In Rilievo Discussione su WindTre

e9355 ha scritto:
Sbaglio o qui non dice nulla dell'autoricarica bimestrale?

http://www.tre.it/infopiani
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A quanto pare no, e nemmeno nell'app dice che è bimestrale. Però se vado sul sito tre e nell'area clienti, lì dice che è bimestrare.

5. L’Autoricarica di tipo Bimestrale viene corrisposta nel mese solare successivo a quello di maturazione, a condizione che si raggiunga una soglia minima di 5€, fino ad un massimo di 60€ e può essere utilizzata entro la fine del mese solare successivo a quello di erogazione. Tutte le autoricariche di importo inferiore non verranno accreditate e non saranno cumulabili ai fini dell’erogazione dei mesi successivi.
L’Autoricarica è conteggiata con arrotondamento per difetto al minuto per singola Chiamata/VideoChiamata.

Non concorrono al calcolo dell’autoricarica le chiamate/VideoChiamate da operatori virtuali di rete 3.

L‘Autoricarica maturata può essere utilizzata per sottoscrivere o rinnovare le opzioni, per gli SMS nazionali e Premium, per tutte le tipologie di traffico, per effettuare variazioni ai servizi (es. Cambio Piano, Gold Number), per i contenuti di App&Store e non può essere usata per SMS di beneficenza. Il bonus è consultabile da APP e chiamando il numero gratuito 4030.


Comunque nemmeno qui menziona il credito maturato nel mese stesso di quello di erogazione.
 
Aggiornamento sulla questione autoricarica.

Ho chiamato la 3 per sapere come mai una volta connessomi ad internet mi fosse stata scalato il credito base e non quello dell'autoricarica. Mi hanno detto che c'è stato un errore non so dipeso da cosa. Infatti ho riprovato a adesso hanno scalato quello dell'autoricarica.
 
E non hai chiesto nulla sulla questione dell'autoricarica bimestrale? Ora quando li ribecchi? :D
 
Volevo chiedervi se è normale chiedere 35€ per riattivare una USIM scaduta ad ottobre per mancato ricarica annuale; quando al call center mi dicono che bastano 10€, attivando una nuoba USIM e riottenere il vecchio numero.
Ci ho rinunciato!
 
Hai seguito questa procedura?

Riassegnazione numero - riferimento Delibera 26/08/CIR

Per ottenere la riassegnazione di un numero 3 associato ad un'utenza ricaricabile in stato disattivo per la quale sia stata effettuata almeno una ricarica standard negli ultimi 24 mesi, su una nuova utenza 3, scarica l'apposito modulo oppure chiama il Servizio Clienti al numero 133. Dopo aver compilato lo stesso in ogni sua parte, invialo allegando copia fronte e retro di un documento di indentità valido, via fax al numero verde 800 179 600.

La disattivazione dell'utenza ricaricabile associata al numero oggetto della richiesta deve essere avvenuta in data successiva al 1 gennaio 2009 e non deve essere avvenuta a seguito di portabilità del numero verso altro Operatore o a seguito di esplicita richiesta da parte del Cliente mediante invio di A/R di disdetta.

Modulo Richiesta Riassegnazione Numero
 
e9355 ha scritto:
Hai seguito questa procedura?

Riassegnazione numero - riferimento Delibera 26/08/CIR

Per ottenere la riassegnazione di un numero 3 associato ad un'utenza ricaricabile in stato disattivo per la quale sia stata effettuata almeno una ricarica standard negli ultimi 24 mesi, su una nuova utenza 3, scarica l'apposito modulo oppure chiama il Servizio Clienti al numero 133. Dopo aver compilato lo stesso in ogni sua parte, invialo allegando copia fronte e retro di un documento di indentità valido, via fax al numero verde 800 179 600.

La disattivazione dell'utenza ricaricabile associata al numero oggetto della richiesta deve essere avvenuta in data successiva al 1 gennaio 2009 e non deve essere avvenuta a seguito di portabilità del numero verso altro Operatore o a seguito di esplicita richiesta da parte del Cliente mediante invio di A/R di disdetta.

Modulo Richiesta Riassegnazione Numero
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questa procedura non lo seguita, perchè il 133 che avevo chiamato mi suggeriva di recarmi presso un 3 store o comunque uno dei punti 3 , che mi avrebbero avviato la procedura, attivandomi una nuova USIM e riottenendo il numero che avevo su quella nuova al solo costo di 10€
Però mi chiedo a questo punto, se quella da te indicata con l'invio del fax (metodo antiquato), necessità di costi?
 
Non leggo costi, chiama il 133 e gli dici di questa procedura e senti che ti dicono.
 
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Il costo della visione per canale è di 0,99cent di EURO per 24 ORE IVA inclusa che verrà addebitato sulla SIM ricaricabile oppure sul conto telefonico se il cliente è titolare di un piano tariffario in abbonamento.
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MyMovie e MyTv: sono le due aree dove è possibile vedere i contenuti acquistati e fruiti gratuitamente
Gestione Profilo: area presente nel menù dell’app e che permette di tenere sotto controllo tutti gli acquisti, le relative date di attivazioni e di scadenza oltre a permettere la gestione dell’attivazione e della disattivazione degli abbonamenti ai pacchetti TV e di CLUB MOVIES.
Per ulteriori informazioni in merito alla gestione degli abbonamenti TV e CLUB MOVIES basta entrare nella sezione “Gestione Profilo” presente nel Menù dell’app o chiamare il numero (a pagamento) 0692948899 oppure può contattare il servizio clienti H3G al numero 133.
 
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