Retention Sky (Vecchia discussione)

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lelets ha scritto:
Riaggiorno la mia situazione, scadenza 1.10 (cliente da 1 anno con tv+calcio+sport+hd a 34,89), mandata raccomandata, ricevuta intorno a ferragosto. Prima contatto intorno al 20 agosto in cui mi han consigliato downgrade, poi nei giorni passati mi è arrivato sia un sms in cui mi offrivano cinema a 3,99 per 18 mesi, e ieri ho visto di un messaggio sul decoder di chiamare un numero (800 e non ricordo cosa), ma non ho chiamato.
Invece un oretta fa mi arriva una telefonata, mi hanno chiamato oggi da uno 02, riconsigliandomi di nuovo il downgrade, e assicurandomi che poi dal 1 ottobre avrei avuto sia il calcio che lo sport a 3,99 al mese per 12/18 mesi...quindi in parole povere abbonamento a 27,88 euro scarsi e hd 2 euro, quindi 30 euro avrei tutto. Questo come detto partendo da sky base e aggiungendo quei pacchetti.
Ho detto che non sono mica sicuro di sta cosa, lei me lo ha garantito ma io non ci credo. Tra l'altro io le ho detto che ho conoscenti che han fatto sta cosa, ma poi ste offerte nel fai da te non c'erano o c'erano solo in parte o dopo mesi, lei mi ha corretto dicendo che non è il fai date ma extra parlando di un evento a settimana gratuito, e dopo 3 anni un pacchetto gratis, e mi ha detto che i 3,99 ci sono, solo però su pacchetti mancanti, quindi eliminandoli, cioè facendo downgrade, ci sarebbero essendo mancanti, e con extra posso aggiungerli a promozione. Bah, non è mica chiarissima sta cosa.
Mi ha detto poi che hanno il cinema in offerta a 3,99 al mese per 12 mesi, essendo appunto un pacchetto mancante, ma a me non interessa.
Mi ha detto che se vado a scadenza poi riattivando devo pagare 79 o 99 euro, io ho detto che ho sentito anche di spese attivazione assenti o minime e mi ha detto che non è vero, manco negli sky service, minimo 79 euro nel caso bisogna pagarli.
Mi ha detto che non ci sono altre offerte per me , le ho detto che ho i miei canali informativi e ho sentito cose diverse. e ho detto che attendo una proposta per calcio+sport+hd e valuto, se mi comoda bene, altrimenti contratto finito e vado a scadenza .Tra l'altro lei dice che da mesi sky a chi è in disdetta non offre promozioni, vabbè, le ho detto che mi sono informato e non è proprio così.
Parlava che facendomi il downgrade manco mi fa pagare i 10,08 euro (che manco so cosa siano), e facendo downgrade poi contattano il commerciale che mi proporrebbe varie offerte.
Non so, resto dubbioso, ha senso secondo voi fare sto downgrade e poi aggiungere calcio e sport? è vero che tirandoli via poi, essendo mancanti, li avrei subito a 3,99? mica ci credo, o quantomeno non ho nessuna certezza.
Mancano ancora 20 e più giorni, quindi tempo ne ho, ma sono curioso di sentire i vostri pareri che ne sapete più di me.
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Se puo' servire, eccoti la mia situazione. Utente Full da 13 anni con contratto in scadenza 1 settembre . inviata disdetta a Luglio via PEC. A inizio Agosto mi telefonano e mi consigliano downgrade a Sky base a 19,90 dicendo che a inizio Settembre avrei potuto acquistare i pack mancanti a 3.99 o 4.90 e HD a 2 Euro e che comunque avrei potuto dare disdetta in qualunque momento se non soddisfatto. Accetto la proposta e fino ad inizio settembre nessun'altra chiamata o offerta nel Faidate. Dal 1 Settembre si aggiorna la mia situazione contrattuale e scopro che il mio contratto e' da 24.90 invece che 19,90 perche' mi hanno lasciato 3D (tra l'altro inutile solo con sky base)!! Chiamo per farmelo togliere. Ad oggi nessuna chiamata e nel fai da te nessuna traccia di offerte di pacchetti sotto i 5 euro, solo offerte tipo 10euro x 8 mesei ecc. inizialmente c'erano anche offerte per la visione gratuita per 15 giorni dei vari pacchetti, ma da ieri sono sparite anche quelle. Se non ci sono novita' positive aspetto ancora qualche giorno poi mando disdetta
 
Vengo da hd + sport + family.
Mi hanno proposto lo stesso abbonamento a 28 circa.
L'unica cosa è che il pack a 3,90 è per 18 mesi e lo sconto dell hd di 2€ è per 12 mesi e family è per 12 mesi.
Ho preso tempo...


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ninio ha scritto:
No il prezzo è corretto, ti spiego come mai non corrisponde,l'HD non è al 50% = 3€ al mese ma ben si gratis per 6 mesi poi a prezzo di listino il prezzo che ho messo nei post precedenti è il prezzo medio mensile su 12 mesi...ora lui mi conta l'HD a 0€
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ah...ok ora torna tutto..davvero una retention super...
 
Lacoste ha scritto:
Se puo' servire, eccoti la mia situazione. Utente Full da 13 anni con contratto in scadenza 1 settembre . inviata disdetta a Luglio via PEC. A inizio Agosto mi telefonano e mi consigliano downgrade a Sky base a 19,90 dicendo che a inizio Settembre avrei potuto acquistare i pack mancanti a 3.99 o 4.90 e HD a 2 Euro e che comunque avrei potuto dare disdetta in qualunque momento se non soddisfatto. Accetto la proposta e fino ad inizio settembre nessun'altra chiamata o offerta nel Faidate. Dal 1 Settembre si aggiorna la mia situazione contrattuale e scopro che il mio contratto e' da 24.90 invece che 19,90 perche' mi hanno lasciato 3D (tra l'altro inutile solo con sky base)!! Chiamo per farmelo togliere. Ad oggi nessuna chiamata e nel fai da te nessuna traccia di offerte di pacchetti sotto i 5 euro, solo offerte tipo 10euro x 8 mesei ecc. inizialmente c'erano anche offerte per la visione gratuita per 15 giorni dei vari pacchetti, ma da ieri sono sparite anche quelle. Se non ci sono novita' positive aspetto ancora qualche giorno poi mando disdetta
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Questo purtroppo dimostra che può andare bene o può andare male. Io, in pieno campionato, non rischierei quindi prenderei in considerazione il downgrade solo come ultima possibilità qualora non offrano nient'altro, non ha senso accettarlo con molto anticipo visto che non garantisce nulla. In ogni caso tu chiama anche ogni giorno, se sei fortunato becchi l'operatore che ti aggiunge i pack
 
22Pier22 ha scritto:
Questo purtroppo dimostra che può andare bene o può andare male. Io, in pieno campionato, non rischierei quindi prenderei in considerazione il downgrade solo come ultima possibilità qualora non offrano nient'altro, non ha senso accettarlo con molto anticipo visto che non garantisce nulla. In ogni caso tu chiama anche ogni giorno, se sei fortunato becchi l'operatore che ti aggiunge i pack
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infatti...a differenza dell'utente Lacoste a ninio è andata più che bene direi..questo dimostra sempre di più che con sky le politiche variano da cliente a cliente..è solo questione di fortuna..comunque sono d'accordo con te..il downgrade lo farei solo come ultima spiaggia e all'ultimo giorno...
 
pinkblack82 ha scritto:
Buongiorno.
Cliente Sky da quasi 3 anni con scadenza contratto 30 settembre e modulo di disdetta già inviata il 2 agosto!!!!
Il mio abbonamento è composto da SkyTv+Famiglia+Cinema+Calcio+HD+SkyGo+OnDemand a €55.80 al mese (Sconto Calcio €4.10 in scadenza quindi passerei a €59.90 dal 1°ottobre).
Unico contatto tramite msg sul decoder ed sms sul telefono dove mi propongono Sky Sport a €3.90 x 18 mesi.... non so se esprimere pena o altro per la pateticità dell'offerta.
Secondo voi, a poco più di 20 giorni dal distacco totale verrò nuovamente contattato per qualche altra offerta più allertante o devo contattarli io in qualche modo??
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Mi hanno appena ricontattato stavolta con il famoso 06 e l'unica offerta buona che mi hanno nuovamente riproposto è.... il DOWNGRADE dicendomi che avendo quasi tutti i pacchetti non ci sono offerte/sconti sui pacchetti che ho io e che l'unico modo per andare a risparmiare sarebbe quello di togliere i pacchetti presenti nel mio abbonamento lasciando solo SkyTv a 19.90 al mese e poi aggiungere i pacchetti inseguito con le varie promozioni, in più mi ha affermato che qualora io non trovassi offerte dopo il famoso DOWNGRADE sarei libero di recedere il contratto in qualunque momento, in poche parole mi ha detto che non avrei vincoli contrattuali di tempo.... mah. Le ho detto che non me ne faccio nulla di SkyTv soltanto, le ho detto che preferivo degli sconti, secondo lei IMPOSSIBILE... Altra cosa che mi ha detto, che la mia pratica la lavorano solo fino a venerdì 9/9 e poi da quel giorno fino al BUIO nonavranno più modo di chiamarmi per propormi altro...
Cosa ne pensate di tutto ciò?
Cosa mi consigliate di fare?
 
pinkblack82 ha scritto:
in più mi ha affermato che qualora io non trovassi offerte dopo il famoso DOWNGRADE sarei libero di recedere il contratto in qualunque momento, in poche parole mi ha detto che non avrei vincoli contrattuali di tempo.... mah.
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Quello che ti ha affermato è corretto
 
22Pier22 ha scritto:
I 10 euro circa non li dovresti pagare a prescindere visto che tu accetti una loro proposta, non stai mica chiedendo il downgrade. Per quanto riguarda l'aggiunta di pack in offerta in linea di massima è vero però sta capitando a molti di ritrovarsi il famoso blocco (che finora era solo a voce e mai nella pratica) che non ti permette di riattivare per 3-4 mesi i pack rimossi con il downgrade se non a prezzo di listino. Quindi ti può andare bene, ed effettivamente ti ritrovi le offerte nel fai da te (Extra non c'entra niente), oppure male e non ti ritrovi niente oppure il blocco sulle promozioni. In linea di massima puoi prendere in considerazione questa strada se non ti fanno altre offerte, poi, entro i 14 giorni lavorati, se vedi che non c'è alcuna promozione attivabile sia online che per telefono, fai il recesso e tanti saluti. Se ti interessa Sky potrai riconnetterti perdendo anzianità e SkyGo, quindi niente di drammatico, e costi di riattivazione nulli se hai ancora decoder e tutto il resto (che vanno consegnati solo dopo 30 giorni, certe volte dicono anche 60)
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ma infatti, era la tipa che diceva robe senza senso.
Ho pure riascoltato la telefonata, confermo che quel che ho detto. Extra in quel contesto centrava nulla, sti 10 euro li ha tirati fuori lei come dirmi che pure mi abbonano questi. Insisteva che le offerte possono esserci solo sui pack mancanti (quindi cinema per me ora) e niente su calcio/sport che ho nel pacchetto.
La storia che lei mi garantisce, se faccio downgrade, che dal 1 ottobre avrei sia calcio che sport a 3,99 cadauno è una cosa che non sta nè in cielo nè in terra, pare che vada un po' a random da quel che si legge qui, sicurezze le aveva solo lei.
Tra l'altro di extra e skygo mi interessa poco, e se è vero che gli sky service offrono base+hd+1 pacchetto intorno ai 25-26 euro, beh, farei così, magari aggiungendo l'altro mancante a 10 euro, e finirei per pagare sui 35-36 come ora.
Adesso come adesso non faccio downgrade, aspetto ancora almeno fino al 20 settembre, vediamo che succede, se mi arriva un offerta decente in retention.
 
Mimmobet ha scritto:
Ragazzi mi hanno appena contattato a me. Sky tv + Sport + HD a 25,90 per 2 anni + 9 di attivazione. Buono come prezzo però c'è il vincolo di 2 anni. In serata mi chiama di nuovo per la risposta. Sono propenso per il sì, anche se avrei preferito il vincolo di 1 anno.
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Sono anche io nella tua stessa situazione, solo che di costi di attivazione non me ne ha parlato. Non so se accettare per "colpa" dei due anni, ho anche premium a 20€ al mese fino a maggio

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Ragazzi qualcuno ha accettato questa offerta dei 2 anni bloccati?
Se si, vi hanno detto di questi 9 euro di attivazione? In verità erano 79 euro ma scontati a 9
 
pinkblack82 ha scritto:
Mi hanno appena ricontattato stavolta con il famoso 06 e l'unica offerta buona che mi hanno nuovamente riproposto è.... il DOWNGRADE dicendomi che avendo quasi tutti i pacchetti non ci sono offerte/sconti sui pacchetti che ho io e che l'unico modo per andare a risparmiare sarebbe quello di togliere i pacchetti presenti nel mio abbonamento lasciando solo SkyTv a 19.90 al mese e poi aggiungere i pacchetti inseguito con le varie promozioni, in più mi ha affermato che qualora io non trovassi offerte dopo il famoso DOWNGRADE sarei libero di recedere il contratto in qualunque momento, in poche parole mi ha detto che non avrei vincoli contrattuali di tempo.... mah. Le ho detto che non me ne faccio nulla di SkyTv soltanto, le ho detto che preferivo degli sconti, secondo lei IMPOSSIBILE... Altra cosa che mi ha detto, che la mia pratica la lavorano solo fino a venerdì 9/9 e poi da quel giorno fino al BUIO nonavranno più modo di chiamarmi per propormi altro...
Cosa ne pensate di tutto ciò?
Cosa mi consigliate di fare?
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ma è vero che nelle ultime 2 settimane prima della scadenza non ho più possibilità di aderire ad altre eventuali offerte o fare il downgrade?
 
pinkblack82 ha scritto:
ma è vero che nelle ultime 2 settimane prima della scadenza non ho più possibilità di aderire ad altre eventuali offerte o fare il downgrade?
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ogni anno le migliori retention sono sempre state fatte gli ultimi giorni...quindi su questo non c'è nulla di cui preoccuparsi e anche il downgrade puoi sempre farlo..anzi è consigliabile farlo poco prima della scadenza..
 
Franc90 ha scritto:
Riporto la mia esperienza: il 29 agosto facevo downgrade al solo SkyTv e toglievo HD e Calcio. Il blocco dei 90 giorni, almeno per quanto mi riguarda, non c'era perché due giorni fa al telefono mi hanno attivato nuovamente Calcio in promozione a 4,90 € per 12 mesi. Quindi non è una regola fissa, anche perché non conviene tanto a Sky tenere abbonati che non possono aggiungere pack in promozione.
Per quanto riguarda vincoli maggiori di 12 mesi sulla durata del contratto io li rifiuto sempre: è vero che il prezzo è più basso per 18 o 24 mesi, ma se uno volesse disdire prima arrivano i guai perché bisogna poi restituire gli sconti fruiti.

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a te è andata bene, avessi la certezza pure io di avere calcio+sport in offerta lo farei subito, ma certezze purtroppo non ci sono.
tra l'altrosolo calcio o anche sport?
 
Franc90 ha scritto:
Riporto la mia esperienza: il 29 agosto facevo downgrade al solo SkyTv e toglievo HD e Calcio. Il blocco dei 90 giorni, almeno per quanto mi riguarda, non c'era perché due giorni fa al telefono mi hanno attivato nuovamente Calcio in promozione a 4,90 € per 12 mesi. Quindi non è una regola fissa, anche perché non conviene tanto a Sky tenere abbonati che non possono aggiungere pack in promozione.
Per quanto riguarda vincoli maggiori di 12 mesi sulla durata del contratto io li rifiuto sempre: è vero che il prezzo è più basso per 18 o 24 mesi, ma se uno volesse disdire prima arrivano i guai perché bisogna poi restituire gli sconti fruiti.

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Per curiosità..abbonato da quanti anni? Hai fatto molte retention?

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lelets ha scritto:
a te è andata bene, avessi la certezza pure io di avere calcio+sport in offerta lo farei subito, ma certezze purtroppo non ci sono.
tra l'altrosolo calcio o anche sport?
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Solo Calcio, per il momento
actarus71 ha scritto:
Per curiosità..abbonato da quanti anni? Hai fatto molte retention?

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Sto entrando nel mio terzo anno, negli anni precedenti fatta 1 retention e 1 reconnection.
 
Franc90 ha scritto:
Riporto la mia esperienza: il 29 agosto facevo downgrade al solo SkyTv e toglievo HD e Calcio. Il blocco dei 90 giorni, almeno per quanto mi riguarda, non c'era perché due giorni fa al telefono mi hanno attivato nuovamente Calcio in promozione a 4,90 € per 12 mesi. Quindi non è una regola fissa, anche perché non conviene tanto a Sky tenere abbonati che non possono aggiungere pack in promozione.
Per quanto riguarda vincoli maggiori di 12 mesi sulla durata del contratto io li rifiuto sempre: è vero che il prezzo è più basso per 18 o 24 mesi, ma se uno volesse disdire prima arrivano i guai perché bisogna poi restituire gli sconti fruiti.

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scusa ma la data di scadenza all'aggiunta del pack è cambiata..? Ossia l'hanno spostata all'1/10/17..?
 
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