Reconnection da Sky! [Vecchia discussione]
- Creatore Discussione hibleus76
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bombonera76
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Dei soldi poco m'importa, tanto che il pagamento della fattura (fino ad ora avvenuto tramite RID) è comunque intorno a fine mese e fino ad allora avrebbero pure tempo. Irrita piuttosto il fatto che fanno quello che vogliono...
Le fatture vengono realizzate sulla base di quello che si ha attivo il giorno di emissione, nel 99% dei casi viene tutto rettificato successivamente con uno storno sulla fattura successiva. In ogni caso se hai fatto recesso entro i 14 giorni non devi pagare nulla quindi non vedo tutti questi problemi. Capisco il rammarico per il contratto non registrato la prima volta, essendo andato tecnicamente al buio hai perso anzianità e extra, cosa che quest'anno, a meno di offerte particolari (finora solo un paio di utenti hanno conservato i servizi), si perdono sempre. Avresti quindi fatto bene a far presente il tutto già al momento della seconda chiamata specificando che, vista la natura dei precedenti problemi, non avresti preso in considerazione offerte che non prevedevano la riacquisizione dell'anzianità, offerte che non ti faranno mai da un call center esterno a Sky o estero.
bombonera76
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Grazie per il chiarimento Pier. Visto che sicuramente sei più esperto di me ti vorrei chiedere questa cosa: tu dici "essendo andato tecnicamente al buio hai perso anzianità e extra"... ma a me il segnale, anche dopo il 30 settembre, non è stato mai tolto... anzi il 1 ottobre mi avevano attivato anche il multivision sull'altra scheda (dove avevo solo il canale bambini). Pertanto, anche quando ho fatto la seconda registrazione telefonica, non c'è mai stato "buio".
Mi riusciresti a chiarire questa cosa? Ovvero, se rinnovi prima della scadenza con qualche promozione, perdi l'anzianità o la mantieni? Non l'ho mica capito. Per il resto nessun rammarico, molte volte sono costretto a vedere le partite di calcio su tablet, quindi senza SkyGO per me Sky vale zero.
Tu avendo rinnovato prima della scadenza dovevi ovviamente mantenere tutti i vecchi servizi, a meno che non hai accettato qualche promozione riservata ai nuovi abbonati che ti faceva perdere questo tipo di privilegi. Al primo ottobre cosa ti risultava? Era aggiornata con la nuova offerta la tua pagina dell'abbonamento?
Ragazzi anch'io ho fatto recesso entro 14 giorni perché mi hanno attivato una promo errata. Intanto sono veloci a prendere i soldi e lenti a risolvere le cose amministrative. Avrei potuto svuotare la postepay, ma per non passare dalla parte del torto li ho lasciati prendere. Qualcuno sa come funziona la restituzione dei soldi e più meno quanto tempo ci vuole?
e9355
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Affrontavo le tempistiche e non le palesi ingiustizie che hai avuto.
bombonera76
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Si, la mail di conferma è arrivata però solo il 1 ottobre e non faceva riferimento ad alcuna promozione. Sul Fai da te era tutto "sballato", in promozione risultava solo l'HD e poi c'era quel Multivision da 30 euro che non si poteva proprio vedere.
Se intendi solo l'email "Bentornato in Sky" quella purtroppo non fa riferimento a nulla. Si, certifica che c'è stata una qualche variazione all'abbonamento ma devi sempre attendere un'email per ogni promozione che hai accettato. Comunque nel tuo caso sembrano esserci stati dei problemi, a maggior ragione se ti hanno richiamato loro stessi per dirti che la prima registrazione non era valida. In quel momento tu non eri praticamente sotto contratto e avresti potuto prendere in considerazione altre offerte consapevole però del fatto che, a meno di promozioni particolari, era probabile che perdessi anzianità ed extra. Ti consiglio di inviare una PEC in cui specifichi tutto per bene e alleghi le varie prove che hai. Se mandi una semplice email con il contatta Sky ti chiamano dall'Albania, quindi non mi sembra il caso..
bombonera76
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Questa è la mail...
Gentie xxxxxxx,
grazie per aver deciso di continuare a passare il tuo tempo in compagnia di Sky.
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Si questa è la prima email che si riceve, in seguito è seguita da una per ogni promozione a cui si è aderito, finché non arrivano si è praticamente a listino o in una situazione di limbo..
A me in seguito alla riconnessione non è arrivata nessun email ma i prezzi sul fai da te sono corretti, secondo te devo chiamare per farmele inviare oppure sono a posto così?
No vabbé se i prezzi sul fai da te sono allineati non ci sono problemi, è la situazione opposta ad essere preoccupante
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ciao io ho il contratto in scadenza il 1 novembre...potrei già attivarla questa offerta? a me non sembra male io farei sky tv+calcio+cinema+hd a 37,40 euro
barmario
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E' la stessa che ho preso io in reconnection il primo ottobre attraverso il contatto diretto con operatrice telefonica...ma con l'Hd interamente scontato..infatti pago 34,40€...
hai mantenuto anzianità e servizi on demand etc?
Hai chiamato tu?
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Sono valide solo x chi è al buio.
plasmatony
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ok ragazzi x chi come me il 1 di novembre e al buio e vuole fare questa promozione teniamoci aggiornati x ulteriori info la promo sembra interessante anche io ho provato a farla ma mi dice che non e possibile x la scadenza siamo sicuri che la promo vale fino al 31/12 ?
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