Retention Sky (Vecchia discussione)

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Chiusa ad ulteriori risposte.
Continuano a propormi pacchetto aggiuntivo a 3,90 oppure perdita di servizi vari hd ecc..

Ho chiesto poi il perchè le offerte fossero così diverse. Mi dicono che chi ha fatto più di 2\3 disdette ha offerte più interessanti ma spesso a 18\24 mesi per cercare di fidelizzare il cliente.

Io qualcosa di marketing l'ho studiata all'università, ma questi sono "perversi"!
 
Si possono avere anche date di scadenza oltre i 12 mesi, ma se si hanno vincoli sui vari pacchetti non oltre i 12 mesi si può mandare tranquillamente disdetta anticipata dopo 12 mesi tramite legge Bersani.
 
Retention Sky [Discussioni e offerte]

Anche per me...ormai è troppo costoso, e le alternative sono tante...inoltre campionato e champions a 29 € + netflix a 10 e ti saluto Sky...
Edit : mi riferivo ad un utente che ha detto che per calcio+sport+hd e on demand non voleva spendere più di 25€
 
lucaweb ha scritto:
Continuano a propormi pacchetto aggiuntivo a 3,90 oppure perdita di servizi vari hd ecc..

Ho chiesto poi il perchè le offerte fossero così diverse. Mi dicono che chi ha fatto più di 2\3 disdette ha offerte più interessanti ma spesso a 18\24 mesi per cercare di fidelizzare il cliente.

Io qualcosa di marketing l'ho studiata all'università, ma questi sono "perversi"!
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Ti ha detto solo fesserie
 
Saranno fesserie, ma 7\8 operatori mi hanno offerto quasi sempre le stesse cose, mai niente senza i 79 euro ecc. Per il mio profilo non c'erano altre offerte, quindi vuol dire che il sistema effettivamente visualizza a seconda di alcuni parametri (anzianità, disdette inviate, pacchetti ecc).
 
Lucaweb ,niente di strano che se richiami fra qualche ora ci siano offerte più convenienti,non tutti i reparti vedono le stesse offerte,ad esempio se chiami lo 02828282 quasi sempre non vedono nulla,fanno solo i compitini come i bravi scolari,se chiami i numeri verdi ne vedono altre,se si viene chiamati dal servizio qualità hanno più campo di agire,esperienza personale.
 
donpietro ha scritto:
Ragazzi, ho un po’ di confusione:

2 giorni fa mi contatta un’operatrice offrendomi:
skytv+famiglia+box sets+calcio+hd a 29,90 per 12 mesi + 79 di attivazione

oppure

skytv+calcio+sport a 29,90 per 24 mesi + il ticket di 99 per avere l’hd.

Ho rifiutato entrambe le proposte per il prezzo.

Oggi, invece, mi ha contattato un operatore per offrirmi:

skytv+calcio+sport+hd a 27,90 per 12 mesi mantenendo anche l’anzianità
skytv+calcio+cinema+hd a 27,90 per 12 mesi mantenendo anche l’anzianità
skytv+calcio a 24,90 per 12 mesi mantenendo anche l’anzianità
skytv+calcio+sport+cinema+hd a 35 per 12 mesi mantenendo anche l’anzianità

Il mio dubbio è: le offerte ricevute oggi sono ancora retention oppure con una reconnection potrei avere di meglio? I prezzi proposti mi sembrano gli stessi che leggo nello spazio delle reconnection.

grazie 1000! ;)
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purtroppo, fino ad oggi l'operatore non mi ha ricontattato: aspetto ancora un pò (tanto l'abbonamento scade per fine mese) oppure vedo in chat cosa mi dicono a riguardo?
 
Niente sempre e solo 25,90€ vincolo di 2 anni, con SKY TV + 1 Pacchetto + HD quest'anno è dura, anzi impossibile.
 
donpietro ha scritto:
purtroppo, fino ad oggi l'operatore non mi ha ricontattato: aspetto ancora un pò (tanto l'abbonamento scade per fine mese) oppure vedo in chat cosa mi dicono a riguardo?
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Se vai in chat ti potrebbero anche dire che loro non vedono queste offerte nel tuo profilo,cmq tentar non nuoce.
 
Ma se uno accetta questa proposta può aggiungere un pacchetto xon assocral per due anni? Avresti anche on demand e my sky?
 
Da quello che leggo per quel che mi riguarda credo di aver fatto la scelta giusta nell'aver revocato la disdetta il 6/8 rimanendo con tv e hd a listino,nel giro di 15 giorni ho ricomposto un abbonamento full ad un prezzo accettabile,quest'anno è quasi impossibile ricevere promo a prezzi accettabili in fase di retention.
 
aihcnim ha scritto:
Da quello che leggo per quel che mi riguarda credo di aver fatto la scelta giusta nell'aver revocato la disdetta il 6/8 rimanendo con tv e hd a listino,nel giro di 15 giorni ho ricomposto un abbonamento full ad un prezzo accettabile,quest'anno è quasi impossibile ricevere promo a prezzi accettabili in fase di retention.
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cioè? puoi dettagliare?
 
folliagranata ha scritto:
Ma se uno accetta questa proposta può aggiungere un pacchetto xon assocral per due anni? Avresti anche on demand e my sky?
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Credo di si,però le promo assocral per 24 mesi si dovrebbero inserire entro la fine del mese ,sennò si va a oltre la data di scadenza del contratto.
 
Attenzione al numero 0294326006 che per due volte oggi, nell'arco di 15 minuti mi hanno proposto una promozione a parole cambiata in fase di registrazione, e ovviamente rifiutata.
HD scontato a 2€ promesso da 24 mesi in realtà era di 12 e il cambio profilo di 10,08 entrambe le volte non pattuito promettono SKY Go poi in realtà non è presente ,call center pugliesi almeno dall'accento dei ragazzi,si impappinano con le parole apposta per non essere chiari sulle promozioni.

Reale offerta concordata prima della registrazione SKY TV(19,90) + Calcio(Gratis) + HD(2€) = 21,90 per 2 anni con perdita di extra e mantenimento di Skygo attivazione di 9 (79-70 di sconto)

In realtà nella registrazione è cosi composta SKY TV (19,90 + Calcio (Gratis) + HD 6€ (2€ per i primi 12 mesi) +10,08€ (cambio profilo) = 21,90/25,90(dal 13-24 mese) perdita di extra e skygo e attivazione di 9 (79-70 di sconto)
 
Ultima modifica:
ninio ha scritto:
Attenzione al numero 0294326006 che per due volte oggi, nell'arco di 15 minuti mi hanno proposto una promozione a parole cambiata in fase di registrazione, e ovviamente rifiutata.
HD scontato a 2€ promesso da 24 mesi in realtà era di 12 e il cambio profilo di 10,08 entrambe le volte non pattuito promettono SKY Go poi in realtà non è presente ,call center pugliesi almeno dall'accento dei ragazzi,si impappinano con le parole apposta per non essere chiari sulle promozioni.

Reale offerta concordata prima della registrazione SKY TV(19,90) + Calcio(Gratis) + HD(2€) = 21,90 per 2 anni con perdita di extra e mantenimento di Skygo attivazione di 9 (79-70 di sconto)

In realtà nella registrazione è cosi composta SKY TV (19,90 + Calcio (Gratis) + HD 6€ (2€ per i primi 12 mesi) +10,08€ (cambio profilo) = 21,90/25,90(dal 13-24 mese) perdita di extra e skygo e attivazione di 9 (79-70 di sconto)
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Questa concordata come hai ottenuta eri in scadenza il 31 agosto,io sono scadenza 30 settembre e a me andrebbe bene con lo sport o cinema.Da quel numero che hai citato ricevuta 10 minuti fà telefonata che non hò risposto naturalmente messa in black list.
 
aihcnim ha scritto:
Da quello che leggo per quel che mi riguarda credo di aver fatto la scelta giusta nell'aver revocato la disdetta il 6/8 rimanendo con tv e hd a listino,nel giro di 15 giorni ho ricomposto un abbonamento full ad un prezzo accettabile,quest'anno è quasi impossibile ricevere promo a prezzi accettabili in fase di retention.
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ripeto, potresti dettagliare la tua offerta?
 
body ha scritto:
Questa concordata come hai ottenuta eri in scadenza il 31 agosto,io sono scadenza 30 settembre e a me andrebbe bene con lo sport o cinema.Da quel numero che hai citato ricevuta 10 minuti fà telefonata che non hò risposto naturalmente messa in black list.
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Non ho concordato nulla ho annullato la registrazione.
Sono in scadenza 31 agosto
 
daysleeper15 ha scritto:
cioè? puoi dettagliare?
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Ero in disdetta il 31/8,Il 6/8 tramite numero verde ho revocato la disdetta e son rimasto con tv e hd a listino + lo sport al 50% per 12 mesi,+ uno sconto di 2 euro per 12 mesi.
L'11/8 ho aggiunto il famiglia a 2,5 per 12 mesi,il 20 ho aggiunto il cinema e il calcio a 4,90 l'uno per 12 mesi,poi naturalmente ho aggiunto gratuitamente anche il 3d.
Il 23/8 mi ha chiamato il servizio qualità e ho chiesto se mi potevano inserire una promo sull'hd,mi hanno detto che non era possibile però mi hanno inserito un'ulteriore sconto di 4 euro sempre per 12 mesi,sempre il 23/8 ho chiamato lo 02828282 per chiedere dello skyboxset e l'operatrice mi ha detto che potevo averlo gratis sempre per 12 mesi,e naturalmente l'ho aggiunto.
Totale 37,30 comprensivo di un vecchio sconto di 1,90 che avevo da prima che molto probabilmente da settembre non avrò più e pagherò 39,20.
Le promozioni sono tutte compatibili l'un con l'altra senno avrei avuto abbattuti alcuni sconti.
Mantenuti sia sky go che extra,fatte tutte le registrazioni e email arrivate,
Il 6/8 mi hanno anche regalato un gettone prima fila gratis a settimana per 6 mesi.
Cmq sono abbonato da 14 anni,diciamo che mi è andata bene.

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ninio ha scritto:
Attenzione al numero 0294326006 che per due volte oggi, nell'arco di 15 minuti mi hanno proposto una promozione a parole cambiata in fase di registrazione, e ovviamente rifiutata.
HD scontato a 2€ promesso da 24 mesi in realtà era di 12 e il cambio profilo di 10,08 entrambe le volte non pattuito promettono SKY Go poi in realtà non è presente ,call center pugliesi almeno dall'accento dei ragazzi,si impappinano con le parole apposta per non essere chiari sulle promozioni.

Reale offerta concordata prima della registrazione SKY TV(19,90) + Calcio(Gratis) + HD(2€) = 21,90 per 2 anni con perdita di extra e mantenimento di Skygo attivazione di 9 (79-70 di sconto)

In realtà nella registrazione è cosi composta SKY TV (19,90 + Calcio (Gratis) + HD 6€ (2€ per i primi 12 mesi) +10,08€ (cambio profilo) = 21,90/25,90(dal 13-24 mese) perdita di extra e skygo e attivazione di 9 (79-70 di sconto)
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anche a me oggi hanno offerto cosi sport gratis per 18 mesi e hd a 2 euro per 12 mesi.24 mesi non era possibile sul mio profilo cosi diceva
ma ti è arrivato tutto confermato tramite email?
 
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