promo.
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quindi solo la promo con cinema esiste... ma tu che avevi di pacchetti ?
 
skyforever86 ha scritto:
Si e ho chiesto di essere ricontatto come te mi hanno fatto fare 4 registrazioni telefoniche ma non è andata in porto nemmeno una.
A questo punto penso che a me non applicheranno mai nulla probabilmente il fatto di aver aperto una contestazione e aver mandato recesso non gli è andata giù.
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caro skyforever mi dispiace tanto quello che ti è successo... il recesso è tuo diritto e quindi hai fatto benissimo... se non vogliono averti tra gli abbonati lo dicessero...
 
skyforever86 ha scritto:
No le promo esistono anche quelle con calcio e sport perchè so state attivate , non si capisce con quale metodo decidono di applicarle ad alcuni si e alcuni no.
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me lo domando anche io... fatta segnalazione il 9 agosto ancora devo avere una risposta che poi è semplice: si può attivare quanto concordato o no ? se si ok se no passo a premium...
 
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