Che ti devo dire,prova a richiamare ora che non l'ho hai attivo e ti fai dire se nel sistema la promo e sempre inserita(ti fai dire soprattutto che tipo di promo è con data di attivazione e di eventuale scadenza,perché se è in promo a O euro per 12 mesi alla scadenza lo puoi togliere come un normale pacchetto è servizio sennò lo contini a pagare in automatico a listino),se si gli fai presente che tu hai diritto ad averlo in promo e il problema è loro e non tuo.
Ripeto con questo Sky box set in promo a costo zero hanno fatto solo casini,il sistema su certi profili cliente non DIGERISCE la promo in automatico,chi a ottobre in reconnection lo ha avuto inserito nell'offerta anche con sconti su hd e famiglia e sul fai da te si ritrova l'importo giusto,nella fattura di novembre sicuramente se lo ritroverà scontato di 5 euro.
Ogni tanto bisogna fare la voce grossa

,però naturalmente fai come vuoi.