Ma tanto a sky fanno figli e figliastri non è mai univoca la regola...poco seri
Sostituzione Smart card da Maggio 2016 a Maggio 2018
- Creatore Discussione ERCOLINO
- Data di inizio
Ma tanto a sky fanno figli e figliastri non è mai univoca la regola...poco seri
ADESSO E' DAVVERO FINITA !
Dopo il danno per essere rimasto 6 giorni al buio per la sostituzione della smart Card causa l'l'incauta associazione della nuova Smart Card al mio abbonamento prima del suo arrivo a destinazione ( liquidato con " cose che possono accadere") mi ritrovo la beffa di un addebito sulla rata mensile di quasi 30 € per smarrimento della Smart Card
che tra l'altro ho regolarmente reinviato a Sky nella busta preaffrancata che c'era nel plico ove mi è arrivata la nuova.
Racconto questo anche in risposta a qualcuno in questo forum , voglio pensare poco documentato , che mi ha dato del rompiballe e del visionario
Certo è che tra poco più di un mese non sarò più cliente Sky dopo 14 anni , anche grazie all'arroganza e alla incompetenza di alcuni settori aziendali che Sky farebbe bene a tenere meglio sotto controllo
Dopo il danno per essere rimasto 6 giorni al buio per la sostituzione della smart Card causa l'l'incauta associazione della nuova Smart Card al mio abbonamento prima del suo arrivo a destinazione ( liquidato con " cose che possono accadere") mi ritrovo la beffa di un addebito sulla rata mensile di quasi 30 € per smarrimento della Smart Card
che tra l'altro ho regolarmente reinviato a Sky nella busta preaffrancata che c'era nel plico ove mi è arrivata la nuova. Racconto questo anche in risposta a qualcuno in questo forum , voglio pensare poco documentato , che mi ha dato del rompiballe e del visionario
Certo è che tra poco più di un mese non sarò più cliente Sky dopo 14 anni , anche grazie all'arroganza e alla incompetenza di alcuni settori aziendali che Sky farebbe bene a tenere meglio sotto controllo
alex89
Digital-Forum Friend
cos'è lo smarrimento della smartcard, quella vecchia non vha tagliata e buttata?
mi è arrivata quella nuova ma la devo ancora attivare, domani lo faccio ma mi sembra abbastanza facile.
mi è arrivata quella nuova ma la devo ancora attivare, domani lo faccio ma mi sembra abbastanza facile.
Facile è facile se funziona tutto regolarmente, basta inserirla nel decoder e dopo pochi minuti si attivata tutto da solo
Ultimo aggiornamento che ha a che fare con la sostituzione della smart card e quindi con questo topic e poi mi taccio...
Riconosciuto l'errore dal servizio clienti dell'addebito per smarrimento della vecchia Smart Card (30 €) in corso di sostituzione con la nuova, mi sono sentito "proporre" lo storno condizionato alla revoca del disdetta del contratto. da me inviata a scadnza contrattuale 31 maggio; in altri termini "ti storniamo le 30 € se revochi a disdetta "
.
E' COSA SEMPLICEMENTE ALLUCINANTE E VESSATORIA ....Mandati al diavolo con tutti i sentimenti.
Io con Sky ho davvero chiuso qui e non mi avrete neanche più tra le balle in questo forum.
Ciao a tutti
Riconosciuto l'errore dal servizio clienti dell'addebito per smarrimento della vecchia Smart Card (30 €) in corso di sostituzione con la nuova, mi sono sentito "proporre" lo storno condizionato alla revoca del disdetta del contratto. da me inviata a scadnza contrattuale 31 maggio; in altri termini "ti storniamo le 30 € se revochi a disdetta "
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E' COSA SEMPLICEMENTE ALLUCINANTE E VESSATORIA ....Mandati al diavolo con tutti i sentimenti.
Io con Sky ho davvero chiuso qui e non mi avrete neanche più tra le balle in questo forum.
Ciao a tutti
Ultima modifica:
Ultimo aggiornamento che ha a che fare con la sostituzione della smart card e quindi con questo topic e poi mi taccio...
Riconosciuto l'errore dal servizio clienti dell'addebito per smarrimento della vecchia Smart Card (30 €) in corso di sostituzione con la nuova, mi sono sentito "proporre" lo storno condizionato alla revoca del disdetta del contratto. da me inviata a scadnza contrattuale 31 maggio; in altri termini "ti storniamo le 30 € se revochi a disdetta "
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E' COSA SEMPLICEMENTE ALLUCINANTE E VESSATORIA ....Mandati al diavolo con tutti i sentimenti.
Io con Sky ho davvero chiuso qui e non mi avrete neanche più tra le balle in questo forum.
Ciao a tutti
Mi spiace! Sei persona corretta e di cultura peccato che non farai più parte del forum...detto ciò hai fatto quello che dovremmo fare tutti, lo vado dicendo da molto tempo, -cut-, ma del resto le viene permesso in quanto lavora in un regime di monopolio, le finte alternative esistenti non sono nemmeno avvicinabili a sky purtroppo...
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niveo1
Digital-Forum Senior Plus
- Registrato
- 15 Maggio 2010
- Messaggi
- 417
Dovresti telefonare fino a trovare un operatore competente...è assurda questa proposta...Ultimo aggiornamento che ha a che fare con la sostituzione della smart card e quindi con questo topic e poi mi taccio...
Riconosciuto l'errore dal servizio clienti dell'addebito per smarrimento della vecchia Smart Card (30 €) in corso di sostituzione con la nuova, mi sono sentito "proporre" lo storno condizionato alla revoca del disdetta del contratto. da me inviata a scadnza contrattuale 31 maggio; in altri termini "ti storniamo le 30 € se revochi a disdetta "
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E' COSA SEMPLICEMENTE ALLUCINANTE E VESSATORIA ....Mandati al diavolo con tutti i sentimenti.
Io con Sky ho davvero chiuso qui e non mi avrete neanche più tra le balle in questo forum.
Ciao a tutti
Saversson
Digital-Forum Silver Master
- Registrato
- 17 Aprile 2013
- Messaggi
- 2.668
Ormai è diventata giustamente una questione di principio per cui fa bene a chiudere tutto. Nessuna proposta potrebbe farlo tornare sui suoi passi della disdetta totale.
alexsandro31
Digital-Forum Friend
La situazione di gennaro è un caso isolato oppure ci sono stati altri con problemi simili?
La situazione di gennaro è un caso isolato oppure ci sono stati altri con problemi simili?
Aspetto la prossima fattura x pronunciarmi...
La situazione di gennaro è un caso isolato oppure ci sono stati altri con problemi simili?
È successo a quelli che hanno chiamato forzando la spedizione a domicilio.
Cosa intendi forzato!? A me è uscito il messaggio sul fai da te dicendo che potevo fare richiesta di spedizione a domicilio vista la vetustà della mia smart card, poi mai recapitatami, quindi me la sono fatta sostituire in uno sky service
Che significa mai recapitata?
È uscito il messaggio, sempre dal fai da te, che non hanno potuto consegnarmela, forse è passato il corriere in mia assenza
Credo tu sia il primo a cui è successa una situazione del genere (in genere arrivano per posta ordinaria). Anche se fosse passato il corriere ti avrebbe dovuto lasciare il bigliettino di mancata consegna e l'avresti saputo, con tanto di numero da contattare per concordare nuovo appuntamento. Quindi non saprei proprio dire cosa possa essere successo e se vedrai dei costi in bolletta
Sono degli incompetenti, nemmeno consegnare una lettera sanno...ho fatto prima a farmela sostituire allo sky service, previo ovviamente autorizzazione da parte loro...
fermo restando che una lettera ordinaria non ha valore come non ha valore il messaggio sul fai da te o sul decoder. il casino che hanno combinato è veramente assurdo. riguardo le parole..."se revochi disdetta ti rimborsiamo" sono dette al solito con leggerezza da chi non ha niente da perdere e che ripete a pappagallo quello che interpreta dal monitor del pc...banalmente per ricevere uno storno serve una nuova fattura (dipende da quando chiedi la disdetta magari hanno preparato quella di chiusura ma non ci possono aggiungere lo storno...da noi fare le fatture è ancora cosa complicata e lenta) se disdici non ti fanno una fattura ma eventualmente riceverai il rimborso in altro modo (assegno o bonifico xkè dopo una chiusura sky perde il diritto di farti fatture e incassarle automaticamente sul conto)da concordare e ovviamente colui con chi parli non sa una mazza di come funziona in questo caso...e sputa un po' di parole a caso, buttando lì che non devi disdire, così magari non figura nel suo "curriculum" la tua disdetta ma acquista punti xkè te l'ha fatta ritirare.
è il marcio mondo dei callcenter di cui nessuno ha controllo diretto e tutto viene detto a casaccio.
un mio piccolo esempio con telecom attivo la fibra mi tolgono il memotel(che pare sia compreso secondo + chiamate al 187) il mese dopo riappare il costo con una nuova dicitura che pago per mesi, nonostante ogni volta lo segnali come pagamento non dovuto dal sito e al 187. chiamo ancora il 187 e mi dicono...che non vedono fatture dove mi si addebita il memotel(cioè nei loro sistemi la voce non c'è, nella mia c'è e lo pago...ma l'incongruenza tra il loro totale e il mio versato non gli fa accendere nessun campanello...quanto ci posso credere che una voce di fattura appaia per me ma sia nascosta a loro? cmq siccome non la vedono non possono togliermela...e mi invitano a fare il fax, lo mando(a dire la verità per sbaglio ne mando due per 2 giorni consecutivi xkè anche il fax non è dalla mia parte) non succede niente, altra fattura con memotel...vado nell'area personale e ci viene scritto che la pratica è a rilento e che devo sollecitarla io...bah se non sollecito va in decadenza. se uno non ha voglia di farla sta a me accorgermene e riproporla anche a vita...
finalmente mi chiama una ragazza dall'accento assolutamente incomprensibile e in un italiano stentatissimo come il mio tedesco(non era ne est europa ne albania sembrava addirittura brasile o perù) mi dice, leggendo, che l'hanno tolto e che mi fanno lo storno.
per magia dopo 4 segnalazioni+1 telefonata+2 fax e un sollecito...mi hanno disattivato 2€ di servizio non richiesto.
ps per non parlare di una voce generica da 1€circa che pago dal 1981 che sono riuscito a togliere solo di recente abbandonando l'abbonamentolinea+alice 7 mega e passare a internet senza limiti(che è identico come servizio)
Questo metodo li seppellirà...vuoi mettere l'agilità di netflix e quanto spendono loro per fare fatture+costumer care rispetto ai grandi colossi italiani
è il marcio mondo dei callcenter di cui nessuno ha controllo diretto e tutto viene detto a casaccio.
un mio piccolo esempio con telecom attivo la fibra mi tolgono il memotel(che pare sia compreso secondo + chiamate al 187) il mese dopo riappare il costo con una nuova dicitura che pago per mesi, nonostante ogni volta lo segnali come pagamento non dovuto dal sito e al 187. chiamo ancora il 187 e mi dicono...che non vedono fatture dove mi si addebita il memotel(cioè nei loro sistemi la voce non c'è, nella mia c'è e lo pago...ma l'incongruenza tra il loro totale e il mio versato non gli fa accendere nessun campanello...quanto ci posso credere che una voce di fattura appaia per me ma sia nascosta a loro? cmq siccome non la vedono non possono togliermela...e mi invitano a fare il fax, lo mando(a dire la verità per sbaglio ne mando due per 2 giorni consecutivi xkè anche il fax non è dalla mia parte) non succede niente, altra fattura con memotel...vado nell'area personale e ci viene scritto che la pratica è a rilento e che devo sollecitarla io...bah se non sollecito va in decadenza. se uno non ha voglia di farla sta a me accorgermene e riproporla anche a vita...
finalmente mi chiama una ragazza dall'accento assolutamente incomprensibile e in un italiano stentatissimo come il mio tedesco(non era ne est europa ne albania sembrava addirittura brasile o perù) mi dice, leggendo, che l'hanno tolto e che mi fanno lo storno.
per magia dopo 4 segnalazioni+1 telefonata+2 fax e un sollecito...mi hanno disattivato 2€ di servizio non richiesto.
ps per non parlare di una voce generica da 1€circa che pago dal 1981 che sono riuscito a togliere solo di recente abbandonando l'abbonamentolinea+alice 7 mega e passare a internet senza limiti(che è identico come servizio)
Questo metodo li seppellirà...vuoi mettere l'agilità di netflix e quanto spendono loro per fare fatture+costumer care rispetto ai grandi colossi italiani
Questi esempi capitano di continuo, ho pratiche aperte con qualsiasi gestore sia abbonato, tim, eni, acea ecc ecc, cosa fa netflix? Che servizi da??