Retention Sky (Vecchia discussione)

[ale.baldo]

In scadenza il 31/12 per ora ho ricevuto:

- mail di sondaggio per sapere i motivi della disdetta
- mail con offerta per ritirare la disdetta avendo SKY Go Plus gratis per 12 mesi

Attendo offerte ...

 

[davi348]

sempre fatta disdetta e negli ultimi 2 anni ho riattivato da reconn quando ero al buio. L'anno scorso mi avevano fregato al telefono e dovetti rifare disdetta entro i 15gg quindi quest'anno non volevo perdere tempo e ho fatto questa. C'è di meglio , ma credo sia quella con meno sbattimenti e problemi

anch'io idem come da firma, ultimi 2 anni sono stato riconnesso.
comunque secondo me come offerta non è affatto male, parliamo di un full a 46,90 euro anzichè 73,90 sono 27 euro di sconto mensile!! E' il 36,50% di sconto!!
mi ricordo che c'era anche gli anni passati ma senza servizi quindi senza on demand, sky go, hd ecc invece ora c'è tutto!
dai allora facci sapere se effettivamente non vengono conteggiati i 9,90 euro per ogni pack e se nel fai da te torna tutto.

grazie ciao

 

[Bart.S]

Salve ragazzi, mi accingo anche quest'anno alla trafila della disdetta, perché "così vuole Sky"!

Ma la storia del riallineamento, funziona oppure non più?

Voi il modulo on line di contatto per info disdetta lo compilate per farvi richiamare oppure non serve perché non offrono nulla?

 

[red.devil]

scadenza 31/12/16, ho mandato oggi disdetta perché sono stato fuori.
vediamo che propongono, attualmente ho sky tv+sport+calcio+hd+sky go ed extra e pago 40,80 euro al mese
vorrei risparmiare qualcosina lasciando invariato l'abbonamento attuale

 

[Kitcarson]

In scadenza il 31/12 per ora ho ricevuto:

- mail di sondaggio per sapere i motivi della disdetta
- mail con offerta per ritirare la disdetta avendo SKY Go Plus gratis per 12 mesi

Attendo offerte ...

Pure io già inviata disdetta ed accettata per il 31/12/16 mi hanno inviato mail per SKY GO plus gratis e telefonato per sapere motivi (economici) e per sapere se possono inviarmi offerte gli ho detto che si accettano offerte.

 

[podera1985]

quasi al buio.nessuna offerta!

ciao a tutti ragazzi. sono al buio al 31/11 ,mancan solo 10 giorni e per ora nessuna offerta ricevuta,anzi quando chiamo io mi dicono non ci sono offerte .

che devo fare? mi rassegno al buio?

un saluto.

 

[newthor]

ciao a tutti ragazzi. sono al buio al 31/11 ,mancan solo 10 giorni e per ora nessuna offerta ricevuta,anzi quando chiamo io mi dicono non ci sono offerte .
che devo fare? mi rassegno al buio?
un saluto.

Non ti agitare. Se anche stai al buio qualche gg non succede nulla!
Sempre che tu non sia intossicato di Sky al punto di andare subito in astinenza!
Scherzi a parte, siamo in tanti nella tua situazione.
Qualche telefonata la riceverai senz'altro, così come i messaggini sul dec o sul cell che ti chiedono di chiamare.
Poi sta a te decidere un'eventuale soglia di spesa "accettabile", in modo da essere pronto nel caso ti offrano qualcosa di decente.
Di norma, in rentention è difficile (ma non impossibile) spuntare qualcosa di buono: generalmente è in reconnection che si ottengono sconti maggiori.
Non è una regola e la situazione è in continua evoluzione: proprio per questo conviene leggere il forum, x essere aggiornati sulle offerte in circolazione.
Poi c'è sempre lo Sky Service....: farci una capatina a fine mese potrebbe non essere male.

 

[Raff72]

Retention accettata

Ciao a tutti!
Ero in scadenza naturale al 30/11/2016 con tv+sport+fam+hd frutto di una reconnection.
Dopo alcune telefonate "improduttive" dei giorni scorsi, oggi ho accettato dal numero 02...002 la stessa configurazione con sport gratis, fam 2 euro e hd 2 euro per un totale di 23,90 euro + 10,08 una tantum per "variazione contrattuale"...
Inoltre ho avuto in omaggio 2 mesi di visione gratuita di cinema e calcio. Il tutto fatto con registrazione telefonica.
Non ho chiesto info su extra e sky go perchè non mi interessano ma credo di non averli dal momento che sul fai da te il contratto risulta attivato oggi...

Anche per quest'anno è fatta!!!

In bocca al lupo a tutti!!!

 

[Wyle-Coyote]

Ciao a tutti!
Ero in scadenza naturale al 30/11/2016 con tv+sport+fam+hd frutto di una reconnection.
Dopo alcune telefonate "improduttive" dei giorni scorsi, oggi ho accettato dal numero 02...002 la stessa configurazione con sport gratis, fam 2 euro e hd 2 euro per un totale di 23,90 euro + 10,08 una tantum per "variazione contrattuale"...
Inoltre ho avuto in omaggio 2 mesi di visione gratuita di cinema e calcio. Il tutto fatto con registrazione telefonica.
Non ho chiesto info su extra e sky go perchè non mi interessano ma credo di non averli dal momento che sul fai da te il contratto risulta attivato oggi...

Anche per quest'anno è fatta!!!

In bocca al lupo a tutti!!!

Anche io sono stato contattato con la medesima offerta per l'abbonamento in scadenza a fine mese:
SKY TV a listino 19,90€
Famiglia a 2€
HD a 2€
SKY BOX SET incluso nell'offerta
SPORT o CALCIO gratis (se voglio aggiungere cinema c'è da aggiungere 1€).
Per il downgrade richiesti 10,08€ di costi.

Questa sera richiamano.
Vediamo se riesco a fare aggiungere 2 mesi gratis dei altri 2 pacchetti.

 

[Raff72]

Anche io sono stato contattato con la medesima offerta per l'abbonamento in scadenza a fine mese:
SKY TV a listino 19,90€
Famiglia a 2€
HD a 2€
SKY BOX SET incluso nell'offerta
SPORT o CALCIO gratis (se voglio aggiungere cinema c'è da aggiungere 1€).
Per il downgrade richiesti 10,08€ di costi.

Questa sera richiamano.
Vediamo se riesco a fare aggiungere 2 mesi gratis dei altri 2 pacchetti.

Ciò che mi lascia perplesso sono i 10,08 euro che mi addebiteranno pur avendo mantenuto la stessa configurazione. Nelle CGA si parla di addebito solo in caso di downgrade, che io non ho fatto...

 

[newthor]

Anche io sono stato contattato con la medesima offerta per l'abbonamento in scadenza a fine mese:
SKY TV a listino 19,90€
Famiglia a 2€
HD a 2€
SKY BOX SET incluso nell'offerta
SPORT o CALCIO gratis (se voglio aggiungere cinema c'è da aggiungere 1€).
Per il downgrade richiesti 10,08€ di costi.

Questa sera richiamano.
Vediamo se riesco a fare aggiungere 2 mesi gratis dei altri 2 pacchetti.

Prova a chiedere quanto costerebbe aggiungere un pack.
A me ieri hanno risposto che lo pagherei a listino...ma alcuni sono riusciti a spuntarlo a prezzo scontato.

EDIT 11:30
Mi rispondo da solo (...)
Mi ha appena chiamato lo 02...6002 facendomi la stessa offerta: a detta della receptionist, il 2° pacchetto non è scontabile, x cui andrebbe aggiunto a listino.
Le ho anche chiesto se SkyTv fosse scontabile ma la risposta è stata negativa.
Ho ringraziato e declinato, xkè per la combinazione attuale (che, nel caso, vorrei confermare) verrei a spendere 37.90 che è sopra al budget max di 30€/mese che intendo riservare a Sky.
PS @ Wyle-Coyote
A richiesta, la signorina può attivare la free vision per 2 mesi dei pacchetti mancanti.

@Raff72
In effetti, se vai in retention con la stessa configurazione attuale ha poco senso vedersi addebitato un fee per il downgrade.
Secondo me si tratta del "balzello" per la attivazione che si sono inventati quest'anno per lucrare qualcosa in più da retentions e reconnections.

 

[miciogae]

Come detto in precedenza, in scadenza il 30/11, ho accettato questa offerta: € 21,90 al mese x 12 mesi con SKYTV+SPORT+SKYGO+HD+2 mesi di CALCIO e CINEMA(no FAMIGLIA-No SKYBOXSET)...Nella registrazione non è stata specificata la perdita dell'anzianità nè lo SkyGo però l'operatore me li ha confermati sia prima che dopo la registrazione come mi ha applicato un costo di 10,08 € per la riattivazione. Nel Fai-da-te vedo tutto attivo compreso lo SkyGo e la mia anzianità; secondo voi è tutto ok o potrei avere sorprese dopo il 30/11(soprattutto per lo SkyGo)?

 

[7ilmarc0]

miciogae le nuove offerte partivano da oggi o dalla scadenza del 30/11?

 

[davi348]

anch'io idem come da firma, ultimi 2 anni sono stato riconnesso.
comunque secondo me come offerta non è affatto male, parliamo di un full a 46,90 euro anzichè 73,90 sono 27 euro di sconto mensile!! E' il 36,50% di sconto!!
mi ricordo che c'era anche gli anni passati ma senza servizi quindi senza on demand, sky go, hd ecc invece ora c'è tutto!
dai allora facci sapere se effettivamente non vengono conteggiati i 9,90 euro per ogni pack e se nel fai da te torna tutto.

grazie ciao

ciao alessiomitico, novità per il mio messaggio qui sopra? grazie ciao

 

[ogino]

Buongiorno,
io attualmente ho skytv, hd, calcio a 32,80, come cral posso avere un pacchetto a meta' prezzo per tre anni.
ora non so visto che mi scade il tutto il 1 genaio se inviare la disdetta, secondo voi cosa potrei avere di piu e con quale risparmio. non mi interessa lo sport, poco il cinema, quando avevo il pacchetto lo vedevo poco.
preferirei mantenere extra e skygo.
grazie per i consigli
walter

 

[Raff72]

@Raff72
In effetti, se vai in retention con la stessa configurazione attuale ha poco senso vedersi addebitato un fee per il downgrade.
Secondo me si tratta del "balzello" per la attivazione che si sono inventati quest'anno per lucrare qualcosa in più da retentions e reconnections.

Ma mi sembrava di aver letto nei post dei giorni scorsi che il "balzello" che dici tu fosse di 9,90 mentre i 10,08 sono esplicitamente menzionati nelle CGA solo per i "downgrade" (e non è il mio caso). Tuttavia ho deciso che chiamerò il servizio clienti per avere lumi; poi vi farò sapere...

 

[maurizio66]

Ciao a tutti.
Io venivo da un full in reconnection scadenza 30/11 ad euro 34,80.
Dopo diverse chiamate ricevute da sky -a cui molte nemmeno risposto- ieri mi hanno proposto ed ho accettato:
" Non ti resta che iniziare subito a vivere la tua esperienza Sky, ti confermiamo che la promozione a cui hai aderito prevede:

La visione del pacchetto Sky Sport o Sky Calcio senza costi aggiuntivi (anziche' 14€/mese) per i primi 12 mesi. Dal tredicesimo mese sara' applicato il prezzo di listino in vigore pari a 14€/mese. L'offerta e' condizionata ad una durata contrattuale di 12 mesi. In caso di recesso anticipato sara' richiesto l'importo corrispondente agli sconti fruiti, oltre al costo dell'operatore per il recupero del decoder di 11,53€. Per scoprire cosa ti riserva Sky Calcio, vieni su sky.it/benvenutoinskycalcio e per Sky Sport vieni su sky.it/benvenutoinskysport

La visione del pacchetto Sky Cinema al costo di 3,99€ al mese (anziche' 15€ al mese) fino al 31/12/2017 con un costo di attivazione di 49,90€ una tantum. Dal 1/01/2018 il canone mensile per Sky Cinema sara' pari al prezzo di listino in vigore, attualmente pari a 15€/mese. La riduzione dalla combinazione dei pacchetti scelti all'adesione dell'offerta comporta la perdita dello sconto con applicazione del prezzo di listino in vigore. L'offerta e' condizionata ad una durata contrattuale di 12 mesi e in caso di recesso anticipato sara' richiesto l'importo corrispondente agli sconti fruiti, oltre al costo dell'operatore per il recupero del decoder di 11,53€. Per scoprire cosa ti riserva Sky Cinema, vieni su sky.it/benvenutoinskycinema

Ti ricordiamo che la promozione a cui hai aderito potrebbe non essere compatibile con sconti precedentemente applicati al tuo abbonamento, che in questo caso verranno meno. Ti informiamo che Sky Box Sets è incluso per gli abbonati a Sky Famiglia e Sky HD che non fruiscano di sconti o promozioni. In caso di downgrade da Sky Famiglia o Sky HD la visione di Sky Box Sets si interrompe automaticamente. In caso di avvenuta modifica della composizione del tuo abbonamento, nei prossimi mesi alcune promozioni potrebbero non esserti riconosciute. Ti informiamo che extra di Sky e i vantaggi ad esso associati, come Sky Go (riservato ai clienti da più di 1 anno), potrebbero non essere compresi nell’offerta da te sottoscritta.Scopri se la tua promozione ti dà accesso ai vantaggi di extra su sky.it/faidate.
Ti ringraziamo per aver scelto Sky"
Dal fai da te oggi risulta SKY TV + FAM + SPORT + CINEMA (EURO 30,89).
La gentile signorina, da me debitamente registrata ed anche durante la loro registrazione afferma che il costo attivazione cinema 49,90 è scontato di euro 40 - quindi 9,90 sulla 1a fattura.
L'unico dubbio che mi è rimasto è sulla scadenza pack cinema (31/12/2017) in quanto da FAI DA TE risulta scadenza abbo 01/12/2017.
Non vorrei l'anno prossimo in fase di disdetta perdere gli sconti x il pack cinema
Non andando in reconnection ho conservato quest'anno la possibilità dello sky go, che ho gia prenotato con esito positivo.
Maurizio

 

[maurizio66]

Ciao a tutti.
Io venivo da un full in reconnection scadenza 30/11 ad euro 34,80.
Dopo diverse chiamate ricevute da sky -a cui molte nemmeno risposto- ieri mi hanno proposto ed ho accettato:
" Non ti resta che iniziare subito a vivere la tua esperienza Sky, ti confermiamo che la promozione a cui hai aderito prevede:

La visione del pacchetto Sky Sport o Sky Calcio senza costi aggiuntivi (anziche' 14€/mese) per i primi 12 mesi. Dal tredicesimo mese sara' applicato il prezzo di listino in vigore pari a 14€/mese. L'offerta e' condizionata ad una durata contrattuale di 12 mesi. In caso di recesso anticipato sara' richiesto l'importo corrispondente agli sconti fruiti, oltre al costo dell'operatore per il recupero del decoder di 11,53€. Per scoprire cosa ti riserva Sky Calcio, vieni su sky.it/benvenutoinskycalcio e per Sky Sport vieni su sky.it/benvenutoinskysport

La visione del pacchetto Sky Cinema al costo di 3,99€ al mese (anziche' 15€ al mese) fino al 31/12/2017 con un costo di attivazione di 49,90€ una tantum. Dal 1/01/2018 il canone mensile per Sky Cinema sara' pari al prezzo di listino in vigore, attualmente pari a 15€/mese. La riduzione dalla combinazione dei pacchetti scelti all'adesione dell'offerta comporta la perdita dello sconto con applicazione del prezzo di listino in vigore. L'offerta e' condizionata ad una durata contrattuale di 12 mesi e in caso di recesso anticipato sara' richiesto l'importo corrispondente agli sconti fruiti, oltre al costo dell'operatore per il recupero del decoder di 11,53€. Per scoprire cosa ti riserva Sky Cinema, vieni su sky.it/benvenutoinskycinema

Ti ricordiamo che la promozione a cui hai aderito potrebbe non essere compatibile con sconti precedentemente applicati al tuo abbonamento, che in questo caso verranno meno. Ti informiamo che Sky Box Sets è incluso per gli abbonati a Sky Famiglia e Sky HD che non fruiscano di sconti o promozioni. In caso di downgrade da Sky Famiglia o Sky HD la visione di Sky Box Sets si interrompe automaticamente. In caso di avvenuta modifica della composizione del tuo abbonamento, nei prossimi mesi alcune promozioni potrebbero non esserti riconosciute. Ti informiamo che extra di Sky e i vantaggi ad esso associati, come Sky Go (riservato ai clienti da più di 1 anno), potrebbero non essere compresi nell’offerta da te sottoscritta.Scopri se la tua promozione ti dà accesso ai vantaggi di extra su sky.it/faidate.
Ti ringraziamo per aver scelto Sky"
Dal fai da te oggi risulta SKY TV + FAM + SPORT + CINEMA (EURO 30,89).
La gentile signorina, da me debitamente registrata ed anche durante la loro registrazione afferma che il costo attivazione cinema 49,90 è scontato di euro 40 - quindi 9,90 sulla 1a fattura.
L'unico dubbio che mi è rimasto è sulla scadenza pack cinema (31/12/2017) in quanto da FAI DA TE risulta scadenza abbo 01/12/2017.
Non vorrei l'anno prossimo in fase di disdetta perdere gli sconti x il pack cinema
Non andando in reconnection ho conservato quest'anno la possibilità dello sky go, che ho gia prenotato con esito positivo.
Maurizio

dimenticavo: chiaramente con HD e mysky.

 

[newthor]

Ciao a tutti.
Io venivo da un full in reconnection scadenza 30/11 ad euro 34,80.
Dopo diverse chiamate ricevute da sky -a cui molte nemmeno risposto- ieri mi hanno proposto ed ho accettato:
" Non ti resta che iniziare subito a vivere la tua esperienza Sky, ti confermiamo che la promozione a cui hai aderito prevede:

La visione del pacchetto Sky Sport o Sky Calcio senza costi aggiuntivi (anziche' 14€/mese) per i primi 12 mesi. Dal tredicesimo mese sara' applicato il prezzo di listino in vigore pari a 14€/mese. L'offerta e' condizionata ad una durata contrattuale di 12 mesi. In caso di recesso anticipato sara' richiesto l'importo corrispondente agli sconti fruiti, oltre al costo dell'operatore per il recupero del decoder di 11,53€. Per scoprire cosa ti riserva Sky Calcio, vieni su sky.it/benvenutoinskycalcio e per Sky Sport vieni su sky.it/benvenutoinskysport

La visione del pacchetto Sky Cinema al costo di 3,99€ al mese (anziche' 15€ al mese) fino al 31/12/2017 con un costo di attivazione di 49,90€ una tantum. Dal 1/01/2018 il canone mensile per Sky Cinema sara' pari al prezzo di listino in vigore, attualmente pari a 15€/mese. La riduzione dalla combinazione dei pacchetti scelti all'adesione dell'offerta comporta la perdita dello sconto con applicazione del prezzo di listino in vigore. L'offerta e' condizionata ad una durata contrattuale di 12 mesi e in caso di recesso anticipato sara' richiesto l'importo corrispondente agli sconti fruiti, oltre al costo dell'operatore per il recupero del decoder di 11,53€. Per scoprire cosa ti riserva Sky Cinema, vieni su sky.it/benvenutoinskycinema

Ti ricordiamo che la promozione a cui hai aderito potrebbe non essere compatibile con sconti precedentemente applicati al tuo abbonamento, che in questo caso verranno meno. Ti informiamo che Sky Box Sets è incluso per gli abbonati a Sky Famiglia e Sky HD che non fruiscano di sconti o promozioni. In caso di downgrade da Sky Famiglia o Sky HD la visione di Sky Box Sets si interrompe automaticamente. In caso di avvenuta modifica della composizione del tuo abbonamento, nei prossimi mesi alcune promozioni potrebbero non esserti riconosciute. Ti informiamo che extra di Sky e i vantaggi ad esso associati, come Sky Go (riservato ai clienti da più di 1 anno), potrebbero non essere compresi nell’offerta da te sottoscritta.Scopri se la tua promozione ti dà accesso ai vantaggi di extra su sky.it/faidate.
Ti ringraziamo per aver scelto Sky"
Dal fai da te oggi risulta SKY TV + FAM + SPORT + CINEMA (EURO 30,89).
La gentile signorina, da me debitamente registrata ed anche durante la loro registrazione afferma che il costo attivazione cinema 49,90 è scontato di euro 40 - quindi 9,90 sulla 1a fattura.
L'unico dubbio che mi è rimasto è sulla scadenza pack cinema (31/12/2017) in quanto da FAI DA TE risulta scadenza abbo 01/12/2017.
Non vorrei l'anno prossimo in fase di disdetta perdere gli sconti x il pack cinema
Non andando in reconnection ho conservato quest'anno la possibilità dello sky go, che ho gia prenotato con esito positivo.
Maurizio

Da quanto capisco, il tuo bouquet è così composto:
SkyTv --> 19.90
Sky Sport --> 0
Sky Cinema --> 3.99 (+attivazione una tantum 49.90)
Sky Famiglia + HD --> 7 (ricavato per differenza, visto che nell'e-mail non è citato, e la cosa è un po' inquietante...)
Totale: 30.89

Se la retention parte dal giorno in cui l'hai accettata (diciamo oggi), i 12 mesi in promo scadono il 22-11-2017, ma la scadenza naturale dell'abb (tanto per capirci: quella che leggi nel Faidate) dovrebbe essere 01-12-2017, per cui per 8-9gg dovresti pagare i packs in promo a listino.
Per quanto concerne il pack cinema, parrebbe esserci una discrepanza di un mese, perché nella e-mail è scritto che il cinema in promo "scade" il 31-12-2017.
I casi sono 2:
a - se il vincolo dei 12 mesi sul cinema decorre dal 22-11-16 (o anche dal 01-12-16), allora la scadenza è "allineata" a quella dell'abb, dunque - dando disdetta a scadenza naturale (01-12-2017) - NON dovresti incorrere in penali (cioè restituzione degli sconti fruiti sul cinema);
b - se, invece, "comanda" la data del 31-12-17, allora sei fottuto, nel senso che - dando disdetta a scadenza - ti potrebbero chiedere indietro gli sconti sul cinema.
Io propenderei per il caso a, però una bella chiamata a Sky la farei, ora che puoi eventualmente ancora recedere.
Ti faccio presente che il costo reale del cinema (calcolato su 12 mesi) è 3.99 + 49.90/12 --> 8.15€/mese, non una gran bazza!
Se invece, come dici, l'attivazione è scontata a 9.90 una tantum (ma dov'è scritto?), allora le cose migliorano molto!
Facci sapere

 

[maurizio66]

Da quanto capisco, il tuo bouquet è così composto:
SkyTv --> 19.90
Sky Sport --> 0
Sky Cinema --> 3.99 (+attivazione una tantum 49.90)
Sky Famiglia + HD --> 7 (ricavato per differenza, visto che nell'e-mail non è citato, e la cosa è un po' inquietante...)
Totale: 30.89

Se la retention parte dal giorno in cui l'hai accettata (diciamo oggi), i 12 mesi in promo scadono il 22-11-2017, ma la scadenza naturale dell'abb (tanto per capirci: quella che leggi nel Faidate) dovrebbe essere 01-12-2017, per cui per 8-9gg dovresti pagare i packs in promo a listino.
Per quanto concerne il pack cinema, parrebbe esserci una discrepanza di un mese, perché nella e-mail è scritto che il cinema in promo "scade" il 31-12-2017.
I casi sono 2:
a - se il vincolo dei 12 mesi sul cinema decorre dal 22-11-16 (o anche dal 01-12-16), allora la scadenza è "allineata" a quella dell'abb, dunque - dando disdetta a scadenza naturale (01-12-2017) - NON dovresti incorrere in penali (cioè restituzione degli sconti fruiti sul cinema);
b - se, invece, "comanda" la data del 31-12-17, allora sei fottuto, nel senso che - dando disdetta a scadenza - ti potrebbero chiedere indietro gli sconti sul cinema.
Io propenderei per il caso a, però una bella chiamata a Sky la farei, ora che puoi eventualmente ancora recedere.
Ti faccio presente che il costo reale del cinema (calcolato su 12 mesi) è 3.99 + 49.90/12 --> 8.15€/mese, non una gran bazza!
Se invece, come dici, l'attivazione è scontata a 9.90 una tantum (ma dov'è scritto?), allora le cose migliorano molto!
Facci sapere

chiamato ora.
Confermato che a loro a sistema costo attivazione cinema pari ad euro 9,90 sconto 40 euro.
Scadenza abbo 01/12/2017, scadenza promo cinema 31/12/2017 ma nell'eventualità di disdetta per la scadenza naturale -01/12/2017- nessuna perdita di sconti essendo passati più di 12 mesi.
Ritengo quindi di poter essere soddisfatto.