Salve, da ieri ho il my sky humax, ma fin'ora è un completo disastro, blocchi a gogo

All'avvio:
1. Audio che (ma anche durante) non si sente.
2. sintonizzatore che 2 volta su 3 non funziona (schermo nero).
3. La pagina "Home" impiega una vita ha caricare le caselle dei "suggeriti".
4. Nel peggiore dei casi, non si spegne normalmente e devo staccare/riattaccare l'alimentazione, immagino non sia un toccasana per l'hard disk.
Un paio di volte (anche se è aggiornato) ho risolto facendogli eseguire la procedura di aggiornamento SW, ma basta spegnerlo e riaccenderlo che i problemi si ripresentano.
Mi consigliate un reset prima di chiamare l'assistenza?
non so se è il 3D corretto..nel caso spostate. Grazie.