Reconnection da Sky! [Vecchia discussione]

[sigpulce]

uno dopo reconnection anno scorso

 

[sigpulce]

Come ti sei riconnesso?
Chat, call center o Sky service?

da sito sky ho chiamato numero verde

 

[Scuffia]

Buongiorno a tutti!

1° messaggio qui sul forum!

Cliente da 6 anni, TV+FAM.+SPORT+CINEMA sempre a listino o quasi, pagavo 59.9 ...sigh
Disdetta per cambio fatturazione, al buio dal 31/10.

Ho il finale *196 che mi martella da qualche gg
proposta: TV+FAM+CINEMA = 24.9, +SPORT AL 50% = 31.9 tot ogni 28 gg, vincolo 12 mesi
sky go e extra persi (non mi interessano), on demand e box set inclusi

Tentenno per la questione prorata (la tizia tentava di dire che a lei non risulta....muahahahhah!!!) e per il fatto che in retention mi hanno offerto il cambio decoder con quello wifi ed ora invece non più (il cambio mi interessa!)
Ma secondo voi, è mai successo che verso fine mese qualcuno riceva una proposta peggiorativa rispetto a quelle di inizio mese?
Attendo?
Chiamo num. verde sky come da mail che ricevo di frequente?

Grazie a tutti

 

[newthor]

Buongiorno a tutti!

1° messaggio qui sul forum!

Cliente da 6 anni, TV+FAM.+SPORT+CINEMA sempre a listino o quasi, pagavo 59.9 ...sigh
Disdetta per cambio fatturazione, al buio dal 31/10.

Ho il finale *196 che mi martella da qualche gg
proposta: TV+FAM+CINEMA = 24.9, +SPORT AL 50% = 31.9 tot ogni 28 gg, vincolo 12 mesi
sky go e extra persi (non mi interessano), on demand e box set inclusi

Tentenno per la questione prorata (la tizia tentava di dire che a lei non risulta....muahahahhah!!!) e per il fatto che in retention mi hanno offerto il cambio decoder con quello wifi ed ora invece non più (il cambio mi interessa!)
Ma secondo voi, è mai successo che verso fine mese qualcuno riceva una proposta peggiorativa rispetto a quelle di inizio mese?

E' successo, eccome!
Non ci sono regole...

Attendo?
Chiamo num. verde sky come da mail che ricevo di frequente?

Grazie a tutti

Offerte migliori non ne ricordo.
Leggendo nel thread, pare che a qualcuno la stessa offerta sia stata fatta direttamente dallo Sky Service, nel qual caso ci sarebbe senz'altro da fidarsi di più.
Siccome la pro-rata esiste eccome, fossi in te aspetterei senz'altro fine mese prima di riconnettermi.
Vedi tu se chiamare Sky, anche se - di norma - più ci si mostra interessati a rientrare in Sky, meno si riesce ad ottenere in reconnection (detto questo, però, non parliamo di una scienza esatta, per cui può benissimo succedere anche il contrario!!!)

 

[Scuffia]

Grazie newthor

Dimenticavo i 9.9 di attiv una tantum.
Devo dire che la stessa identica offerta me l'ha fatta 2 gg fa anche la chat Sky....

mmmmmm

 

[me$olo]

Grazie newthor

Dimenticavo i 9.9 di attiv una tantum.
Devo dire che la stessa identica offerta me l'ha fatta 2 gg fa anche la chat Sky....

mmmmmm

Di solito l'operatore che chiama ha più di una proposta. Cerca di comprendere l'interesse dell'abbonato e gli propone ciò che ha. L'anno scorso continuavano a propormi di tutto senza l'HD. A quel punto gli dissi che senza HD avrebbero potuto evitare di chiamarmi, ed allora uscì fuori l'HD a 2 euro per 12 mesi. Quest'anno gli ho detto che, a differenza dell'anno scorso che avevo solo 2 pack + HD, sono interessato a tutti 3 i pack più MYSKY+HD. Mi hanno risposto che al momento non è disponibile quest'offerta ma potrebbe venir fuori tra qualche giorno. Quindi sono in attesa. Se non verrà, pazienza. Ripartirò con 1 solo pack+HD a 24,90, verso Agosto/Settembre così risparmio i soldi da pagare per l'eventuale attivazione. Nel frattempo ho approfittato di un'offerta Premium a 19,90, quindi vedo la Serie A (le squadre che mi interessano e che l'anno scorso con SPORT di SKY spesso non vedevo)e la UCL.

 

[Juck]

sabato riattivato dopo 3 giorni di buio con il full a 36 .90 piu decoder wifi integrato.. oggi guardo fai da te c'e gia fattura emessa di 22,23.. sulla fattura c'e sky tv 17.77 piu sky 3d 4,46 ...... chiamo servizio clienti e chiedo spiegazioni e mi dice che quello e il mio prezzo dell'abbonamento x 4 settimane x un anno x il full sento puzza di bruciato dove sara l'inculata ????

Ciao, io son riuscita ad avere le fatture di settembre+ottobre+novembre (non avevano ancora emesso fattura da settembre quando avevo riattivato) solo ora, e anche io mi trovo un totale da pagare che è inferiore a quanto dovrebbe essere. Dovrei pagare 31.90 al mese e invece ho visto che mi applicano uno sconto per nuova periodicità di fatturazione di 5.30€ (per ottobre e novembre) e poi mi hanno messo uno sconto ulteriore per tutti e 3 i mesi fatturati di altri 7.50€ al mese....Secondo il ragazzo del call center è tutto giusto....io continuo a non capire da dove arriva questo sconto...bhoo mistero...

 

[barmario]

Ciao, io son riuscita ad avere le fatture di settembre+ottobre+novembre (non avevano ancora emesso fattura da settembre quando avevo riattivato) solo ora, e anche io mi trovo un totale da pagare che è inferiore a quanto dovrebbe essere. Dovrei pagare 31.90 al mese e invece ho visto che mi applicano uno sconto per nuova periodicità di fatturazione di 5.30€ (per ottobre e novembre) e poi mi hanno messo uno sconto ulteriore per tutti e 3 i mesi fatturati di altri 7.50€ al mese....Secondo il ragazzo del call center è tutto giusto....io continuo a non capire da dove arriva questo sconto...bhoo mistero...

Anch'io ho un importo nettamente inferiore a quanto pattuito sul fai da te...ma non ho ancora la possibilità di visionare il dettaglio e l'importo della fattura di novembre...mi sono riconnesso il 20/10...tu invece puoi già visionare il dettaglio..? Lo sconto che hai ricevuto corrisponde a quanto effettivamente riscontri sul fai da te nella sezione degli importi mensili?

Chiedo questo perché se così fosse ho speranza che l'importo effettivo sia quello che risulta dal fai da te ed ovviamente sarebbe molto più gradito...

 

[Juck]

Anch'io ho un importo nettamente inferiore a quanto pattuito sul fai da te...ma non ho ancora la possibilità di visionare il dettaglio e l'importo della fattura di novembre...mi sono riconnesso il 20/10...tu invece puoi già visionare il dettaglio..? Lo sconto che hai ricevuto corrisponde a quanto effettivamente riscontri sul fai da te nella sezione degli importi mensili?

Chiedo questo perché se così fosse ho speranza che l'importo effettivo sia quello che risulta dal fai da te ed ovviamente sarebbe molto più gradito...

Ciao, si posso vedere il dettaglio della nuova fattura, anche se la fattura ancora non l'hanno emessa. Allora se controllo il mio fai da te risulta che devo pagare 24.10€ ogni 4 settimane (come in foto allegata) ed effettivamente per i mesi ottobre+novembre ho in fattura 38.20 + 10€ di sky go plus quindi 48.20.

Da quello che mi era stato offerto in sede di riattivazione invece io credevo di dover pagare 31.90 ogni 4 settimane..invece pare che fosse al mese quella cifra... Insomma per una volta una sorpresa in positivo... Speriamo

 

[mikele25]

Ciao, io son riuscita ad avere le fatture di settembre+ottobre+novembre (non avevano ancora emesso fattura da settembre quando avevo riattivato) solo ora, e anche io mi trovo un totale da pagare che è inferiore a quanto dovrebbe essere. Dovrei pagare 31.90 al mese e invece ho visto che mi applicano uno sconto per nuova periodicità di fatturazione di 5.30€ (per ottobre e novembre) e poi mi hanno messo uno sconto ulteriore per tutti e 3 i mesi fatturati di altri 7.50€ al mese....Secondo il ragazzo del call center è tutto giusto....io continuo a non capire da dove arriva questo sconto...bhoo mistero...

piuo o meno quello che è stato detto a me ... speriamo non ci sia la fregatura piu avanti ..

 

[rich555]

Sono al buio dal 1/11.
Mi dicono che al momento non hanno promozioni da dedicare per la reconnection. E' normale? Quanto è necessario attendere?

 

[cipociops]

per vedere il listino basta aggiungere un pacchetto, ok. se hai il full l'unica aggiunta e' il multivision.
in effetti c'e il nuovo importo ma parte dal pacchetto base senza le altre opzioni concordate
si vede la combinazione completa ma non il dettaglio dei costi anzi riporta solo il pacchetto base

il mistero del listino concordato e' incomprensibile, perche questo mistero

se si scarica "il tuo listino" ci sono le tariffe non scontate.

mah!!! ho mandato email e hanno chiamato specificando che viene rispettato quanto concordato ma questo non si vede sul fai da te ...

 

[Netalf]

Sono al buio dal 1/11.
Mi dicono che al momento non hanno promozioni da dedicare per la reconnection. E' normale? Quanto è necessario attendere?

Io sono stato un mese senza chiamata , alla fine riconnesso allo Sky Service

 

[gurdjieff]

Sono al buio dal 1/11.
Mi dicono che al momento non hanno promozioni da dedicare per la reconnection. E' normale? Quanto è necessario attendere?

dove te lo hanno detto in chat?
se cosi fosse riprova domani e vedrai che magicamente ci saranno, dipende che operatore ti incercetta................magari non aveva voglia di scrivere.........

 

[barmario]

Ciao, si posso vedere il dettaglio della nuova fattura, anche se la fattura ancora non l'hanno emessa. Allora se controllo il mio fai da te risulta che devo pagare 24.10€ ogni 4 settimane (come in foto allegata) ed effettivamente per i mesi ottobre+novembre ho in fattura 38.20 + 10€ di sky go plus quindi 48.20.

Da quello che mi era stato offerto in sede di riattivazione invece io credevo di dover pagare 31.90 ogni 4 settimane..invece pare che fosse al mese quella cifra... Insomma per una volta una sorpresa in positivo... Speriamo

Quindi l'importo della fattura corrisponde al fai da te... comunque anche se fosse al mese quella cifra l'importo non si trova lo stesso visto che 31,90 :31=1,029 x 28=28,81€...

io per ora non posso vedere ancora il dettaglio ma spero che si verifichi la stessa cosa anche per me visto che sul mio fai da te risulta questo...

Altro che sorpresa in positivo... spero solo che non ci sia la fregatura più avanti come ha detto @mikele25...

 

[mikele25]

per vedere il listino basta aggiungere un pacchetto, ok. se hai il full l'unica aggiunta e' il multivision.
in effetti c'e il nuovo importo ma parte dal pacchetto base senza le altre opzioni concordate
si vede la combinazione completa ma non il dettaglio dei costi anzi riporta solo il pacchetto base

il mistero del listino concordato e' incomprensibile, perche questo mistero

se si scarica "il tuo listino" ci sono le tariffe non scontate.

mah!!! ho mandato email e hanno chiamato specificando che viene rispettato quanto concordato ma questo non si vede sul fai da te ...

speriamo non ci siano fregature poi ... io stessa tua situazione oggi visto fattura emessa e di solo 24, 90 x sky tv e sky 3 d .. ma io ho full e il prezzo pattuito era di 36 ,90 chiamato operatore e lui mi ha detto che tutto giusto bhoo

 

[rich555]

dove te lo hanno detto in chat?
se cosi fosse riprova domani e vedrai che magicamente ci saranno, dipende che operatore ti incercetta................magari non aveva voglia di scrivere.........

Yes in chat.
In realtà si è applicato 30 minuti per cercare di farmi applicare delle prenotazioni.
Ma dice che non risulta niente da sistema

 

[JohnBET]

ho aggiunto anche il pack sport al 50% per 12 mesi.
Quindi ora il mio abbonamento è il seguente
SkyTV + HD + Calcio € 19,90 x 24 mesi + pack Sport € 7,00 per 12 mesi (vincolo 12 mesi) per il primo anno mi costa € 26,90 per il secondo € 33,90 ma cercherò altre promo sullo sport.

Vi scrivo per dirvi che dopo l'aggiunta del pacchetto sport mi hanno sospeso tutte le promozioni per 4 mesi. Nessuno mi ha fornito una spiegazione plausibile però.....avrei voluto attivarmi magari qualche ticket cinema ma fino a Marzo sarò impossibilitato. Potrei valutare la disdetta entro i 14 giorni e ricominciare da capo

 

[shoxblackify]

Vi scrivo per dirvi che dopo l'aggiunta del pacchetto sport mi hanno sospeso tutte le promozioni per 4 mesi. Nessuno mi ha fornito una spiegazione plausibile però.....avrei voluto attivarmi magari qualche ticket cinema ma fino a Marzo sarò impossibilitato. Potrei valutare la disdetta entro i 14 giorni e ricominciare da capo

addirittura .. vai di recesso .. che aspetti, magari ti rifanno l'offerta ancora migliore per riaverti

 

[Juck]

Quindi l'importo della fattura corrisponde al fai da te... comunque anche se fosse al mese quella cifra l'importo non si trova lo stesso visto che 31,90 :31=1,029 x 28=28,81€...

io per ora non posso vedere ancora il dettaglio ma spero che si verifichi la stessa cosa anche per me visto che sul mio fai da te risulta questo...

Altro che sorpresa in positivo... spero solo che non ci sia la fregatura più avanti come ha detto @mikele25...

Eh si infatti io non capisco come hanno fatto il conto... Io avrei a listino 53.90 + 6HD + 5 sky go plus... Loro mi scontano 15 del cinema, 7 per il calcio, 6 per HD (ed era quanto pattuito in fase di riconnessione) poi altri 5.30 per cambio fatturazione e infine 7.50 per sconto 24 mesi che non ho idea cosa sia...ma loro sostengono sia corretto...

Spero davvero non ci sia la fregatura