Reconnection da Sky! [Vecchia discussione]

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uncle ha scritto:
Vi aggiorno sulla mia situazione che si è risolta per il meglio...
In scadenza al 31/07 avevo invato disdetta e accettato la reconnection anticipata a fine luglio (tv - famiglia - cinema - sport e hd).
Non mi era stata attivata la promozione concordata e il 14 Agosto ho inviato recesso 14 gg via pec. Chiamando il 16 non vedevano il recesso e mi dicevano di aspettare 7 gg per la lavorazione della pratica. Richiamo il 19 per avere aggiornamenti e l'operatrice mi comunica che non vede ancora la disdetta ma che avrebbe ancora fatto una segnalazione per l'offerta in riconnessione e che mi avrebbe fatto richiamare dall'ufficio preposto o in ogni caso mi avrebbe richiamato lei. Nel promeriggio del 19 mi arrivano tutte le e-mail per l'attivazione dei pacchetti scontati in promozione come concordato nella telefonata di fine luglio (con la sola differenza dell'HD scontato del 50 % e non a 0). Slittamento della scandenza al 31/08. Sul fai da te tutto aggiornato con la sola differenza del 3D a prezzo pieno che non avevo richiesto.
Chiamo ieri sera per farmi togliere il 3D e viene disattivato all'istante e parlando con l'operatore vediamo che ha la possibilità di inserire l'ultimo pacchetto mancante Calcio a 4,90 €. Accetto. E così si è conclusa la mia avventura per quest'anno...
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È il recesso che hai fatto,dove è finito?
Se trovano la pec che hai mandato tra qualche giorno che succederà?
 
contratto in scadenza 1 ottobre. mandata disdetta tramite pec.
sono un po' fuori dal giro. qual'è adesso l'offerta che fanno in reconnection? io ero rimasto tempo fa al 20% di sconto
 
Ad oggi ancora niente,mi dicono che non riescono ad attivare le promozioni ed non vedono la pec inviata il 12 intanto la fattura l'hanno invitata😣😣
 
dell'incredibile... avevo l'abbonamento chiuso da 3 giorni visto che avevo fatto il recesso dei 14 giorni per via delle promo non attivate e fino a qui tutto normale. Adesso senza nessuna comunicazione giro sul canale 200 per curiosità e lo trovo attivo. Allora vado nel fai date e trovo abbonamento attivato cm data odierna e scadenza 1.9.17 con sky tv calcio famiglia e hd a 27.90 al mese. Chiamo per chiedere informazioni... non mi sanno rispondere ma mi chiedono se voglio i pack mancanti ovvero sport e cinema a 4.99 l'uno x 12 mesi. Ovviamente accetto x un totale di 37.88 mensili. Ma il dubbio sta nel fatto di come hanno fatto ad attivarmi un'abbonamento senza chiedermi nulla? A voi è successo qualcosa di simile?[/QUOTE]

Posso sapere che numero chiamare?numero verde o a pagamento?grazie
 
momoman ha scritto:
Una curiosità: per prendere una promo con Assocral, quali requisiti sono necessari?


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momoman ha scritto:
Personalmente, io sarei disposto ad accettare vincoli "lunghi" in cambio del blocco dei prezzi. Mi facessero un'offerta così a 36 mesi, accetterei...


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anche a me andrebbero benissimo i vincoli a 24 o 36 mesi purchè rispettino i prezzi pattuiti..per avere la promo Assocral,devi richiedere la card del movimento del cittadino che costa 1€ e registrarti al sito in modo da avere il codice convenzione.
 
per puro caso ieri sera vado sul canale 201 e si vede... ho pensato allora nonostante il recesso inviato una settimana fa mi hanno allineato la reconnection anticipata, poi stamattina vedo tre email, hd al 50% invece che essere gratis, famiglia al 50% e va bene, sport a 4,99 e va bene... ma l'email del calcio? chiamo lo 02/7070 anche per vedere che fine abbia fatto la mia richiesta di recesso e mi dicono che il pacchetto calcio è a prezzo pieno... ma siamo matti? hanno haperto l'ennesima segnalazione e mi faranno sapere nei prossimi giorni... non ci capisco più nulla...
 
Io ho inviato recesso via pec il 12/8 specificando che non mi era stata attivata la reconnection anticipata registrata e avrei annullato il recesso se fosse stata applicata. Ho ricevuto due volte, da quel giorno, questa mail:

le confermiamo di avere ricevuto la sua e-mail in merito alla revoca disdetta e la ringraziamo per la sua segnalazione.
Le confermiamo di aver inoltrato la sua richiesta al team dedicato.
Sarà cura dei nostri colleghi contattarla al numero di telefono xxx e gestire la sua richiesta quanto prima.

Cogliamo l'occasione per ricordarle che potrà sempre controllare o aggiornare i suoi dati in modo autonomo dalla nostra area Clienti sezione “Fai da te” selezionando il tasto Modifica presente nell’area Dati contratto della sezione I tuoi dati.


Restiamo in ogni caso a sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.

Un cordiale saluto

Servizio Clienti Sky

Qualcuno sa cosa si intende con 'revoca disdetta'?
 
bianghi ha scritto:
Io ho inviato recesso via pec il 12/8 specificando che non mi era stata attivata la reconnection anticipata registrata e avrei annullato il recesso se fosse stata applicata. Ho ricevuto due volte, da quel giorno, questa mail:

le confermiamo di avere ricevuto la sua e-mail in merito alla revoca disdetta e la ringraziamo per la sua segnalazione.
Le confermiamo di aver inoltrato la sua richiesta al team dedicato.
Sarà cura dei nostri colleghi contattarla al numero di telefono xxx e gestire la sua richiesta quanto prima.

Cogliamo l'occasione per ricordarle che potrà sempre controllare o aggiornare i suoi dati in modo autonomo dalla nostra area Clienti sezione “Fai da te” selezionando il tasto Modifica presente nell’area Dati contratto della sezione I tuoi dati.


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Qualcuno sa cosa si intende con 'revoca disdetta'?
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Formula usata anche con me, mi hanno detto che anche se vai in rec dopo il buio è come se avessi revocato la disdetta e avessi accettato una ret.
Questo per i loro sistemi, infatti mantieni anche il codice cliente.

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Mi hanno chiamato chiedendo il motivo del recesso e ho spiegato l'accaduto chiedendo di annullarlo...
 
killzone72 ha scritto:
Non ti fidare troppo
Stessa cosa accaduta a me
Solo che 20 min fa mi hanno staccato il segnale
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Ma no dai non è possibile. Ma come sono messi? Tu avevi specificato nel recesso la motivazione?
Io ho provato a chiedere info al numero verde che mi è stato chiesto di chiamare tramite messaggio sul decoder ma anche questi dicono che mi dovrà contattare l'ufficio competente entro mercoledì o giovedì...mi trovo ancora con lo sport a 4.99 e il resto a listino.

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gianca68 ha scritto:
Formula usata anche con me, mi hanno detto che anche se vai in rec dopo il buio è come se avessi revocato la disdetta e avessi accettato una ret.
Questo per i loro sistemi, infatti mantieni anche il codice cliente.

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Ma tu avevi mandato recesso?
 
momoman ha scritto:
È così. Anche io provengo da una reconnection fatta l'anno scorso e questo mese ho pagato parte della fattura a listino.


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Presumo che i primi 19 giorni saranno gratis. Me l'ha confermato anche l'operatrice del servizio clienti perchè l'attivazione del contratto risulta in data 19/08. Vedremo se è vero :)
 
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